我們都知道這樣一句經(jīng)典的話：幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不同。

團隊就是一個大家庭，失敗的團隊各有各的問題，而高效的企業(yè)團隊離不開這七點特質(zhì)。許多管理者到最后團隊四分五裂，成了光桿司令，就是因為不懂得管理，不懂得帶團隊的人，能力再強都只能是一個小人物，成不了大事。

特征一：目標明確價值觀統(tǒng)一

對于任何一個團隊來說，目標都應(yīng)該是團隊建立的前提，我們都知道，先有了目標才會有團隊，所以沒有目標的團隊就稱不上團隊。團隊成員有著共同的目標，并清晰地知道目標、方向、原則分別是什么，為完成共同目標，成員之間彼此合作，這是構(gòu)成和維持團隊的基本條件。實際上，正是這種共同的目標、方向，才決定了團隊的性質(zhì)。

因此，領(lǐng)導者在團隊管理中，首要的任務(wù)就是先確定目標、方向。這樣不但能使不同角色的團隊成員有完全一致的目標，更重要的是使團隊有前進的動力。這正是高效團隊的不同之處。

有了團隊目標只是團隊目標管理的第一步，更重要的是第二步，統(tǒng)一團隊的目標，就是要讓團隊的每個人都認同團隊的目標，并為達成目標而努力的工作。高效團隊在行動前總能經(jīng)過周密的調(diào)研，確定要達到的目標，并堅信這一目標對團隊來說具有重大的意義和價值。然后，通過這個目標所指引的方向制定行事的原則，以后便完全按照績效來考量，以確定目標的實現(xiàn)。

一支優(yōu)秀的團隊，必定擁有一個合理的目標，這個目標可以使團隊進發(fā)出巨大的力量。清楚地制定團隊自身的目標，不僅能使團隊成員明白團隊以及自身所追求的方向，更能激發(fā)團隊成員的熱情、好奇心、活力和創(chuàng)造力。應(yīng)該說，目標使得團隊的存在有了價值。

特征二：自信豁達真誠共享

打造高績效團隊還需要團隊中擁有共享機制和氛圍。因為不管是什么樣的團隊，它們都不可能是閉塞的，不予內(nèi)部成員及外部交流的。

共享在團隊中十分重要，這可以迅速提高團隊中新近員工的經(jīng)驗和技能，時期迅速融入到新的團隊中。還可以增進員工間的情感，減少摩擦，這樣有利于團隊和諧，使團隊中的成員能團結(jié)一致的完成團隊目標。

而在團隊分享中，包括很多，但是最主要的有兩點，一個是經(jīng)驗分享，一個是信息分享。

經(jīng)驗分享可以是老隊員向新進隊員介紹自己成功的經(jīng)驗以供新員工借鑒。還可以是隊員與隊員之間的經(jīng)驗交流，也就是說，團隊成員在交流的時候可以將自己的成功經(jīng)驗介紹給團隊的每位成員，這樣團隊中的每個人都可以根據(jù)交流的經(jīng)驗改進自己的不足。

信息分享是團隊中的每位成員都要保持最新的市場信息在自己的團隊中順利流通。這樣有助于整個團隊，在短時間內(nèi)，及時全面的了解當下的市場情況，并根據(jù)當前情況迅速做出相應(yīng)的對策，這樣就能促進團隊的高效運轉(zhuǎn)。

特征三：定位準確合理分工

再優(yōu)秀的領(lǐng)導者，一個人的能力畢竟是有限的?，F(xiàn)代化大生產(chǎn)是一種系統(tǒng)經(jīng)濟，生產(chǎn)和科技的發(fā)展涉及多種學科和多種技能，單靠有某一方面專長的領(lǐng)導者個人是無法勝任的，必須要建立一個穩(wěn)固高效的團隊，才能完成管理的目標。

一個合理的團隊結(jié)構(gòu)，其成員的年齡、專業(yè)知識和智力水平等，不應(yīng)該也不可能是整齊劃一的。在成員的總體構(gòu)成上，既要有強有力的主要負責人，又必須有各具專長的其他成員。主要負責人的責任是把群體成員的積極性最大限度地調(diào)動起來，使全體成員之間長短互補，相互配合，充分發(fā)揮群體的整體功能，所以他是實現(xiàn)群體結(jié)構(gòu)科學化的關(guān)鍵。

同時，在年齡結(jié)構(gòu)上，一個理想的群體應(yīng)該是由不同年齡的成員組成，這樣的群體既有老年人的成熟，又有中年人的穩(wěn)重和青年人的朝氣。

團隊的成員還要具有互補的專業(yè)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代化大生產(chǎn)下，任何一項工作都具有很強的專業(yè)性。因此，團隊的成員必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這個團隊必須是多方面專業(yè)人才的合理搭配和組合，在實際工作中實現(xiàn)互補，只有這樣才能有效地履行團隊職能。

而對于團隊專業(yè)結(jié)構(gòu)的合理化不能作機械的理解和規(guī)定。不同類型團隊，其成員的專業(yè)組合方式和比例應(yīng)該是各不相同的。但一個高效的團隊還必定有合理的智能結(jié)構(gòu)，也就是指具有不同類型成員之間的協(xié)調(diào)組合。比如有些人善于運籌策劃，有較強的判斷力、想象力和綜合力，能夠統(tǒng)觀全局，這種人被稱為“思想家”。有些人善于組織協(xié)調(diào)，有較強的指揮力、駕馭力和控制力，善于統(tǒng)率隊伍，組織各種活動，這種人被稱為“凝聚者”。有些人則長于實施，有較強的實踐能力、操作能力和推動能力，能身先士卒，以身作則，被人們稱為“實干家”。一個好的團隊中應(yīng)該既有“思想家”，又有“凝聚者”，還要有“實干家”。由這些“思想家”、“凝聚者”和“實干家”有機配比組成的團隊，就可以成為一個多功能、高效率的團隊。

最后，管理團隊內(nèi)部要保持協(xié)調(diào)一致，這是發(fā)揮集體管理作用的一個重要條件：如果管理團隊內(nèi)部不團結(jié)，矛盾叢生，那么即使每個領(lǐng)導者的能力都很強，也難以發(fā)揮作用。內(nèi)耗必然破壞整體功能，積極因素會被消極力量所抵消。

特征四：相互信任精誠溝通   

溝通就像一個組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個部位、每一個環(huán)節(jié)，促進身體循環(huán)，提供補充各種各樣的養(yǎng)分，從而讓生命鮮活起來。

顯然，如果沒有溝通，管理只能是一種設(shè)想和缺乏活力的機械行為。溝通不是萬能的，但沒有溝通卻是萬萬不能的。

面對現(xiàn)代社會日益復雜的社會關(guān)系，我們希望自己能夠獲取和諧、融洽、真誠的家庭關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系以及上下級關(guān)系；在市場的激烈市場競爭中，我們希望自己能夠鍛造出一支上下齊心、精誠團結(jié)的企業(yè)團隊。

上述問題的答案可能是由一系列相關(guān)的要素所構(gòu)成的，但是，其中溝通是解決一切問題的基礎(chǔ)。    

有兩個數(shù)字可以很直觀地反映溝通在企業(yè)團隊里的重要性，就是兩個70%。    

第一個70%，是指團隊的領(lǐng)導者，實際上70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通形式，撰寫報告實際上是一種書面溝通的方式，對外各種拜訪、約見也都是溝通的表現(xiàn)形式，領(lǐng)導者大約有70%的時間花在此類溝通上。    

第二個70%，是指團隊中70%的問題是由于溝通障礙引起的。比如，常見的效率低下的問題，往往是有了問題后，大家沒有溝通或不懂得溝通所引起的。另外，執(zhí)行力差、領(lǐng)導力不強的問題，歸根到底，都與溝通能力的欠缺有關(guān)。比如說經(jīng)理們在績效管理的問題上，經(jīng)常對下屬恨鐵不成鋼，年初設(shè)立的目標沒有達到，工作過程中的一些期望也沒有達到等。為什么下屬達不到目標的情況經(jīng)常會出現(xiàn)？在很多調(diào)研中都發(fā)現(xiàn)，下屬對領(lǐng)導的目的或者期望事先并不清楚，當然無法使經(jīng)理滿意，也導致員工對年度的績效評估不能接受。這無論是領(lǐng)導表達的問題，還是員工傾聽領(lǐng)會的問題，都是溝通造成的問題。

由此可見，溝通時解決一切問題的基礎(chǔ)。很難想象，在一個以人為主的團隊里，失去了溝通的團隊是如何進行生產(chǎn)計劃的實施、戰(zhàn)略的執(zhí)行、基層工作的開展的。這一切如果沒有了溝通作為基礎(chǔ)，可以說也就失去了其存在的可能。

特征五：流程清晰制度規(guī)范

生活在當今社會中的人們，都必須遵守許多需要社會成員共同遵守的行為準則，正因為絕大多數(shù)社會成員對規(guī)則的共同遵守，社會秩序的穩(wěn)定才得以實現(xiàn)。為了維護大多數(shù)人的利益，一旦有人越軌，就可能受到相應(yīng)的處罰。社會如此，公司、機構(gòu)也莫不如此。

不同的公司、不同的團隊都有屬于自己的規(guī)范，它們各具特色而且都是獨一無二的。一般而言，我們可以將這些規(guī)范劃分為三種類型。一類是與工作績效有關(guān)的行為規(guī)范，如公司通常會規(guī)定員工的工作水平、工作方式、產(chǎn)量指標、溝通方式、工作時間等等；二類是有關(guān)資源分配的規(guī)范，比如薪酬的發(fā)放、工作的分派、設(shè)備的使用；另一類規(guī)范則與外表和交往活動有關(guān)——如何打扮，如何與上司打交道，如何與自己工作群體之外的人們交往，何時應(yīng)當緊張忙碌、何時可以放松節(jié)奏，如此等等。

正式規(guī)范，是那些已經(jīng)編入規(guī)章制度和員工手冊中的東西，它們規(guī)定著員工應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。對于團隊而言，規(guī)章制度的建立對團隊的運行和發(fā)展起到了規(guī)范化的作用，使事情有據(jù)可查，使之良性循環(huán)。如操作規(guī)范提高了生產(chǎn)效率，做事雷厲風行，步調(diào)一致，令行禁止的工作風格。

特征六：勝是一家人

得人心者得天下，失人心者失天下。這個道理，古人早就給我們做了深刻的總結(jié)。這個道理在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中同樣適用。在世界經(jīng)濟和文化高度發(fā)展的現(xiàn)代社會，在產(chǎn)品過剩，物質(zhì)極大豐富的時代里，一個企業(yè)想要獲得長遠的發(fā)展，員工的人心向背與凝聚力變得越來越重要。

人都是感情動物，人對陌生人不講感情，對自己的親人和親近的人才講感情。感情是非常好的人際粘合劑。所以我們聽說，那些“打虎親兄弟，上陣父子兵”的企業(yè)發(fā)展初期容易存活成長，這是因為有血緣的關(guān)系。

當然，“扛過槍的、同過窗的，下過鄉(xiāng)”的這種類血緣的關(guān)系，也容易成功，原因是大家之間除了金錢的利益關(guān)系，重在感情?？梢韵胂?，一個重感情、講情義的老板，哪個員工不愿跟！大多數(shù)員工也很現(xiàn)實，如果員工對老板沒有感情，沒有人情、沒有舊情，那員工只剩下和老板談金錢了。

我們都聽過：人心齊，泰山移。雖然有點夸張，但是員工的合作精神確實能夠起到扭轉(zhuǎn)局面的作用。一個讓員工滿意的團隊，不僅能夠提升團隊的形象，而且總是能夠生產(chǎn)出讓客戶滿意的產(chǎn)品或者提供讓客戶滿意的服務(wù)。 

特征七：有效授權(quán)相互激勵

授權(quán)是提高團隊效率的秘訣之一，妥善地分派工作有利于提高工作效率，從而創(chuàng)造出更大的價值。企業(yè)是一個團隊，不是一個人能支撐下去的，企業(yè)的發(fā)展壯大需要上下齊心協(xié)力、共同發(fā)展，只有團結(jié)每一位員工，協(xié)調(diào)彼此間的關(guān)系，才能提高工作效率。

其實，真正的領(lǐng)導者，不一定什么業(yè)務(wù)都精，只要懂用人，懂放權(quán)，就能團結(jié)比自己更強的力量，從而提升自己的身價。相反許多能力非常強的領(lǐng)導者卻因為過于追求完美，事必躬親，認為誰都不如自己，最后只能做最好的公關(guān)人員，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導者。

諸葛亮雖為一世英雄，卻大小事情一人決，最終把自己累死。經(jīng)驗證明，任何人都無法做到事無巨細，皆“親覽”。一個人的能力是有限的，一個領(lǐng)導者從體力和精力上來說，是不可能完成一個團隊所有的工作的。

那些事必躬親的領(lǐng)導者，他們的工作熱情與實干精神固然可敬，但從科學管理的角度來說，這種做法是一種極大的失策。試想一個整日忙于煩瑣事務(wù)的領(lǐng)導者，哪有時間去思考，去研究，去解決那些事關(guān)全局的問題？領(lǐng)導者的職責，就是從大量的事務(wù)中抽出身來把握方向，抓住重點，總攬全局。

要知道，一個領(lǐng)導者即使有三頭六臂，也不可能事必躬親，獨攬一切。一個高明的領(lǐng)導者，其高明之處就在于懂得從心理學的角度出發(fā)，明確員工及必須承擔的各項責任之后，授予他們相應(yīng)權(quán)力，從而使每一個層次的人員都能各司其職，盡其責。