一、商務禮儀的定義現(xiàn)代企業(yè)從業(yè)人員在商務交往和經(jīng)濟活動中遵循的行為規(guī)范。1、為什么要學習商務禮儀a、內(nèi)強素質(zhì)b、外塑形象——員工個人形象，組織形象，產(chǎn)品形象，企業(yè)形象C、增進交往2、商務禮儀特點尊重為
商務禮儀的作用：內(nèi)強素質(zhì)，外強形象具體表述為三個方面：1、提高個人的素質(zhì)商務人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩?！纠颗宕魇罪椀?個原則：前提：符合身份（1）
儀表與著裝的重要性在現(xiàn)代社會交往過程中，一個人的儀表與著裝往往決定著別人對你印象的好壞。儀表與著裝會影響別人對你專業(yè)能力及任職資格判斷。設想一下，有誰會將一個重要商務談判任務交于一個蓬頭垢面的人呢？
第四章 商務禮儀知識培訓—體態(tài)一、什么是體態(tài)語言 體態(tài)語言是指人們在外觀上可以明顯地被覺察的活動、動作通訊在活動之中身體各部分所呈現(xiàn)的姿態(tài)。體態(tài)語言又叫做人體語言、態(tài)勢語言和動作語言。體態(tài)語言的五種功
第四章 商務禮儀知識培訓—體態(tài)一、什么是體態(tài)語言 體態(tài)語言是指人們在外觀上可以明顯地被覺察的活動、動作通訊在活動之中身體各部分所呈現(xiàn)的姿態(tài)。體態(tài)語言又叫做人體語言、態(tài)勢語言和動作語言。體態(tài)語言的五種功
第三章 商務禮儀知識培訓—著裝 商務人員著裝是個人教養(yǎng)、審美品位的體現(xiàn)，也是企業(yè)規(guī)范，企業(yè)形象的直觀寫照。那么商務人員著裝在不同的場合，都有不同講究。在商務交往中商務人員的著裝問題是備受關(guān)注。交往的過
第二章 商務禮儀知識培訓---儀容 商務禮儀與職業(yè)形象 ---決勝形象競爭力（市場競爭首先是一種形象競爭）一、商務儀容三點基本要求：1、儀容的自然美：擁有美麗的外貌自然讓人賞心悅目，但是，如果沒有嬌好
第一章 商務禮儀的基礎(chǔ)知識禮儀的概念：人與人交往的藝術(shù)禮儀—禮貌、禮節(jié)；儀—儀態(tài)、儀容、儀表。具體指人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則。儀表端莊，舉止大方是基本的要求。主要表現(xiàn)在：禮貌——
魅力是“美麗”的更高境界，是一種看不見、摸不著的吸引力、感染力和誘惑力，是現(xiàn)代女性一生所追求的永恒的夢想。 魅力是可以不斷修煉，不斷獲得，每個女人的確可以今天比昨天，明天比今天更有魅力。因此，不管你年
一、營業(yè)廳工作人員儀容儀表及接待儀態(tài) （一）銀行工作人員儀態(tài)修養(yǎng)1、接待站姿(用規(guī)范站姿的方法引導從業(yè)觀念) 2、接待行禮（不同度數(shù)的鞠躬禮適用的不同場合） 3、指引手勢（改變員工手勢的方法） 4、待
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