哈弗大學(xué)的研究表明，我們工作中一半以上的錯(cuò)誤來(lái)自于溝通不暢，或者說(shuō)是不善于說(shuō)話造成的。人們有一個(gè)錯(cuò)覺，認(rèn)為自己打小就開始說(shuō)話，即使說(shuō)過(guò)錯(cuò)話，也不至于有如此之大的負(fù)面作用。試問(wèn)，為什么有的人能夠被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)？同事關(guān)系融洽？下屬敬仰？能夠事事辦得通？而有的人同事關(guān)系緊張？下屬陽(yáng)奉陰違？家庭矛盾頻發(fā)？職業(yè)生涯處處碰壁？究其原因，是因?yàn)闆]有在特定的環(huán)境中扮演恰當(dāng)?shù)慕巧?，表現(xiàn)出不恰當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)和行為。由此可見，人們與自己的溝通、與同事的溝通、與家庭成員的溝通、與商業(yè)伙伴的溝通，以及與社會(huì)溝通交流的方式是多么地重要。

只有高效的人際溝通，才能傳達(dá)組織的愿景和目標(biāo)；只有高效的人際溝通，才能化解誤解和矛盾；只有高效的人際溝通，才能形成統(tǒng)一的思想與合力；只有高效的人際溝通，才能獲得一切可以利用的資源。

所以，要提高個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的工作效果，惟有從修煉人際溝通開始，在修煉中不斷提升自己的溝通技巧，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值。