2013年12月24-25日，在山東濟南移動兩天的培訓課程，以下是一位學員交給我的課程培訓總結，覺得有必要拿出來分享。

通過MTP課程的培訓使我深感受益匪淺，然卻對于原本四天的課程改為兩天的培訓，總感到似乎淺嘗輒止，未能深得其要領，劉老師幽默詼諧，深入淺出、富有激情的講課，高度牽動著我身上的每根神經，回家后又按照劉老師歸納的思路重溫了一遍課堂的內容，才慢慢有了一個大概的印象。結合個人認識，談談中層管理者的職責和技巧，有不完善之處，望大家能提點指正。

一個企業(yè)最寶貴的資源是員工，具體來講就是那些優(yōu)秀能干、為企業(yè)創(chuàng)造利潤的員工，而企業(yè)盈利歸根到底關鍵就是起著傳達貫徹作用的各層管理人員，因為在日常工作中，無論你處于哪個崗位，有一樣事情是你永遠都不能離開的，那就是管理者。身為員工，你需要接受管理者的領導和管理，作為管理者，你則需要帶領指揮手下的部屬，去完成公司下達的各項工作。事實也證明，在企業(yè)招工過程中，最難招聘的人才就是優(yōu)秀的管理人員，也就是中階管理者。

作為一名中堅管理者，肩負著承上啟下的作用，既要將領導的決策具體化為計劃，將領導的想法轉化為辦法，又要在基層員工中推廣執(zhí)行，實現(xiàn)企業(yè)運作效率的提升。因此，作為一名中堅管理者關鍵就必須做好三管：管自己，管工作，管部屬。一方面，中堅管理者要實現(xiàn)自我價值，注定就要不斷地往上爬，因此就要不斷提升自身能力建設，做好職業(yè)生涯管理；另一方面，作為決策的計劃和執(zhí)行者，中堅管理者就必須切實完成領導各項交代的工作，做好計劃和任務的分配工作，應對各項出現(xiàn)的問題，保證工作的順利開展；再一方面，作為團隊的管理者，既然是透過他人去達成目標，又必須做好員工的教育和監(jiān)督管理工作，通過提升個人的影響力和激發(fā)員工的積極性去促進工作效率的提升。如何做好以上三方面的工作，很大程度上就是技巧問題。

要往上提升，一方面當然是要不斷提升自己的能力，另一方面更重要是做好領導思想工作，KASH模型的調查告訴我們，領導評價好下屬的標準，80%是心態(tài)，20%才是能力（我個人理解是完成工作的能力），領導需要的是勤奮、能干、真誠、敬業(yè)的員工。同時，劉老師說了四句很現(xiàn)實的話：要讓領導有時間玩，要讓領導做選擇題，要讓領導放心笑，要讓領導做好人。潛臺詞就是要把工作做精做細，只讓領導選擇你準備好的方案，讓領導對你的能力作出肯定，要加強與領導的溝通，及時匯報領導工作的進度和成績，遇到麻煩問題，要敢于肩負責任，維護領導的形象，替領導做“壞事”，簡單來說，就是要讓領導放心，讓領導覺得你是一個可托付重任的人。

另外，在管理工作上，我認為一定要做好計劃和組織工作，學會透過他人去管理，合理調整個人的時間分配和員工的工作職責。智者說過善于計劃加善于實行就等于善于工作。作為中層管理者，面對著方方面面的問題，不可能全部親力親為，選擇能夠授權的就應該進行授權，不能授權的則通過加強計劃和員工調配，監(jiān)督好員工的實行，確保工作的順利推進。

作為中層管理人員，我認為更加重要的是要做好團隊的建設工作，針對不同的情景學會選用不同的領導方式，從而提升團隊工作的效率。在確定領導風格前，首先要對員工的發(fā)展階段進行診斷，通過員工的個人職責以及績效考評的結果反映出員工的工作成熟度，結合員工對某項工作的四個發(fā)展階段，才分別使用指令式、教練式、支持式、授權式的領導風格，并依據(jù)員工的實際發(fā)展情況進行調整，促進員工個人發(fā)展與工作效率的提升。此外，我認為使用情景領導還有一個關鍵因素，就是領導的有效性，即是領導的影響力，一個影響力高的管理者可以使指導、監(jiān)督工作更加深入員工內心，使員工更加愿意維持高的投入水平。所以，一個高明的領導者就要合適地運用其職位的影響力，如學會獎懲、學會調整員工職責、學會下達合適的任務等，并努力培養(yǎng)個人的影響力，如學會傾聽、學會支持、積極教導、提升專長能力等等。

要成為一名優(yōu)秀的中堅管理者，不僅需要科學的理論和教育，更需要的是實踐，畢竟針對的企業(yè)環(huán)境以及上級領導、下屬員工都是有所不同的，不可能完全按理論模式照搬，只有能夠真正將科學的管理技巧融入日常工作習慣當中，通過實踐檢驗并加以變通改善，才能達到管理效果的不斷提升。