過去一直有這樣一句成語叫“對牛彈琴”，用來說明搞錯了對象，或者說對方太低級還不能接受?，F(xiàn)在，我們經(jīng)常把這樣的情況籠統(tǒng)的說成“情商太低”！為什么呢？因?yàn)?，對著牛彈琴，牛是動物，我們不能要求它能聽懂音樂，但是彈奏的人是不是有點(diǎn)“表錯情，會錯意”？ 在現(xiàn)實(shí)生活中有很多這樣的事實(shí)。關(guān)鍵是對話雙方不在一個頻率上。 毛澤東在湖南第一師范讀書的時候，有一天，他到一位富裕的“新民學(xué)會”的朋友家去。交談中這個年輕的主人突然停下他們的政治談?wù)摱哑腿私衼韲诟榔淙ベI豬肉，并交代清楚價格和買什么樣的肉等。毛澤東對這位朋友竟以家庭瑣事來干擾談?wù)撝袊巴具@樣的大事感到極為惱火，他一氣之下起身離去，再也不與這位富家子弟來往了。這說明，他們的對話不在一個頻率上，也就不可能有和諧的結(jié)果。 同樣，我們在銷售過程中，銷售人員常犯的一個錯誤就是不在一個同樣的頻率上和客戶對話。比如，我們常常會遇到這樣的情況，一個銷售員已經(jīng)非常努力的實(shí)施了公共關(guān)系營銷，打動了客戶，客戶已經(jīng)愿意和他合作以回報他的付出，此時客戶不再關(guān)心你提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價格，只是要回報你，就是要回報你。可是，我們銷售人員還在一味的要講他的產(chǎn)品的功效，服務(wù)的好處，還要再演示，還在擔(dān)心客戶是不是能接受價格，最后使客戶生厭，反而把業(yè)務(wù)做砸了。 在《鹿鼎記》里，有這樣一段描述，吳三桂的兒子吳應(yīng)熊要去拜訪韋小寶，事前有人告訴韋小寶，無論吳應(yīng)熊送你什么你都要裝著不高興。于是，韋小寶照辦。結(jié)果，吳應(yīng)熊以為送的禮物韋小寶“韋大人”不滿意，就又送了很多。雖然是武俠小說中的戲說，但是不無道理。當(dāng)我們摸不準(zhǔn)頻率的時候往往容易付出更大的代價，而且不一定取得好的效果。 所以，選對頻率對話，才是真正的四兩撥千斤。