1，什么是團隊 （1）認識團隊 （2）團隊與群體的區(qū)別 （3）團隊行為曲線 2，高績效團隊的特征 （1）明確的目標(biāo) （目標(biāo)從哪里來？企業(yè)目標(biāo)和個人目標(biāo)如何統(tǒng)一？） （2）相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？） （3）關(guān)心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？） （4）溝通良好 （如何才能有效的溝通？） （5）分工與授權(quán) （在具體工作中如何操作？） （6）合理的激勵 （沒有足夠的條件怎么辦？） （7）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？） （8）融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？) 3，高績效團隊的成員 （1）如何選擇團隊的成員 （2）團隊成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào) （3）如何解決成員的沖突 4，高績效團隊建設(shè)的流程及階段 （1）團隊建設(shè)的流程 （2）團隊建設(shè)的階段