培訓(xùn)經(jīng)理們聚集在一起的時候經(jīng)常抱怨的話題是：老板們不重視培訓(xùn)；部門經(jīng)理們不懂培訓(xùn)。但身為培訓(xùn)的管理者，我們有沒有提供給老板簡明扼要的培訓(xùn)報告呢？

換位思考一下，老板關(guān)注的是業(yè)績和增長，他們怎么可能有時間和精力去關(guān)注培訓(xùn)部門的人員每天在做什么？而大部分的培訓(xùn)經(jīng)理往往只知道每天埋頭苦干，卻從不思考我們?yōu)槭裁匆@么做，以及怎么才能真正幫助公司提高業(yè)績。這樣的“埋頭苦干”是非常危險的，長此以往，早晚有一天培訓(xùn)部門會被遺忘，被公司高層認(rèn)為是可有可無的部門——因?yàn)槔习鍌兛床坏脚嘤?xùn)工作帶來的價值。

    以數(shù)據(jù)向老板提供培訓(xùn)報告

我們都知道數(shù)據(jù)是最有利的證明工具，每個月末、季末和年末的培訓(xùn)報告對于培訓(xùn)管理者而言就是向老板證明自身價值最好的武器。我看過很多公司的培訓(xùn)報告，絕大多數(shù)都是用Excel表做的培訓(xùn)匯總。有的公司欄目設(shè)置得非常細(xì)，幾乎就是每次課的小結(jié)，可是看完后卻不知所云。甚至有的公司在年末會做一個精美的培訓(xùn)報告小冊子發(fā)給公司高層。里面有這一年度的培訓(xùn)課程再次回顧，培訓(xùn)課上的圖片和感言，插圖、合影等，可惜的是看完后除了有視覺上的美感沖擊外，沒有留下有關(guān)培訓(xùn)效果的直觀感覺。這樣的報告，老板們看完之后往往只會一扔了之。

如果你不想陷入以上提到的讓老板“不知所云”或“一扔了之”的陷阱，就需要知道培訓(xùn)報告應(yīng)該包含那些內(nèi)容，了解如何讓培訓(xùn)報告從流水賬變成會說話的工具。

    常規(guī)的培訓(xùn)報告通常包含的內(nèi)容

    圖表1是一份基本上涵蓋所有信息的培訓(xùn)報告。從這份報告中，我們可以得知每個月公司都開展了哪些培訓(xùn)項目，分別是由什么部門組織的，有哪些人參加，培訓(xùn)小時數(shù)是多少，費(fèi)用支出和費(fèi)用的出處，以及相應(yīng)的付款狀態(tài)等等。然而當(dāng)上報給公司高層的是培訓(xùn)季報或者培訓(xùn)年報，那將是一個非?？捎^的長表格（見圖表1）。相信除了做表格的人以外，沒有哪個人愿意仔細(xì)閱讀這樣的報表，當(dāng)然也就無從談起從這樣的報表中一眼能夠看出什么有價值的信息了。通常公司高層不會試圖去了解每一個具體項目是如何操作的，他們只會關(guān)心公司的錢是怎么花的？花的值不值？有沒有達(dá)到預(yù)期的效果？

    簡明有效的培訓(xùn)報告應(yīng)該是什么樣？

    當(dāng)公司已經(jīng)達(dá)到一定的規(guī)模，每個月都會有比較多的培訓(xùn)項目時，公司高層要看的其實(shí)是一個總架構(gòu)，以求對公司的整體培訓(xùn)費(fèi)用有一個全盤的了解。我們只需要在原有的EXCEL表格上進(jìn)行簡化（如隱藏）操作，并利用EXCEL表格自身的功能繪制柱狀圖（見圖表2、3），就可以讓數(shù)據(jù)通過簡明扼要的方式顯示出他們應(yīng)有的價值。

    讓培訓(xùn)報告體現(xiàn)出培訓(xùn)效果

    改版后的培訓(xùn)報告和柱狀圖已經(jīng)能夠讓公司高層一眼就看到公司全年的培訓(xùn)實(shí)施狀況，但這份報表只是數(shù)字的匯總，看不出公司的培訓(xùn)投入和實(shí)際運(yùn)營產(chǎn)出之間有什么內(nèi)在的關(guān)系，更體現(xiàn)不出公司的培訓(xùn)體系和理念。

    任何公司的培訓(xùn)項目都不可能是拍腦門得出的，而是有一套系統(tǒng)的體系和架構(gòu)。當(dāng)公司在確定下一年度的培訓(xùn)項目時，首先會根據(jù)公司的戰(zhàn)略、部門需求、崗位勝任力的差距以及員工的未來職業(yè)規(guī)劃，設(shè)計一系列有針對性的“培訓(xùn)介入”活動來彌補(bǔ)差距，如課堂培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、輔導(dǎo)、在崗培訓(xùn)、輪崗等。那么在總結(jié)培訓(xùn)報告時就應(yīng)該和最初設(shè)定項目時相結(jié)合，這樣公司才會更加了解我們制定的培訓(xùn)項目的作用。

    首先，我們需要利用原始的培訓(xùn)報告數(shù)據(jù)（見圖表4），根據(jù)公司自身獨(dú)特的培訓(xùn)體系對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)分類，再和預(yù)算進(jìn)行對比。如一家以生產(chǎn)和銷售高科技產(chǎn)品為主導(dǎo)的公司培訓(xùn)體系主要分為四大類，那么我們就在原始的EXCEL表格上把每一個培訓(xùn)項目進(jìn)行系統(tǒng)歸類：

    專業(yè)知識技能類培訓(xùn)，如：精益生產(chǎn)、產(chǎn)品標(biāo)識和設(shè)計、AUTOCAD制作、銷售談判、客戶服務(wù)等。

    崗位資格認(rèn)證類培訓(xùn)，如：質(zhì)量工程師責(zé)任資格認(rèn)證、會計人員認(rèn)證、內(nèi)審員資格認(rèn)證等。

    管理技能類培訓(xùn)，如：基本管理技能、輔導(dǎo)高績效員工、績效管理、情境領(lǐng)導(dǎo)、變革管理等。

    個人職業(yè)發(fā)展類培訓(xùn)，如：英語口語培訓(xùn)、商務(wù)英語寫作、時間和壓力管理等。

將圖表4、5、6合并起來，我們就能非常直觀地表現(xiàn)出公司這一年度的整體培訓(xùn)狀態(tài)，再結(jié)合公司的績效評估報告、員工滿意度報告、銷售報告和財務(wù)報告，就可以得出本年度的整體培訓(xùn)效果，并預(yù)測和決定下一年度培訓(xùn)需要解決的問題。

    年度培訓(xùn)的貢獻(xiàn)

    •根據(jù)年初的培訓(xùn)計劃和預(yù)算，培訓(xùn)項目的51%以及80%的經(jīng)費(fèi)集中在部門的專業(yè)知識和技能的提高上，年底績效評估員工整體專業(yè)知識和技能類別滿足公司勝任力需求，其中35%超過公司要求，節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)7.34%，因此符合公司預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。

    •為提升公司銷售人員的銷售水平，所有銷售人員參加了相應(yīng)級別的銷售培訓(xùn)，實(shí)際經(jīng)費(fèi)比預(yù)算節(jié)約了12%，公司銷售比上一年度增加了16.5%，超出公司預(yù)期的銷售培訓(xùn)目標(biāo)。

    •個人職業(yè)發(fā)展類培訓(xùn)項目達(dá)到36%，費(fèi)用僅占2%，不僅提升了公司員工的整體水平，員工滿意度比上一年度增加了7%。

    •所有需要持證上崗的員工都在規(guī)定的時間內(nèi)完成了再教育培訓(xùn)，經(jīng)費(fèi)完全符合公司的培訓(xùn)預(yù)算，100%達(dá)到了國家和相應(yīng)的行規(guī)要求。

    需要繼續(xù)投入的培訓(xùn)

    •管理領(lǐng)導(dǎo)技能類培訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱：無論是項目的整體開展（占整體5%）還是參加培訓(xùn)的人員（占管理崗位的76%）都低于計劃；相應(yīng)地培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)支出低于預(yù)算的10.40%。而公司目前管理人員的整體水平比期望值低，因此建議下一年度加大培訓(xùn)力度，并開展有針對性的管理類別培訓(xùn)項目。

    •公司新成立的客戶服務(wù)部門培訓(xùn)項目和經(jīng)費(fèi)投入較低，目前客戶投訴較多，建議下一年度有目的性地增加客戶服務(wù)培訓(xùn)項目。

    這樣一份言簡意賅的培訓(xùn)報告和分析遠(yuǎn)比一份簡單冗長、沒有重心的流水賬似的培訓(xùn)報告有意義得多，公司高層看了之后就能更加深刻地理解培訓(xùn)部門的工作，從而在今后的工作中給予培訓(xùn)部門更多的支持。