https://weibo.com/chinalz

     什么是服務(wù)? 服務(wù)意識(shí)來(lái)自于哪里？

     前天和老師在泰和順吃飯, 酒店主任親自跑過(guò)來(lái)問(wèn)老師,您今天還是喝茉莉花茶嗎? 不一會(huì)兒服務(wù)員小妹端上茶, 還帶來(lái)一樣?xùn)|西放在我面前,定晴一看是"花露水"小妹說(shuō),看到姐腿上有蚊子咬的包就給您拿來(lái)了好感動(dòng)! 談話間又端來(lái)一碗紅棗桂圓羹,說(shuō)道:聽說(shuō)您剛從上海回來(lái)很累,專門給您做的幫您緩解疲勞!

     買單的時(shí)候服務(wù)員聽說(shuō)老師明天要上路,臨走送上一只包裝精美的蘋果 并祝老師一路平安

      您從這個(gè)真實(shí)服務(wù)案例中感悟到了什么？