在我們的日常生活中，有時匆忙出門，經(jīng)常忘了帶鑰匙，把鑰匙拴在褲腰上傻瓜出門都帶上鑰匙，這個做法也是智愚法

　　智愚法的意思簡單地說就是如何去防止錯誤發(fā)生的方法。通常人性的弱點(diǎn)總是在怪罪一件錯誤的發(fā)生，而較少去動腦筋想想如何去設(shè)計一些方法來避免錯誤的發(fā)生。這也難怪，因為我們背負(fù)了歷史的包袱那就是“人非圣賢，孰能無過”。而事實上，許多人誤解了這句話的意思，把它當(dāng)做“做錯事是正常應(yīng)該有的現(xiàn)象”的負(fù)面意義。事實上，這句話的積極意義是在鼓勵吾人“不要怕改過，有了錯誤應(yīng)該徹底檢討，努力改過向善”。

　　防呆法的含義

　　智愚法,其義即是防止呆笨的人做錯事。亦即,連愚笨的人也不會做錯事的設(shè)計方法,故又稱為愚巧法。日本的質(zhì)量管理專家、著名的豐田生產(chǎn)體系創(chuàng)建人新江滋生(Shingeo Shingo)先生根據(jù)其長期從事現(xiàn)場質(zhì)量改進(jìn)的豐富經(jīng)驗,首創(chuàng)了POKA-YOKE的概念，并將其發(fā)展成為用以獲得零缺陷。

　　狹義：如何設(shè)計一個東西，使錯誤絕不會發(fā)生。

　　廣義：如何設(shè)計一個東西，而使錯誤發(fā)生的機(jī)會減至最低的程度。

　　因此，更具體的說“智愚法”是：

　　1.具有即使有人為疏忽也不會發(fā)生錯誤的構(gòu)造──不需要注意力。

　　2.具有外行人來做也不會錯的構(gòu)造──不需要經(jīng)驗與直覺

　　3 具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構(gòu)造──不需要專門知識與高度的技能。

　　防呆法的功用

　　1.積極：使任何的錯誤，絕不會發(fā)生。

　　2.消極：使錯誤發(fā)生的機(jī)會減至最低程度。

　　防呆法的應(yīng)用范圍

　　任何工作無論是在機(jī)械操作，產(chǎn)品使用上，以及文書處理上皆可應(yīng)用到。

　　防呆法的基本原則

　　在進(jìn)行“智愚法”時，有以下4原則可供參考：

　　1.使作業(yè)的動作輕松

　　難于觀察、難拿、難動等作業(yè)即變得難做，變得易疲勞而發(fā)生失誤。區(qū)分顏色使得容易看，或放大標(biāo)示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運(yùn)器具使動作輕松。

　　2.使作業(yè)不要技能與直覺

　　需要高度技能與直覺的作業(yè)，容易發(fā)生失誤.考慮治具及工具，進(jìn)行機(jī)械化，使新進(jìn)人員或支持人員也能做不出錯的作業(yè)。

　　3.使作業(yè)不會有危險

　　因不安全或不安定而會給人或產(chǎn)品帶來危險時，加以改善使之不會有危險.又，馬虎行之或勉強(qiáng)行之而發(fā)生危險時，設(shè)法裝設(shè)無法馬虎或無法勉強(qiáng)的裝置。

　　4.使作業(yè)不依賴感官

　　依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進(jìn)行作業(yè)時，容易發(fā)生誤。制作治具或使之機(jī)械化，減少用人的感官來判斷的作業(yè)。又，一定要依賴感官的作業(yè)，譬如，當(dāng)信號一紅即同時有聲音出現(xiàn)，設(shè)法使之能做二重三重的判斷。

　　智愚法的進(jìn)行步驟

　　智愚法進(jìn)行方法的基本步驟如下：

　　步驟1、發(fā)現(xiàn)人為疏忽

　　• 發(fā)生何種之人為疏忽，搜集數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查，重估自己的工作找出疏忽所在。

　　• 平常即搜集像異材混入、表示失誤、數(shù)量不足、零件遣忘、

　　• 記入錯誤等之?dāng)?shù)據(jù)，加以整理即可發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)。

　　• 調(diào)查抱怨情報、工程檢查結(jié)果、產(chǎn)品檢查結(jié)果之?dāng)?shù)據(jù)，掌握發(fā)生了何種之問題。

　　步驟2、設(shè)定目標(biāo)，制定實施計書

　　目標(biāo)具體言之盡可能以數(shù)字表示。計書是明示「什么」「什么時候」「誰」「如何」進(jìn) 行。

　　步驟3、調(diào)查人為疏的原因

　　盡可能廣泛的收集情報呈數(shù)據(jù)，設(shè)法找出真正的原因。

　　步驟4、提出防錯法的改善案

　　若掌握了原因，則出創(chuàng)意將其消除。提出創(chuàng)意的技法有腦力激蕩法、檢核表法、5W2H法、KJ法等。

　　步驟5、實施改善

　　有只在自己的戰(zhàn)場中進(jìn)行者，有與其它部門協(xié)力進(jìn)行者，有依賴其它部門進(jìn)行者。

　　步驟6、確認(rèn)活動成果

　　活動后必須查核能否按照目標(biāo)獲得成果。

　　步驟7、維持管制狀態(tài)

　　智愚法是任何人都能使作業(yè)不出差錯之一種構(gòu)造。不斷的注意改善狀況，若發(fā)生新問題時要能馬上處理，貫徹日常的管理乃是非常重要的事情。

　　防呆法的基本原理

　　• 排除化：剔除會造成錯誤的要因。

　　• 替代化：利用更確實的方法來代替。

　　• 容易化：使作業(yè)變得更容易、更合適、更獨(dú)特，或共同性以減低失敗。適合化、共同化、集中化、特殊、個別化。

　　• 異常檢出：雖然已經(jīng)有不良或錯誤現(xiàn)象，但在下一制程中，能將之檢出，以減少或剔除其危害性。

　　• 緩和影響：作業(yè)失敗的影響在其波及的過程中，用方法使其緩和或吸收。

　　智愚法的應(yīng)用原理

　　1.斷根原理

　　將會造成錯誤的原因從根本上排除掉，使絕不發(fā)生錯誤。

　　(1)借“排除”的方法來達(dá)成

　　例：錄音帶上若錄有重要的資料想永久保存時，則可將側(cè)邊防再錄孔之一小塊塑料片剝下，便能防止再錄音。

　　2.保險原理

　　借用二個以上的動作必需共同或依序執(zhí)行才能完成工作

　　(1)借“共同”動作必須同時執(zhí)行來完成

　　例：開銀行保險箱時，須以顧客之鑰匙與銀行之鑰匙，同時插入鑰匙孔，才能將保險箱打開。

　　例：操作沖床之工作，為預(yù)防操作人員不小心被手夾傷，所以設(shè)計一雙手必須同時按操作鈕下去，才能執(zhí)行工作。

　　3.自動原理

　　以各種光學(xué)、電學(xué)、力學(xué)、機(jī)構(gòu)學(xué)、化學(xué)等原理來限制某些動作的執(zhí)行或不執(zhí)行，以避免錯誤之發(fā)生。目前這些自動開關(guān)非常普遍，也是非常簡易的“自動化”之應(yīng)用。

　　(1)以“浮力”的方式來控制

　　例：抽水馬桶之水箱內(nèi)設(shè)有浮球，水升至某一高度時，浮球推動拉桿，切斷水源。

　　(2)以“重量”控制的方式來完成
例：電梯超載時，門關(guān)不上，電梯不能上下，警告鐘也鳴起。

　　(3)以“光線”控制的方式來完成

　　例：自動照相機(jī)，光線若不足時，則快門按不下去。

　　(4)以“時間”控制的方式來完成

　　例：洗手間內(nèi)的“烘手機(jī)”，按一次只有“一分鐘”，時間一到自動停止。

　　(5)以“方向”控制的方式來完成

　　例：超級市場內(nèi)進(jìn)口及出口之單向欄柵，只能進(jìn)不能出。或只能出不能進(jìn)。

　　(6)以“電流”用量的方式來完成

　　例：家庭的電源開關(guān)皆裝置保險絲，用電過量時，保險絲就熔斷，造成斷電。

　　(7)以“溫度”控制的方式來完成

　　例：家庭內(nèi)冷氣機(jī)之溫度控制，冷度夠時，自動停止，溫度上升時，自動開啟。

　　(8)以“壓力”控制的方式來完成

　　例：廚房內(nèi)之快鍋內(nèi)壓力過大時，則“液壓閥”就開啟，使鍋內(nèi)之壓力外液以免造成爆炸之危機(jī)。

　　(9)以“計數(shù)”控制的方式來完成

　　例：防止忘記換基片

　　改良前：因基片磨損而必須換基片，但因忘記換基片而使基片尖端發(fā)生不合標(biāo)準(zhǔn)情形，此時即成為不合 于塊金(NUGGET)直徑之標(biāo)準(zhǔn)。

　　改良后：使控制盤記憶常數(shù)達(dá)到基片換裝之常數(shù)時即停止機(jī)械。

　　4.相符原理

　　借用檢核是否相符合的動作，來防止錯誤的發(fā)生。

　　(1)依“形狀”的不同來達(dá)成

　　例：個人計算機(jī)與監(jiān)視器(monitor)或打印機(jī)之連結(jié)線用不同之形狀設(shè)計,使其能正確連接起來。

　　(2)依“數(shù)學(xué)公式”檢核方式來完成

　　例：“100029608”這一組數(shù)字中，最后一字為檢查號“8”。 “8”之由為系將每一位數(shù)字加起來得為18(1+0+0+0+2+9+6+0=18)，取個位數(shù)“8”做為檢查號碼。

　　假如有人將此數(shù)字寫錯為“100029508”則“1+0+0+0+2+9+5=17”個位數(shù)為“7”與原先之檢查號碼“8”不符合，所以顯然“7”與原先之檢查號碼“8”不符合，所以顯然“100029508”這一組數(shù)字不對。

　　此種應(yīng)用情形在計算機(jī)中常見到。此為一簡單之例子。

　　3)以”發(fā)音”方式來檢核

　　4)以“數(shù)量”方式來檢核

　　例：開刀手術(shù)前后必須點(diǎn)核數(shù)量有否符合，以免有工具遺留在人體內(nèi)，忘了拿出來。

　　5.順序原理

　　避免工作之順序或流程前后倒置，可依編號順序排列，可以減少或避免錯誤的發(fā)生。

　　(1)以“編號”方式來完成

　　例：流程單上所記載之工作順序，依數(shù)目字之順序編列下去。

　　例：兒童之勞作教材，加以編號依序工作，終能完成模型玩具。

　　(2)以“斜線”方式來完成

　　例：許多檔案歸檔在資料柜內(nèi)，每次拿出來看之后，再放回去時，放錯了地方，可用斜線標(biāo)志的方式來改 善這個問題。

　　6.隔離原理

　　借分隔不同區(qū)域的方式，來達(dá)到保獲某些地區(qū)，使其不能造成危險或錯誤的現(xiàn)象發(fā)生。隔離原理亦稱保獲原理。

　　例：家庭中危險的物品放入專門之柜子中加鎖并置于高處，預(yù)防無知的小孩取用而造成危險。

　　例：家庭中之鍋鼎把手煮菜時太熟，加上電木隔熱不夠時，仍需戴手套或取濕布來拿鍋鼎以達(dá)保獲之作用。

　　例：電動圓鋸有一保獲鋸片套，以防止鋸到手。

　　7.復(fù)制原理

　　同一件工作，如需做二次以上，最好采用“復(fù)制”方式來達(dá)成，省時又不錯誤。

　　(1)以“復(fù)寫”方式來完成

　　例：緊常見到的例子就是“統(tǒng)一發(fā)票”。

　　(2)以“拓印”方式來完成

　　例：信用卡上的號碼都是浮凸起來的，購物時只須將信用卡放在拓印機(jī)上底下放上非碳復(fù)寫紙，將滾軸輾過即可將號碼拓印在紙上，又快又不會發(fā)生錯誤。

　　(3)以“復(fù)誦”方式來完成

　　例：軍隊作戰(zhàn)時，上級長官下達(dá)命令之后，必須由屬下人員，將命令復(fù)誦一次，以確保大家完全明了命令之內(nèi)容避免錯誤的發(fā)生。

　　8.層別原理

　　為避免將不同之工作做錯，而設(shè)法加以區(qū)別出來。

　　(1)以線條之粗細(xì)或形狀加以區(qū)別

　　例：所得稅之申報單

　　將申報人必需填與之?dāng)?shù)據(jù)范圍記載在粗線框內(nèi)。

　　例：回函條請沿虛線之位置撕下。

　　(2)以不同之顏色來代表不同之意義或工作之內(nèi)容

　　例：公文卷宗 紅色：代表緊急文件，白色：代表正常文件，黃色：代表機(jī)密文件

　　例：在生產(chǎn)在線將不良品掛上“紅色”之標(biāo)貼，將重修品掛上“黃色”之標(biāo)貼，將良品掛上“綠色”之標(biāo)貼

　　9.警告原理

　　如有不正常的現(xiàn)象發(fā)生，能以聲光或其它方式顯示出各種“警告”的訊號，以避免錯誤的發(fā)生。

　　例：車子速度過高時，警告燈就亮了。

　　例：安全帶沒系好，警告燈就亮了，或車速開不快了。

　　例：操作計算機(jī)時，按錯鍵時，發(fā)出警告聲音。

　　10.緩和原理

　　以借各種方法來減少錯誤發(fā)生后所造成的損害，雖然不能完全排除錯誤的發(fā)生，但是可以降低其損害的程度。

　　例：雞蛋之隔層裝運(yùn)盒減少搬運(yùn)途中的損傷。

　　例：汽車之安全帶，騎機(jī)車戴安全帽。

　　例：加保利龍或紙板以減少產(chǎn)品在搬運(yùn)中之碰傷。

　　例：原子筆放在桌上老是被別人不經(jīng)意中拿走，怎么辦呢?貼上姓名條或加條繩子固定在桌上。

　　總之，防錯+識錯+糾錯的三部曲的流程系統(tǒng)法=零差錯。詩曰：

　　防錯讓傻瓜都做不錯

　　在線實時自動全檢錯

　　傻瓜做錯了及時知錯

　　及時調(diào)整糾偏和糾錯

　　防錯檢錯糾錯系統(tǒng)法

　　系統(tǒng)流程產(chǎn)品零差錯