第一章、組織人文關(guān)懷概述 一、什么是人文關(guān)懷 二、組織人文關(guān)懷的途徑 （一）、加強(qiáng)心理健康教育 （二）、關(guān)注人們多方面的感受和需求 （三）、完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)機(jī)制 （四）、創(chuàng)建組織文化，提升團(tuán)隊(duì)精神 （五）、規(guī)劃共同愿景，讓團(tuán)隊(duì)成員看到希望 （六）、用真情激發(fā)熱情。 1、“三八節(jié)”送上一束鮮花，讓員工體驗(yàn)一次浪漫。 2、“六一節(jié)”組織員工接觸大自然，讓員工放松心情，充分感受集體的親情。 3、“七一”向每名黨員贈(zèng)送親情賀卡，讓黨員體驗(yàn)組織的關(guān)懷。 4、生日期間代表公司送上禮物和蛋糕。 三、以人本精神體現(xiàn)企業(yè)人性關(guān)懷的方法 1、員工是企業(yè)發(fā)展的根本 2、萬(wàn)事以員工為中心 第二章、企業(yè)聲譽(yù)——我與公司共同進(jìn)退一、我們?yōu)槭裁葱枰芯礃I(yè)精神 （一）、敬業(yè)精神是一種優(yōu)秀的品質(zhì) （二）、敬業(yè)精神源自對(duì)工作的信仰 （三）、敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù) （四）、敬業(yè)才能立業(yè) （五）、敬業(yè)比能力更重要 （六）、敬業(yè)最大的受益人是你自已 （七）、干一行，愛一行，精一行 二、 衡量自己是否愛崗敬業(yè)的十種意識(shí)標(biāo)準(zhǔn) （一）、品德意識(shí) （二）、服從意識(shí) （三）、責(zé)任意識(shí) （四）、卓越意識(shí) （五）、學(xué)習(xí)意識(shí) （六）、自我意識(shí) （七）、快樂意識(shí) （八）、主動(dòng)意識(shí) （九）、創(chuàng)新意識(shí) （十）、危機(jī)意識(shí) 三、態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力——我們要以積極陽(yáng)光的心態(tài)對(duì)待工作。 （一）、積極的態(tài)度就是競(jìng)爭(zhēng)力 （二）、認(rèn)真工作才是真正的聰明 （三）、先別說(shuō)難，先問是否竭盡全力 （四）、學(xué)會(huì)感恩，接受工作的全部 （五）、別帶著情緒工作 （六）、向每一個(gè)人學(xué)習(xí) （七）、擁有改變現(xiàn)狀的心態(tài) （八）、事事追求出色，不給工作留遺憾 四、怎樣培養(yǎng)自己的敬業(yè)的精神 （一）、充滿自信心，要珍惜自己的工作 （二）、不斷充實(shí)自己 （三）、掌握溝通的技巧 （四）、開發(fā)創(chuàng)造性思維 （五）、能夠利用團(tuán)隊(duì)的力量 （六）、干一行要愛一行 （七）、將工作做得盡善盡美 （八）、用生命去執(zhí)行 （九）、超越雇傭關(guān)系 （十）、點(diǎn)燃激情，成就卓越 第三章、企業(yè)維護(hù)——如何讓員工從認(rèn)同到忠誠(chéng) 一、 卓越源自員工的“認(rèn)同” （一）、文化管理的目的是培養(yǎng)忠誠(chéng) 1、員工忠誠(chéng)是企業(yè)最寶貴的財(cái)富 2、日本企業(yè)文化的成功在于塑造了“忠誠(chéng)” 3、忠誠(chéng)，從認(rèn)同開始 （二）、企業(yè)生存的三個(gè)哲學(xué)命題 1、你為誰(shuí)而活 2、企業(yè)生存的三個(gè)哲學(xué)命題 3、價(jià)值觀導(dǎo)向 （三）、沒有認(rèn)同，就沒有團(tuán)隊(duì) 1、猛虎怕群狼 2、道不同，不相與諜 3、拉繩實(shí)驗(yàn)與官渡之戰(zhàn) （四）、認(rèn)同員工，才會(huì)有士氣 1、精神的力量 2、把員工當(dāng)作紳士淑女 3、制度不能解決的問題 二、價(jià)值觀認(rèn)同的困難 （一）、被“扭曲”的文化 1、“兩張皮”現(xiàn)象 2、沃爾瑪與諾時(shí)奇 3、癥結(jié)在哪里 （二）、解密“認(rèn)同感”的核心基因 1、企業(yè)精神說(shuō) 2、核心價(jià)值觀說(shuō) 3、從概念關(guān)系找到認(rèn)同感的核心基因 （三）、價(jià)值觀認(rèn)同的困難 1、價(jià)值觀的個(gè)性色彩 2、價(jià)值觀不是唯一的 3、當(dāng)魚與熊掌不可兼得 （四）、如何讓員工快速認(rèn)同 1、不要把文化理念弄得很復(fù)雜 2、確保企業(yè)文化與管理制度的一致性 3、迪士尼的角色意識(shí) 4、文化高壓線 三、“認(rèn)同”的前提是“相信” （一）、拒絕“畫餅式”愚民政策 1、紅軍布告 2、南街村現(xiàn)象與公平理論 3、給員工找個(gè)“自私的”理由去奉獻(xiàn) （二）、堅(jiān)持核心價(jià)值觀 1、沒有最好的，只有合適的 2、企業(yè)文化的變與不變 3、堅(jiān)持就能成功 （三）、要“灌輸”，更要讓員工“相信” 1、讓員工看得見、聽得見 2、讓員工學(xué)習(xí)和感受 3、讓員工相信和重視 （四）、認(rèn)同感需要怎樣的“土地改革” 1、將員工培訓(xùn)視為一種投資 2、幫助員工拓展職業(yè) 3、規(guī)劃員工的未來(lái)