廈門大洋集團(tuán)公司是一家集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易、保稅品進(jìn)出口貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)投資和房地產(chǎn)開發(fā)于一體的綜合性外向型集團(tuán)企業(yè)。主要分為以下四大產(chǎn)業(yè)板塊：即水產(chǎn)板塊、房地產(chǎn)板塊、貿(mào)易板塊、凍菜板塊。

    由于產(chǎn)業(yè)板塊較多，各部門生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)自由發(fā)揮的結(jié)果，容易導(dǎo)致工作上的隨意性，經(jīng)營(yíng)方面容易出問(wèn)題。同樣的一件事情，各部門的做法可能完全不一樣，整個(gè)管理工作比較難做。例如：大部分工作沒有規(guī)范性，生產(chǎn)不穩(wěn)定；制度多但執(zhí)行少等情況。在這種情況下，公司高級(jí)管理層認(rèn)識(shí)到公司各大產(chǎn)業(yè)板塊急需建立起一套完善的科學(xué)管理體系。

    水產(chǎn)板塊，從97年開始，就推行ISO 9002 管理體系。ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)以其科學(xué)性、實(shí)用性、適應(yīng)性得到了世界上許多國(guó)家的認(rèn)同和采用。在企業(yè)內(nèi)部，尤其是新建的沒有形成自己管理體系的企業(yè)里推行ISO 9000管理，將會(huì)使企業(yè)迅速擺脫困境，管理上一個(gè)臺(tái)階。為了建立一個(gè)有效的管理系統(tǒng)，水產(chǎn)板塊從97年上半年開始導(dǎo)入ISO 9000管理系統(tǒng)，并按照ISO 9002標(biāo)準(zhǔn)建立起自己的質(zhì)量保證體系，于97年12月通過(guò)了CQC廈門評(píng)審中心的認(rèn)證。房地產(chǎn)板塊于1998年8月取得了認(rèn)證。貿(mào)易板塊于99年5月也通過(guò)了認(rèn)證，為大洋集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊的良性發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在凍菜板塊也正在著手建立自己管理體系，申請(qǐng)ISO 9002認(rèn)證。ISO 9000之所以能夠順利地導(dǎo)入大洋集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊，主要是公司高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。ISO 9000在國(guó)際上的廣泛應(yīng)用，及公司管理的客觀需要和總經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理體系推行的決心, 對(duì)ISO 9000的導(dǎo)入起著決定性的作用。剛開始，集團(tuán)公司了解ISO 9000的人不多，要想順利地、有效地引入ISO 9000管理模式，使各級(jí)人員了解ISO 9000的要求，就必須制定全面的培訓(xùn)計(jì)劃，分層次逐級(jí)進(jìn)行。我們輸送部分管理層人員到CQC廈門評(píng)審中心進(jìn)行內(nèi)審員資格培訓(xùn)。

    推行ISO 9000是一項(xiàng)復(fù)雜系統(tǒng)的工程，需要公司全員參與、協(xié)調(diào)配合才能取得成功。我們首先成立了推行小組，由幾名內(nèi)審員負(fù)責(zé)具體工作，由相關(guān)部門主管負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的編制，然后由總經(jīng)理室、全質(zhì)辦負(fù)責(zé)ISO 9000的宣導(dǎo)。對(duì)班、組長(zhǎng)以上干部進(jìn)行培訓(xùn)，再由班組長(zhǎng)對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)，形成了全員學(xué)習(xí)ISO 9000的熱潮，最后對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核，使之落到實(shí)處，見到成效。文件化體系的建立使我們的管理不斷規(guī)范。各部門、各崗位的職責(zé)明確了，管理職員的接口關(guān)系也理順了，工作協(xié)調(diào)性相應(yīng)提高了，避免了管理上的誤區(qū)及三不管現(xiàn)象。

    水產(chǎn)板塊，從原料進(jìn)廠檢驗(yàn)，到生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制，再到產(chǎn)品最終檢驗(yàn)都有程序規(guī)定，并對(duì)具體如何執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書加以指導(dǎo)，使得工作井井有條。以前的檢驗(yàn)規(guī)范不全，造成客戶不滿，檢驗(yàn)過(guò)程中時(shí)有發(fā)生扯皮現(xiàn)象?，F(xiàn)在水產(chǎn)板塊各種產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)范、成品檢驗(yàn)規(guī)范及各種配套檢驗(yàn)表都已制訂并標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)檢驗(yàn)的項(xiàng)目、抽樣大小、檢驗(yàn)結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)都規(guī)定的清清楚楚。工序控制方面，關(guān)鍵工序均有詳細(xì)的作業(yè)指導(dǎo)書，避免口頭傳遞造成的生產(chǎn)事故、質(zhì)量事故。在設(shè)備管理方面，加強(qiáng)了日常維護(hù)保養(yǎng)，執(zhí)行日常點(diǎn)檢和周期檢修計(jì)劃，并有詳細(xì)的資料記錄。物品存放及標(biāo)識(shí)方面，避免了亂堆亂放現(xiàn)象，物品都按要求分類、分開存放并準(zhǔn)確標(biāo)識(shí)?，F(xiàn)在凍菜板塊也正在著手按ISO 9002標(biāo)準(zhǔn)的要求建立一套質(zhì)量體系。推行ISO 9000并通過(guò)認(rèn)證，提升了公司的形象，提高了客戶購(gòu)買本公司產(chǎn)品的信心，并有利于挖掘潛在的客戶，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。我們時(shí)刻感覺到，通過(guò)ISO 9000認(rèn)證對(duì)我們來(lái)講既是壓力又是動(dòng)力。

    ISO 9000認(rèn)證并非一勞永逸，它需要日常的維護(hù)和推動(dòng)，需要我們堅(jiān)持并持續(xù)推動(dòng)，因而這也成為我們持續(xù)推動(dòng)這一管理體系的動(dòng)力和決心。對(duì)集團(tuán)公司現(xiàn)已經(jīng)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，我們將持續(xù)維持并推動(dòng)；對(duì)于未通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，如凍菜板塊的福禎食品公司，我們正在抓緊貫徹推行，為大洋集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)板塊的良性發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使之能夠屹立于國(guó)際的經(jīng)濟(jì)浪潮之中。