銀行服務(wù)禮儀 - 操作規(guī)范 　　銀行的全體從業(yè)人員必須嚴(yán)守各項(xiàng)有關(guān)的規(guī)章制度，使自己的業(yè)務(wù)操作既規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)又迅速及時(shí)。具體做到： 　　1、為客戶提供服務(wù)時(shí)，要作到先外后內(nèi)、先急后緩。要認(rèn)真作到：現(xiàn)金收款業(yè)務(wù)，要先收款后記帳；現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)，要先記帳后付款；轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，則要收妥作數(shù)。 　　2、在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)力爭核算準(zhǔn)確，快收快付。各基層機(jī)構(gòu)的營業(yè)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，必須作到收付核算準(zhǔn)確、辦理業(yè)務(wù)迅速、向客戶交點(diǎn)清楚。 　　3、要爭取作出速度快、質(zhì)量好、無差錯(cuò)，努力減短客戶等候的時(shí)間。 　　4、辦理業(yè)務(wù)之時(shí)，必須按規(guī)定使用統(tǒng)一印制、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)的憑證，聯(lián)次要齊全，字跡要書寫得清晰工整，印章要有效、齊全、清晰，并且一定要在規(guī)定之處加蓋整齊。 　　5、要業(yè)務(wù)公開，為了更好地服務(wù)于社會(huì)，銀行所經(jīng)辦的各項(xiàng)新老業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)一律向社會(huì)公開，并且提倡主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，以促進(jìn)本單位更好地開展工作。