五、稱呼禮儀 稱呼在日常的人際交往中是必不可少的。 1、我國的稱呼用語： 　　同志、朋友、師傅、先生、女士、小姐等。 六、電話禮儀 　　 當今社會，電話已經成為人們彼此聯系和相互溝通信息的重要工具。 　　 （1）打電話禮儀： 選擇合適的時間 準備好通話內容 禮貌通話 （語氣語調親切熱情、禮貌道歉、客氣求助、處理中斷、明確結束） 　　　　（2）接電話禮儀： 速度要快 程序要規(guī)范 態(tài)度要好 適當反映 清楚記錄 使用電話禮儀： 七、介紹的禮儀 介紹在人際交往中是相互了解、建立聯系的最常用的方式。 為他人介紹順序禮儀： 少數服從多數 位尊者有了解對方的優(yōu)先權 請問您需要幫助嗎？ 自我介紹禮儀 　（1）自我介紹的的禮儀要得體 ?。?）自我介紹的時間要適宜 ?。?）自我介紹的語言要規(guī)范 　　　3、自我介紹的方式： 　　?。?）應酬式：（如：“您好！我叫王敏”。） 　　?。?）工作式：（三要素：姓名、單位、職務。） 　　?。?）禮儀式：（適合正規(guī)場合，講座、報告、演出、慶典、儀式等正規(guī)場合，內容除三要素外還應多加入一些適當的謙辭、敬語。）