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邱加洲:你的培訓(xùn)老不落地?也許是因?yàn)闆](méi)注意這些細(xì)節(jié)
2016-09-29 2816

培訓(xùn)的朋友們都非常關(guān)心培訓(xùn)落地的問(wèn)題,這似乎也一直是個(gè)大難題。殊不知,培訓(xùn)中和培訓(xùn)后的小細(xì)節(jié)你要是能注意到,輕輕松松助你培訓(xùn)落地。

培訓(xùn)中

一、精細(xì)復(fù)述+反思

培訓(xùn)的目的是為了學(xué)以致用,促進(jìn)績(jī)效提升。而學(xué)以致用的前提,是對(duì)所學(xué)內(nèi)容有了深入的了解。我們可以從兩個(gè)方面入手:

1、 精細(xì)復(fù)述

2、 精細(xì)復(fù)述是指我們?cè)谂嘤?xùn)后的48小時(shí)內(nèi),不斷思考或與其他人談?wù)撃臣乱詮?qiáng)化記憶,能夠幫助我們?cè)鰪?qiáng)知識(shí)的關(guān)聯(lián)性,并記住這些知識(shí)。我將其提前到了培訓(xùn)中,我們可以留出時(shí)間,請(qǐng)學(xué)員們思考:如果用30秒的時(shí)間,跟同事、朋友分享培訓(xùn)的內(nèi)容,會(huì)說(shuō)什么呢? 然后,請(qǐng)學(xué)員跟至少5位學(xué)員進(jìn)行精細(xì)復(fù)述,強(qiáng)化記憶。

3、 2、反思

反思是一個(gè)內(nèi)化的過(guò)程,而在培訓(xùn)中,很多培訓(xùn)師因時(shí)間壓力,自己將課程時(shí)間填滿(mǎn)。學(xué)員們淹沒(méi)在大量的信息中,沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)進(jìn)行加工、梳理和反思。這樣的情況下,期望學(xué)員培訓(xùn)后去運(yùn)用,可能性很小。

所以,我在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)時(shí),會(huì)在每個(gè)環(huán)節(jié)預(yù)留時(shí)間,給學(xué)員去反思。

二、 行動(dòng):計(jì)劃初稿+成功想象+前饋+完善行動(dòng)計(jì)劃+學(xué)習(xí)伙伴簽名

唯有行動(dòng),才能學(xué)以致用。而培訓(xùn)中,制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃,就是一個(gè)促進(jìn)學(xué)以致用的不錯(cuò)方式。我通常的做法是請(qǐng)學(xué)員們寫(xiě)5-3-1作業(yè),并尋找學(xué)習(xí)伙伴確認(rèn)簽名,負(fù)責(zé)彼此的跟進(jìn)。

培訓(xùn)結(jié)束前,先請(qǐng):

每位學(xué)員先制定5-3-1作業(yè)

(從5項(xiàng)收獲-3項(xiàng)運(yùn)用-1個(gè)行動(dòng)

,并按照SMART原則制定詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃表)

成功想象

學(xué)員們通過(guò)想象自己執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃后,帶來(lái)的績(jī)效改變情境,激發(fā)執(zhí)行計(jì)劃的積極性。

前饋

書(shū)中分享的做法如下:兩兩一組,面向而立,一位學(xué)員簡(jiǎn)要描述他的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化目標(biāo),然后征求另外一位學(xué)員的“前饋”。對(duì)方給予的建議書(shū)真的未來(lái)行動(dòng)改善多提出的,也許能幫助學(xué)員修正目標(biāo),積極改進(jìn)。

這個(gè)活動(dòng)的目的是針對(duì)未來(lái)的行為改善(前饋),而非針對(duì)過(guò)去的行為總結(jié)(反饋)。即使有些學(xué)員是一起工作的同事,也不允許給予“反饋”,而是“前饋”。尋求“前饋”的學(xué)員需要專(zhuān)注傾聽(tīng),并做好筆記,不允許以任何方式評(píng)論對(duì)方給予的建議(包括積極的建議)。

只需要感謝,然后交換角色。每位學(xué)員交流完所有的目標(biāo)和想法后,再去找新的活動(dòng),重復(fù)剛才的過(guò)程。交流每條學(xué)習(xí)目標(biāo)所花的時(shí)間,控制在2分鐘之內(nèi)。

完善行動(dòng)計(jì)劃

通過(guò)前饋,15分鐘后,每位學(xué)員大概能夠收到5-8項(xiàng)具體的建議,以作為學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化,行動(dòng)計(jì)劃、績(jī)效改進(jìn)的參考,并據(jù)此完成行動(dòng)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)伙伴簽名

請(qǐng)學(xué)習(xí)伙伴在5-3-1行動(dòng)計(jì)劃表上簽名,這是一種書(shū)面的承諾。學(xué)習(xí)伙伴有責(zé)任按照計(jì)劃表的進(jìn)度要求,對(duì)執(zhí)行者的行動(dòng)進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督。(我常建議,學(xué)習(xí)伙伴之間互相承諾:若未按計(jì)劃實(shí)施,就請(qǐng)對(duì)方吃頓飯,或者給對(duì)方一定名額的現(xiàn)金)

培訓(xùn)后

一、內(nèi)容: “電梯演說(shuō)”問(wèn)題清單

30分秒的電梯演說(shuō),能夠幫助我們將培訓(xùn)或行動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行梳理。具體做法是:

找一個(gè)同伴,在電梯里練習(xí)回答下面四個(gè)問(wèn)題:

我學(xué)到的最重要/印象最深刻/最有內(nèi)涵/最有價(jià)值的內(nèi)容是?

我將會(huì)應(yīng)用這些內(nèi)容于?

這樣做對(duì)組織的好處是?

為了應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容于各種實(shí)踐,我需要的幫助是?

二、行動(dòng):行動(dòng)反饋+定期書(shū)面(現(xiàn)場(chǎng))分享

沒(méi)有行動(dòng)計(jì)劃,只是一張空頭支票。要促進(jìn)學(xué)以致用,就必須關(guān)注行動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)度。通常,我們要求學(xué)員的行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)督第一責(zé)任人為學(xué)員的上司。因?yàn)樯纤菊莆樟藢W(xué)員的“生殺大權(quán)”,對(duì)行動(dòng)的促進(jìn)力度最大。

及時(shí)的反饋,可以鼓勵(lì)學(xué)員的行動(dòng),并提醒和糾正學(xué)員的偏差。

定期的分享,一方面通過(guò)不斷重復(fù),強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的理解;另一方面,也營(yíng)造了學(xué)習(xí)和運(yùn)用的氛圍,帶動(dòng)更多的學(xué)員學(xué)以致用。

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