管理就是要業(yè)績，業(yè)績的背后是團隊，團隊的背后是文化，文化的背后是投資，這種投資是順勢而為，遵循規(guī)律，尊重科學，以人為本，敬天愛人。 科學的管理是沒有捷徑的，持續(xù)業(yè)績的獲得一定是長期而艱巨的付出！科學的管理一定有更好的方法，轉換意識，創(chuàng)新思維，善用工具，速度決定規(guī)模，規(guī)模決定績效！ 通過兩天一夜的課程，給到學員系統(tǒng)科學的執(zhí)行力方法和實用工具，并且在現(xiàn)場實戰(zhàn)操練，同時結合生產(chǎn)及服務型企業(yè)實際針對相關流程提供最新的流程和管理工具模版，并進行現(xiàn)場演練，最終能夠使得學員掌握一套簡單實用的系統(tǒng)的執(zhí)行方法及工具在企業(yè)各部門推廣執(zhí)行，達到企業(yè)降本增效的目的。 執(zhí)行力課程大綱 第一天 心態(tài)打造 一、百分百責任——責任為榮，抱怨為恥 （一）執(zhí)行人才的共同特點——對自己負責 1、假設：某天，你準備過馬路，綠燈亮了，剛走到馬路中間，一輛汽車急馳過來，非常地不幸，你被當場撞死……誰承擔責任？ 2、誰承擔最大的后果，誰承擔最大的責任! 3、對于那些讓我們痛苦的后果，我們只有負100%的責任，才能改變現(xiàn)狀！ （二）負責就是兩個絕對——絕對不用別人的錯，證明自己的對,絕對百分百承擔自己做出 的結果 （三）承擔結果的目的——改變結果 （四）百分之百的責任! （五）我們沒有辦法改變別人，我們沒有辦法改變世界，我們唯一能做的就是——改變自己 （六）乘客思維與司機思維 誰是公司中的乘客,誰是公司中的司機? 二、請給我結果——結果為榮，任務為恥 （一）結果思維——結果實現(xiàn)超越，結果改變?nèi)松? 1、態(tài)度不等于結果 （1）態(tài)度認真但不是客戶想要的就不等于結果 （2）態(tài)度與結果是兩個獨立的系統(tǒng)！ （3）我們需要的是結果，再辛苦，在努力都不等于結果，態(tài)度不等于結果。 2、職責不等于結果 （1）為什么對職責負責不等于結果呢 （2）職責是對工作范圍和邊界的抽象概括。沒有結果意識，職責就是一紙空文。 （3）我們傳統(tǒng)的觀念別人請假不關我的事情，我只要干自己的事就好。如果因為別人請假導致我干不了事，這也不是我的責任 3、任務不等于結果 （1）為什么對任務不等于結果 （2）到底什么是結果？---結果是用來交換的價值！ （二） 結果啟蒙——思路決定出路，結果改變?nèi)松? 1、結果三要素：結果是客戶（上級，同事）需要的；結果要有價值的；結果是可交換的 2、結果的屬性是——價值 3、結果的用途是——交換 4、外包思維原則：當你為顧客創(chuàng)造價值，為顧客提供結果的時候。 (1)如果把老板比做你的顧客，你的顧客要什么情況才會支付你工資呢？ (2)用外包思維分析結果與任務 (3)為什么用外包定義結果？ 5、結果本質就是商業(yè)交換 (1)公司靠結果生存，員工靠結果拿工資。 (2)上班不是拿工資的理由； (3)為企業(yè)提供結果才是得到報酬的原因。 6、怎么做結果？ (1)結果事前要設計 (2)成功是結果的點滴積累 第二天 管理工具和方法 一、要事第一——如何用4R的方式管理自己的時間 1、時間管理法和四個象限 （1）高效能人士的7個習慣 （2）重要的事、緊急的事、非重要的事、非緊急的事等的象限圖表 2、時間守恒定律 一生的時間圖表 3、4R簡介 （1）R1——定義自己的各期目標 （2）R2——分解達成 （3）R3——監(jiān)督檢查機制 （4）R4——即時激勵 4、用4R管理自己的時間是最簡單的目標管理法 二、實用的管理工具4R及YCYA 1、4R管控體系如何管控所有事件 （1）周計劃日結果表 （2）YCYA表 2、什么是YCYA？YCYA制度是一套承諾管理系統(tǒng) 3、YCYA怎么用？ YCYA適用于： （1）上級對下級的重要工作任務安排； （2）緊急、突發(fā)的非計劃內(nèi)事項。 4、YCYA給你帶來了什么？ （1）管理者越來越輕松：結果一個都不漏→管理效率提高 （2）下屬輕松：行為受到監(jiān)督→工作效率提高 5、4R第三方是什么? 企業(yè)第三方－4RCOO的職責：記錄 追蹤 檢查 驅動。 6、4R第三方的運作 7、節(jié)點控制 為實現(xiàn)目標必須經(jīng)歷的關鍵環(huán)節(jié)或重要步驟 8、節(jié)點控制的作用 （1）執(zhí)行人通過節(jié)點管理實現(xiàn)自我管理。 （2）管理者通過節(jié)點管理實現(xiàn)過程控制。 （3）預期管理 9、節(jié)點管理要點 （1）以終為始 （2）合理設計節(jié)點 （3）預測導致失敗的關鍵因素 （4）第三方檢查 三、猴子管理法——把猴子放回他背上 1、為什么當領導的總是沒時間，而下屬總是沒工作？原因就在于猴子都從下屬身上，跳到了經(jīng)理的肩上。 2、責任是一只猴子 我們每一個人的本性里面始終都在重復一個主題，這個主題就是“回避風險”。 3、猴子管理法七大法則 第一法則：鎖定責任——建立一對一責任 第二法則：時間守恒——讓員工照顧好自己的孩子 第三法則：溝通——溝通職責和結果 第四法則：授權——讓下屬把猴子當自己的養(yǎng) 第五法則：要事第一——做重要而不緊急的事，猴子才不會累死 第六法則：即時激勵——養(yǎng)猴人也需要快樂 第七法則：檢查——檢查于監(jiān)督能讓猴子進化 4、經(jīng)典執(zhí)行借口：銷售不好是因為俄羅斯的礦山爆炸 （1）始終讓猴子在下屬的肩上 （2）凡是計劃的就一定要有結果，那怕是階段性的結果； 5、責任變動時要讓放猴子的人清楚：猴子已經(jīng)跳到另一個人身上了。