劉小明-消除辦公室的浪費(fèi)，靠什么？

    在一家制造型企業(yè)，90%消除浪費(fèi)的機(jī)會(huì)存在于生產(chǎn)車(chē)間之外的辦公室，然而麻煩的是，這些辦公室浪費(fèi)不光數(shù)量多，而且很難消除，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗鼈兒茈y被發(fā)現(xiàn)。然而安碩文教公司將精益思想和工具應(yīng)用到辦公室，有效消除了浪費(fèi)。

　　開(kāi)放、協(xié)作、精益的企業(yè)文化與我們通常見(jiàn)到的辦公樓不同，安碩的辦公樓不設(shè)前臺(tái)，辦公室里更沒(méi)有隔斷，辦公桌按部門(mén)擺成長(zhǎng)方形，大家圍坐一圈。之所以有這樣的布置，是為了讓大家更好地溝通、協(xié)作，共同改善，同時(shí)管理者也更容易接近一線員工。

　　在安碩開(kāi)放的企業(yè)文化形成過(guò)程中，GoogleDocs功不可沒(méi)。早在2009年，安碩就開(kāi)始嘗試在Google
Docs上共享一些公司的運(yùn)營(yíng)文檔，結(jié)果很快發(fā)現(xiàn)這不僅能幫助員工更好地分享信息、相互協(xié)作，而且能夠做到員工隨時(shí)隨地共同編輯、修改文檔內(nèi)容——這對(duì)于正在推行精益思想的安碩而言，是個(gè)極好的平臺(tái)。如今，除了一些需要保密的人事財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外，安碩將絕大部分文件都放到了谷歌平臺(tái)上。

　　在開(kāi)放、協(xié)作的文化下，安碩形成了獨(dú)特的用人機(jī)制，通過(guò)內(nèi)部招聘、轉(zhuǎn)崗等一系列舉措，完美地實(shí)現(xiàn)了人盡其才，消除了常常會(huì)被企業(yè)忽略的人才浪費(fèi)。

　　流程化、規(guī)范化、可視化
安碩文教在谷歌平臺(tái)上建立的大部分是各部門(mén)日常工作的流程與規(guī)范。這些流程與規(guī)范的梳理，花費(fèi)了大家不少時(shí)間與精力，并且這個(gè)梳理的過(guò)程，在精益改善原則的推動(dòng)下始終沒(méi)有停止過(guò)。

　　除了梳理工作流程，安碩還以部門(mén)為單位，樹(shù)起了各自的工作看板。每天早上，每一位員工都會(huì)將自己當(dāng)天的工作，按照不同內(nèi)容填寫(xiě)在不同顏色的標(biāo)簽上，釘?shù)焦ぷ骺窗逯凶约好碌哪且涣?。隨后，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就召集大家開(kāi)晨會(huì)，把每個(gè)人的工作安排過(guò)一遍，看看是否有優(yōu)先順序需要調(diào)整，或者需要工作量少的員工幫忙分擔(dān)的情況。

　　設(shè)立工作看板的目的之一是為了實(shí)現(xiàn)不同崗位之間的工作均衡，而為了真正達(dá)到這個(gè)目的，安碩在各部門(mén)內(nèi)開(kāi)始推行交叉培訓(xùn)。安碩的交叉培訓(xùn)由員工自主發(fā)起，自愿參與。因?yàn)樗泄ぷ髁鞒毯鸵?guī)范在谷歌平臺(tái)上都能夠找得到，所以想要學(xué)習(xí)新技能的員工只要對(duì)照著相關(guān)文件，跟著“師父”實(shí)操幾次，通常就能掌握相應(yīng)的技能。并且，對(duì)于這項(xiàng)技能掌握情況的評(píng)定也完全由員工自己說(shuō)了算。

　　團(tuán)隊(duì)合作式的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制在開(kāi)放、協(xié)作、精益的企業(yè)文化下，將每一項(xiàng)工作都流程化、規(guī)范化、可視化，再通過(guò)晨會(huì)和培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)不斷改善、消除浪費(fèi)，在這之后，安碩又進(jìn)行了目標(biāo)管理，將公司戰(zhàn)略層層分解到部門(mén)以及每一位員工，這樣就能確保所有人都明確努力的方向。由于安碩的企業(yè)文化已經(jīng)從過(guò)去的明星員工模式轉(zhuǎn)變成了團(tuán)隊(duì)合作模式，于是，公司2013年決定拿出營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的10%與所有員工分享，將這部分金額除以基本工資基數(shù)所得出的百分比，就是每一位員工所能得到的部分。

　　開(kāi)放的文化下，每位員工的工作表現(xiàn)完全可視化；協(xié)作的文化又在每位員工的工作表現(xiàn)之間添上了千絲萬(wàn)縷的關(guān)聯(lián)；而精益的文化則使得這些關(guān)聯(lián)有了改善的動(dòng)力——開(kāi)放、協(xié)作、精益就像三個(gè)相互咬合的齒輪，推動(dòng)安碩公司不斷前進(jìn)。