《人際風(fēng)格與有效溝通技巧》 培訓(xùn)課程大綱 主講老師：中國(guó)玲子 課程簡(jiǎn)介 一、認(rèn)識(shí)你自己 通過(guò)七色能量測(cè)試，了解個(gè)人當(dāng)下的能量狀態(tài)，從而透視表象，掌握影響性格的動(dòng)態(tài)內(nèi)因，是完善自我，辨識(shí)他人的色彩能量應(yīng)用智慧。 根據(jù)其色能量辨識(shí)他人的色彩能量來(lái)選擇適合的溝通方式從而建立友好的溝通關(guān)系。找到個(gè)人的溝通優(yōu)勢(shì)和需改進(jìn)的領(lǐng)域。 七色能量與性格的關(guān)系 1、七色能量性格類(lèi)型 2、七色能量對(duì)性格造成什么影響？ 3、七色能量性格現(xiàn)狀分析 二、溝通是什么 理解溝通的含義，提高溝通能力對(duì)個(gè)人和組織的績(jī)效提升重要意義。 1、溝通的技巧 2、溝通的六大原則 溝通的第一個(gè)原則：夸獎(jiǎng)他人優(yōu)點(diǎn) 溝通的第二個(gè)原則：充分的雙向溝通 溝通的第三個(gè)原則：運(yùn)用多種表達(dá)方式 溝通的第四個(gè)原則：堅(jiān)持積極傾聽(tīng)對(duì)方 溝通的第五個(gè)原則：維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán) 溝通的第六個(gè)原則：主動(dòng)改善關(guān)系 三、有效的說(shuō) 我們每個(gè)人每天都在說(shuō)，但由于表達(dá)不當(dāng)而造成的人際沖突和由此產(chǎn)生的管理效率低下的情況無(wú)所不在。說(shuō)明白自己的意思讓他人理解并不是一件容易的事情，本模塊通過(guò)表達(dá)的6個(gè)關(guān)鍵技巧演練，使你成為表達(dá)高手，成功影響他人 1、對(duì)事不對(duì)人（談行為不談個(gè)性） 2、坦陳自己的真實(shí)感受 3、多提建議少提主張 4、發(fā)揮語(yǔ)言的魅力 5、讓對(duì)方理解自己的意思 6、說(shuō)出實(shí)情 四、七色能量認(rèn)識(shí)七種風(fēng)格 每個(gè)人都有自己獨(dú)特的溝通風(fēng)格，通過(guò)掌握七種典型溝通風(fēng)格，使你及時(shí)準(zhǔn)確了解他人的溝通風(fēng)格，從而掌握與不同風(fēng)格人相處的技巧。 1、如何與激情型的人有效溝通 2、如何與溫暖型的人有效溝通 3、如何與權(quán)威型的人有效溝通 4、如何與和平型的人有效溝通 5、如何與質(zhì)樸型的人有效溝通 6、如何與理智型的人有效溝通   7、如何與智慧型的人有效溝通  五、化解沖突 有人的地方就有沖突，當(dāng)你被他人反對(duì)和抵觸時(shí)，如何運(yùn)用不同的溝通策略影響他人化解沖突。 1、識(shí)別和挖掘異議 2、找出異議的原因 3、建設(shè)性反對(duì) 4、一次只說(shuō)一個(gè)原因 5、識(shí)別并滿(mǎn)足對(duì)方的利益 六、七色能量提升人際關(guān)系的三個(gè)智慧 1、七色能量實(shí)際應(yīng)用帶來(lái)強(qiáng)大磁場(chǎng) 2、七色能量知識(shí)傳播吸引高端人脈關(guān)注 3、七色能量神秘禮品促進(jìn)友誼加強(qiáng)感情 學(xué)員總結(jié)心得