劉小明-供應(yīng)鏈管理的核心

完整的供應(yīng)鏈管理是以市場和客戶需求為導(dǎo)向，根據(jù)市場和客戶需求，進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計以及升級。整個供應(yīng)鏈管理主要涉及以下幾大核心管理模塊：市場開發(fā)與客戶關(guān)系管理；產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)；計劃與需求管理；采購與供應(yīng)；生產(chǎn)與運(yùn)營；倉儲與物流。
 
      市場和客戶需求應(yīng)該始終作為整個供應(yīng)鏈的開端和導(dǎo)向，客戶關(guān)系管理的過程就是開發(fā)和維護(hù)與客戶關(guān)系的過程?？蛻粜枨蠊芾韽?qiáng)調(diào)的是對顧客個性化需求的管理，它能及時地把顧客的潛在需求及時反饋給設(shè)計、生產(chǎn)部門，制造出使顧客滿意的產(chǎn)品。通過這個過程，管理者能辨認(rèn)關(guān)鍵客戶和客戶需求，并把他們作為公司戰(zhàn)略的一部分。整個供應(yīng)鏈的運(yùn)作以顧客的需求拉動，供需協(xié)調(diào)，能夠避免推動式供應(yīng)鏈管理的弊端。
 
      產(chǎn)品的開發(fā)管理最需要避免的一個誤區(qū)就是“閉門造車”。供應(yīng)鏈管理的這個過程是講要和客戶及供應(yīng)商共同開發(fā)產(chǎn)品，并把產(chǎn)品投放市場。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計和商業(yè)化過程的團(tuán)隊應(yīng)該和市場部門合作以確認(rèn)客戶和需求，應(yīng)該和采購團(tuán)隊合作來選擇材料和供應(yīng)商，和生產(chǎn)團(tuán)隊合作根據(jù)市場的需求來發(fā)展新產(chǎn)品技術(shù)。
 
      需求管理是通過有預(yù)見性地預(yù)測，使需求和供給相匹配并使計劃更有效地執(zhí)行。計劃和需求管理不僅僅指下達(dá)定單指令，它還包括設(shè)計經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ），在最小化的配送成本的基礎(chǔ)上滿足客戶需求等。這是一個平衡客戶需求、生產(chǎn)計劃和供應(yīng)能力的過程，包括協(xié)調(diào)供給和需求、減少波動和減少不確定性，并對整個供應(yīng)鏈提供應(yīng)有效支持。
 
      供應(yīng)商與制造商之間需要經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計劃、質(zhì)量控制等信息的交流與溝通，以保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。同時，要實施供應(yīng)商的有效激勵和管理機(jī)制，對供應(yīng)商的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行評價，使供應(yīng)商不斷改進(jìn)。
 
      生產(chǎn)與運(yùn)營管理，管理生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)控制工作，以實現(xiàn)預(yù)期生產(chǎn)的品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和生產(chǎn)成本目標(biāo)。
 
      倉儲與物流的日常管理活動主要包括進(jìn)、出、存三個方面。在倉儲和物流管理中，信息化和可視化的應(yīng)用十分必要，如果信息不能及時被采集﹑整理、分析和使用，就會造成極大的資金浪費(fèi)和庫存積壓。如何提高庫存的周轉(zhuǎn)率和資金利用率，降低原材料、半成品、產(chǎn)成品的庫存和流通費(fèi)用，是倉儲與物流管理需要解決的問題。
 
      過去，生產(chǎn)型企業(yè)的供應(yīng)鏈管理只對單個線性物流和資金流過程進(jìn)行管理，現(xiàn)在，供應(yīng)鏈需要對一系列整合的過程進(jìn)行管理，不僅要關(guān)注產(chǎn)品在原材料采購、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、倉儲物流、銷售售后等方面的資源整合和配置優(yōu)化問題，也要考慮與整個供應(yīng)鏈上下游其他成員的合作關(guān)系。