2015年8月13日受江西某供電分公司講授《班組長精細(xì)化管理》課程，來自撫州市12個縣的班組長參加本次為期三天的課程，三天課程的分布是：第一天講解班組長績效考核；第二天是班組長精細(xì)化管理（劉小明老師）；第三天是邀請杭州供電公司一位同事進(jìn)行分享他的工作經(jīng)驗(yàn)。這次班組長共有80多人參加，年齡大約在35-50歲之間。

上課前我對班組長們進(jìn)行調(diào)查，帶了筆記本和筆來的同學(xué)舉舉手，全場只有幾個同學(xué)帶了筆記本和筆的，后面我要求工作人員每一個人發(fā)些紙和筆。我把自己的筆記本和紙拿出來讓一位同學(xué)上臺做見證，女同學(xué)說記錄的很詳細(xì)很工整。下面頓時想起雷鳴般的掌聲。

我用一天的時間講解班組長管理五方面的內(nèi)容，時間是比較緊，具體內(nèi)容分配如下：

一、班組長管理角色認(rèn)知與定位

1、班組長的定義

2、班組長在企業(yè)中的地位和作用

3、班組長的素質(zhì)要求

4、管理的原則和要點(diǎn)

5、管理者的基本要求

6、新官如何上任

二、班組長人員管理

1、人力資源的特點(diǎn)及分析

（1）人的定義

（2）人的需要

（3）人性理論

（4）人力資源

2、人力結(jié)構(gòu)原則

3、管理始于教育，終于教育

4、培訓(xùn)準(zhǔn)備

5、培訓(xùn)階段

6、培訓(xùn)方法

7、培訓(xùn)效果確認(rèn)

8、多能工的訓(xùn)練

三、班組長情緒與壓力管理

1、班組長正確認(rèn)識情緒與壓力

2、班組長的基本信念

3、壓力對身體帶來的危害

4、班組長17個壓力思考

5、十招幫助你克服職場壓力

6、班組長緩解工作壓力的八大方法

7、班組長緩解壓力十問

8、學(xué)會釋放壓力和控制情緒

9、送給大家的四句名言

四、班組之溝通與協(xié)調(diào)

1、如何進(jìn)行協(xié)調(diào)

2、與下屬的溝通協(xié)調(diào)

3、如何與上司溝通

4、如何處理與員工的沖突

5、如何提高說明能力

五、班組長高效執(zhí)行力管理

1、什么是執(zhí)行力

2、態(tài)度決定一切

3、班組長執(zhí)行力不高的原因

4、班組長的行為規(guī)則

5、班組長執(zhí)行力提升

下面是上課培訓(xùn)現(xiàn)場：

圖一：劉小明老師開篇全身投入

圖二：與學(xué)員共同分析員工管理

圖三：與學(xué)員互動答疑

寫于8月13日寫于江西昌北機(jī)場候機(jī)樓