第二章 商務禮儀知識培訓---儀容 　　　商務禮儀與職業(yè)形象 ---決勝形象競爭力（市場競爭首先是一種形象競爭） 一、商務儀容三點基本要求： 1、儀容的自然美：擁有美麗的外貌自然讓人賞心悅目，但是，如果沒有嬌好的外貌，我們相信通過自我訓練，也能獲得美麗的外表。 2、儀容的修飾美：儀容的修鈽美是指通過專業(yè)的修飾技巧對儀容進行適當?shù)男揎棥⒚阑?。設計塑造出美好的個人形象；在人際交往中顯得自信，給他人留下良好的印象；也是對他人的尊重。 3、儀容的內在美：儀容的內在美是指通過努力學習，不斷提高個人的文化素養(yǎng)、藝術修養(yǎng)和思想道德水準，培養(yǎng)自己高雅的氣質與美好的心靈，讓自己有品位、有內涵。 二、商務職員的儀容標準 莊重、保守、充公展示性別美 1、商業(yè)女職員: 發(fā)型文雅、莊重；化淡妝，面帶微笑；著正規(guī)套裝或工作服，大方、得體；指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油時須自然色；裙子長度適宜；膚色絲襪，無破洞（備用襪）；鞋子光亮，清潔；全身3種顏色以內。 2、商業(yè)男職員： 短發(fā)，清潔，整潔不在太新潮；精神飽滿，面帶微笑；每天刮胡須，飯后潔牙；白色或單色襯衫，領口補袖口無污跡；領帶緊貼領口，系得美觀大方（顏色、長短、領帶夾）；西裝平整，清潔有褲線；短指甲；保持清潔；皮鞋光亮，深色襪子，全身3種顏色以內。 三、商業(yè)女性的美容化妝禮儀 兩個基本原則： 遵循自然原則 自然美 要以淡雅的妝容給人留下深刻的印象 遵循協(xié)調原則 強調整體效果：全身協(xié)調、身份協(xié)調、場合協(xié)調 合乎禮儀的三個“不要” 不要在他個面前化妝 不要借用他人的化妝品 不要非議他人化妝 女性的發(fā)型建議 發(fā)型文雅、端莊；梳理整齊；原則上不扎馬尾。 圓形臉的人，可以選擇垂直向下的發(fā)型。 方型臉的人，可選擇圓柔的短發(fā)型，或中長的長發(fā)。 長型臉的人，可選擇篷松的卷發(fā)或是齊眉流海的童花式發(fā)型。 小臉型的人，可選擇篷松的卷發(fā)或是長波浪。 大臉型的人，可選擇簡潔的短發(fā)可直長發(fā)。 4、化淡妝的基本步驟 　　　1）打粉底 2）化眼線 3）施眼影 　　　4）描眉形 5）上腮紅 6）涂唇彩 7）噴香水 四、商業(yè)男性的美容化妝禮儀 美容并非女性的專利，男生也需要發(fā)美好的儀容獲得他人的喜愛。于是，美容也成為男生必不可少的一項工作。當然，身為男士，他們的美容方法需要有別于女性的纖柔姣好。 男士美容以干凈整潔為美： 男士化妝要淡而又淡： 戒掉損害儀容的壞習慣 五、儀容中的細節(jié) 堅持洗臉，勤洗澡 去除分泌物 定時剃須 保持手部衛(wèi)生：第二張臉。。。 保持口腔衛(wèi)生：大蒜 保持頭發(fā)整潔