以人為本，對(duì)社會(huì)最基本最重要的承諾
——8家跨國(guó)公司經(jīng)驗(yàn)采擷（下）
■曲華鋒 編譯
本期本報(bào)繼續(xù)刊登編譯于《美國(guó)當(dāng)代安全環(huán)境健康》雜志的8家跨國(guó)公司安全管理經(jīng)驗(yàn)。這8家世界一流的企業(yè)，一直推動(dòng)著安全理念、技術(shù)與制度的不斷進(jìn)步與創(chuàng)新，安全管理是其發(fā)展壯大的一條生命主線(xiàn)。當(dāng)安全管理逐步形成為企業(yè)文化，延續(xù)到生產(chǎn)生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)中，必將影響企業(yè)的組織變革、凝聚力和每一名員工。
以人為本，是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)對(duì)社會(huì)最基本也是最重要的承諾。我們應(yīng)向世界一流企業(yè)學(xué)習(xí)的是：安全理念、思維方法和應(yīng)對(duì)措施。這能讓我們開(kāi)闊視野，提升企業(yè)的安全管理水平。
霍尼韋爾國(guó)際公司    安全與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密相連
●安全、質(zhì)量、物流、成本和創(chuàng)新5輪驅(qū)動(dòng)公司運(yùn)行體系
●開(kāi)展“安全行為糾錯(cuò)”活動(dòng)
●公司是員工的后盾
霍尼韋爾國(guó)際公司（Honeywell International Inc.，全球性多元化技術(shù)和制造公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)霍尼韋爾公司），全球500強(qiáng)企業(yè)，其業(yè)務(wù)涉及航空產(chǎn)品及服務(wù)、住宅樓宇控制和工業(yè)控制技術(shù)、交通和動(dòng)力系統(tǒng)及產(chǎn)品等領(lǐng)域，在全球擁有10.8萬(wàn)名員工。
在霍尼韋爾公司，安全管理無(wú)處不在，安全與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密相連。
霍尼韋爾公司用安全、質(zhì)量、物流、成本和創(chuàng)新5輪驅(qū)動(dòng)公司的運(yùn)行體系。該公司安全與健康主任、注冊(cè)安全工程師奧斯本說(shuō)：“2011年，公司整體的損失工作時(shí)間指標(biāo)值僅為11，創(chuàng)造了高風(fēng)險(xiǎn)復(fù)雜作業(yè)行業(yè)領(lǐng)域的一個(gè)奇跡。”
該公司采取一切手段改善安全條件，比如高度重視風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、分析和控制，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，開(kāi)展管理者和工人都主動(dòng)參與的“安全行為糾錯(cuò)”活動(dòng)。“安全行為糾錯(cuò)”活動(dòng)非常靈活，每個(gè)生產(chǎn)區(qū)域都可以根據(jù)自身特點(diǎn)調(diào)整活動(dòng)重點(diǎn)。該公司安全管理人員為每個(gè)生產(chǎn)區(qū)域提供全方位的培訓(xùn)，指導(dǎo)雇員如何遵守安全規(guī)程，各個(gè)生產(chǎn)區(qū)域可以根據(jù)轄區(qū)實(shí)際自主定義安全行為。
該公司認(rèn)為，小問(wèn)題有時(shí)會(huì)導(dǎo)致大事故，所以必須專(zhuān)注、細(xì)致。例如該公司現(xiàn)在更加關(guān)注物料處置和吊運(yùn)，因?yàn)檫@項(xiàng)生產(chǎn)活動(dòng)安全形勢(shì)較好，員工容易產(chǎn)生麻痹思想。
該公司的安全戰(zhàn)略還體現(xiàn)在，讓每名員工都感受到公司在任何的情況下都是他們的后盾。公司開(kāi)展了“員工之家”活動(dòng)，設(shè)立了博愛(ài)釋放基金，用于幫助被災(zāi)難影響生活的員工，為其提供現(xiàn)金補(bǔ)助或者長(zhǎng)期的生活扶持。
奧斯本說(shuō)：“我們將安全、健康和環(huán)境融進(jìn)了公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面。我們保護(hù)雇員、所在社區(qū)和周邊環(huán)境，完善公司制度和技術(shù)，努力讓公司走上安全可持續(xù)發(fā)展的道路?！?br />整體安全公司    將安全視為公司的生命
●每人都有安全徽章
●開(kāi)展“志愿防護(hù)活動(dòng)”
●用最高標(biāo)準(zhǔn)要求自身
整體安全公司（Total Safety，全球領(lǐng)先的一體化安全解決方案提供商）位于美國(guó)得克薩斯州，主要為世界范圍內(nèi)的企事業(yè)單位提供安全解決方案等相關(guān)服務(wù)。
整體安全公司的每一名員工都有一枚安全徽章，其正面刻著“安全就是生命的全部”，反面刻著公司的承諾“安全就是公司的生命”。該公司要求員工每天早上工作前將安全徽章裝入工作服的口袋里。當(dāng)變更工作環(huán)境、需要安全決策或是遇到安全風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，公司請(qǐng)員工將徽章移到另外一個(gè)口袋里。這個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作可以提醒員工牢記擁有的安全權(quán)利和公司的安全承諾。安全徽章用特殊材質(zhì)制作，能夠在一定程度上起到殺滅病菌的作用。
該公司高級(jí)副總裁舒伯特說(shuō)：“安全徽章重量不輕，裝入口袋后，員工能明顯感受到它的存在，公司就是用這種方式提醒員工時(shí)刻注意安全。”
該公司還設(shè)立了“我們?yōu)槭裁葱枰踩钡恼拱澹拱迕刻燧喠髡迟N每名員工心中至愛(ài)者的相片，提醒員工為什么要以安全為中心。在公司的安全會(huì)議上，管理層經(jīng)常會(huì)詢(xún)問(wèn)員工一個(gè)問(wèn)題：“安全是什么？”員工的回答大多是：“每天能夠平安回家?！?br />該公司開(kāi)展了美國(guó)職業(yè)安全與健康管理局組織的“志愿防護(hù)活動(dòng)”（VPP，類(lèi)似于我國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)），雇用了一名“志愿防護(hù)活動(dòng)”主管和一名“志愿防護(hù)活動(dòng)”協(xié)調(diào)人。這兩名專(zhuān)家主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)公司“志愿防護(hù)活動(dòng)”的推動(dòng)工作。
該公司認(rèn)為，作為一個(gè)為客戶(hù)提供安全服務(wù)的公司，自身的安全必須是最高標(biāo)準(zhǔn)的。該公司首席執(zhí)行官凡達(dá)說(shuō)，員工在竭盡全力完成公司交辦的任務(wù)，即確保世界范圍內(nèi)工人的安全和福利，同時(shí)他們也在不斷重復(fù)強(qiáng)化安全意識(shí)，用更高的標(biāo)準(zhǔn)提升企業(yè)的安全管理水平。
舒伯特解釋說(shuō)：“我們的工作不僅保護(hù)了本公司的員工，而且影響了我們的客戶(hù)、承包商、發(fā)包商，使其更重視安全、關(guān)注安全。安全提升了我們公司的聲望，擴(kuò)大了我們公司的影響力?！?br />生命技術(shù)公司    安全和可持續(xù)發(fā)展完美統(tǒng)一
●安全是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵組成部分
●開(kāi)展“零傷害”活動(dòng)
●強(qiáng)化一系列安全主題活動(dòng)
生命技術(shù)公司（Life Technologies，為生命科學(xué)領(lǐng)域研究的客戶(hù)提供實(shí)驗(yàn)器具），位于美國(guó)加州，從事生命科學(xué)研究，有1萬(wàn)多名雇員和86個(gè)生產(chǎn)基地、67名職業(yè)安全健康環(huán)境專(zhuān)家。
生命技術(shù)公司的安全理念是，完美統(tǒng)一安全和可持續(xù)發(fā)展。
生命技術(shù)公司首席可持續(xù)發(fā)展官阿莫里姆說(shuō)，事實(shí)證明，建立在安全基礎(chǔ)上的可持續(xù)發(fā)展幫公司節(jié)省了很多錢(qián)，也幫公司賺了很多錢(qián)，這對(duì)雇主、雇員都是好事情。他說(shuō)：“安全和可持續(xù)發(fā)展是緊密相連的。廢水和廢氣排放問(wèn)題，僅依靠環(huán)保法律法規(guī)就可以解決。但是，解決安全問(wèn)題還必須依靠公眾的關(guān)注和支持。安全是可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵組成部分。如果沒(méi)有安全，就沒(méi)有可持續(xù)發(fā)展。在我眼中，安全就是一切?！?br />2009年，生命技術(shù)公司正式啟動(dòng)“零傷害”活動(dòng)。該活動(dòng)主要包括6個(gè)方面的基礎(chǔ)性工作和2個(gè)方面的具體措施：6個(gè)方面的基礎(chǔ)性工作是管理承諾、雇員參與、現(xiàn)場(chǎng)分析、風(fēng)險(xiǎn)防范和控制、培訓(xùn)和教育、審計(jì)和保險(xiǎn)，2個(gè)方面的具體措施是全方位的風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、有雇員參與的安全評(píng)價(jià)。阿莫里姆說(shuō)，開(kāi)展該活動(dòng)后，該公司安全和可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)了空前的統(tǒng)一，主要表現(xiàn)為員工的行為得到了進(jìn)一步規(guī)范，公司的事故傷害率下降了76%。
目前，該公司從咖啡廳到會(huì)議室的墻上都懸掛著公司的安全承諾。同時(shí)，該公司更加注重將承諾付諸實(shí)踐。該公司建立了每月高管對(duì)一線(xiàn)雇員進(jìn)行面對(duì)面獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制，直接獎(jiǎng)勵(lì)安全業(yè)績(jī)突出的一線(xiàn)雇員。2012年，該公司正式申報(bào)全美安全管理最佳公司以后，進(jìn)一步強(qiáng)化了一系列的安全主題活動(dòng)，比如，最基層團(tuán)隊(duì)的安全管理及安全獎(jiǎng)活動(dòng)、由首席執(zhí)行官和首席運(yùn)營(yíng)官直接掛帥的未遂事故回顧活動(dòng)、安全達(dá)標(biāo)活動(dòng)、每18個(gè)月開(kāi)展一次的所有雇員深入剖析安全行為活動(dòng)。
安全的變革和持續(xù)改進(jìn)，促使該公司安全文化氛圍更加濃厚，而濃厚的安全文化氛圍進(jìn)一步影響著雇員的安全行為和企業(yè)的決策。生命技術(shù)公司逐步成為業(yè)內(nèi)的安全領(lǐng)跑者。
美國(guó)優(yōu)斯集團(tuán)
全力做好員工健康安全防護(hù)
●不惜重金排查有毒有害工作場(chǎng)所
●持續(xù)監(jiān)測(cè)員工健康
●安全決策根據(jù)員工要求調(diào)整
美國(guó)優(yōu)斯集團(tuán)（URS，國(guó)際頂級(jí)的環(huán)境及工程咨詢(xún)、設(shè)計(jì)和項(xiàng)目管理公司），總部位于舊金山，全球擁有4.6萬(wàn)名員工。該集團(tuán)既為各國(guó)、各級(jí)政府部門(mén)也為私人客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)工程、技術(shù)支持、項(xiàng)目和工程管理、操作及維修等綜合服務(wù)。
美國(guó)優(yōu)斯集團(tuán)實(shí)施了頂級(jí)安全管理模式。該集團(tuán)不惜重金對(duì)存在有毒有害物質(zhì)的工作場(chǎng)所進(jìn)行地毯式的隱患排查。
該集團(tuán)軍械管制公司的主要業(yè)務(wù)是拆卸美國(guó)庫(kù)存的化學(xué)武器，雇員在生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域面臨著巨大的職業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)。該公司采取的應(yīng)對(duì)措施是，員工每天上班后，首先進(jìn)入車(chē)間的醫(yī)療中心，進(jìn)行工作前體檢，通過(guò)簡(jiǎn)單的自助操作可以在觸摸屏上看到自己的體重、血壓、心率等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。接下來(lái)，員工必須穿上A級(jí)危險(xiǎn)品防護(hù)服，佩戴大約70磅（約32千克）重的個(gè)人防護(hù)裝備。工作結(jié)束，員工返回醫(yī)療中心，進(jìn)行工作后體檢，然后是強(qiáng)制性的30分鐘下午茶修整。
軍械管制公司定期對(duì)醫(yī)療中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析，持續(xù)監(jiān)測(cè)全體員工各種潛在的職業(yè)傷害和疾病。2011年，該公司因安全事故導(dǎo)致的百萬(wàn)工時(shí)損失時(shí)間僅為4.2分鐘。
該集團(tuán)安全健康環(huán)境質(zhì)量總裁布埃爾說(shuō)：“我們?yōu)閷?shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)付出巨大的努力，相應(yīng)的我們得到了更高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。我們不必為事故調(diào)查耽誤時(shí)間而煩惱，獲得全美安全管理最佳公司的稱(chēng)號(hào)也點(diǎn)燃了各部門(mén)繼續(xù)奮發(fā)工作的激情，我們的工作績(jī)效大幅攀升?！?br />布埃爾認(rèn)為，該集團(tuán)安全管理成績(jī)的取得在很大程度上歸功于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，集團(tuán)的安全決策會(huì)按照員工的要求調(diào)整。該集團(tuán)還實(shí)施了管理層支持、管理文化植入、脫產(chǎn)培訓(xùn)、設(shè)備狀況報(bào)告、安全行為診斷、停工授權(quán)、開(kāi)工前安全規(guī)劃等措施。
該集團(tuán)還成立了神經(jīng)毒氣管理中心和糜爛性毒劑管理中心，采用嚴(yán)格的措施管控各種有毒物質(zhì)。所以，該集團(tuán)的安全措施不但保護(hù)了員工，而且保護(hù)了企業(yè)周邊社區(qū)居民的安全，被認(rèn)為是負(fù)責(zé)任的好企業(yè)。