一、（D0）準(zhǔn)備8D過程 1、概述 2、準(zhǔn)備8D的目的 3、驗(yàn)證緊急反應(yīng)行動(dòng)的方式 4、到達(dá)客戶前的驗(yàn)證 二、建立小組（D1）與描述問題（D2） 1、為什么要成立8D小組 2、組建小組的注意事項(xiàng) 3、小組成員的7種扮演角色 4、描述問題的關(guān)鍵 三、開發(fā)臨時(shí)控制行動(dòng)（D3） 1、臨時(shí)行動(dòng)的作用 2、臨時(shí)行動(dòng)的目的 3、開發(fā)ICA的四個(gè)步驟 4、證實(shí)ICA 四、定義和驗(yàn)證根本原因和問題逃出點(diǎn)（D4） 1、確定根本原因的方法 2、問題解決工作表 3、完成比較分析 4、開發(fā)根本原因推測 5、驗(yàn)證的根本原因 6、確定和認(rèn)證問題逃出點(diǎn) 五、選擇和驗(yàn)證永久修正計(jì)劃（D5） 1、長久對(duì)策（PCA）的要求 2、長久對(duì)策（PCA）的目的 3、如何選擇PCA 4、做出決定的過程有七步驟 5、長久對(duì)策方案 六、8D中的D6 D7 D8 1、執(zhí)行以及證實(shí)（D6）的概念 2、為什么要執(zhí)行和驗(yàn)證PCA 3、計(jì)劃PCA的執(zhí)行 4、系統(tǒng)圖概述 5、關(guān)鍵步驟要求 6、再防止對(duì)策（D7） 7、再防止對(duì)策（D7）目的 8、表彰小組及個(gè)人貢獻(xiàn)（D8）