一、TWI準(zhǔn)備知識

1、什么是TWI

2、制造業(yè)領(lǐng)袖對TWI的評價

3、TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展

4、TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容

5、TWI的特點

6、企業(yè)一線主管的現(xiàn)狀

7、培訓(xùn)計劃

二、一線主管的角色定位

1、一線主管的位置

2、一線主管的現(xiàn)狀

3、一線主管要掌握的知識

4、一線主管的任務(wù)

（1）質(zhì)量的定義

（2）成本

（3）交期

（4）士氣

（5）安全

（6）效率

三、TWI-JI工作教導(dǎo)
1、何謂督導(dǎo)人員

2、工作教導(dǎo)的重要性

3、工作教導(dǎo)的目的
4、真正了解「教」與「學(xué)」的互動過程

5、工作教導(dǎo)的三個層面

（1）第一層面：交具體內(nèi)容

（2）第一層面：交思維方法

（3）第一層面： 教思想觀念

6、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備

（1）你的員工需要掌握哪些技能?

（2）你認(rèn)為最優(yōu)秀的員工都會啥？

7、工作分解

（1）工作分解表

（2）填寫工作分解表標(biāo)題時的注意事項

（3）決定主要步驟時的注意事項

（4）決定要點時的注意事項
8、督導(dǎo)人員必備的五個條件
9、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念
10、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）
11、工作教導(dǎo)四階段

（1）制作班組崗位技能一覽表與人員訓(xùn)練預(yù)定表

（2）制造工作分解表

（3）準(zhǔn)備所需物品

（4）整理工作場所
12、工作教導(dǎo)的要領(lǐng)

（1）說給他聽

（2）做給他看

（3）讓他做做看

（4）夸獎一番

13、三種特殊的教導(dǎo)方法

（1）冗長工作的教導(dǎo)方法
（2）感覺的教導(dǎo)方法
（3）嘈雜工作場所的教導(dǎo)方法

14、 督導(dǎo)人員應(yīng)有的潛力
15、 TWI—JI評價表

16、不同類型部署的教導(dǎo)

（1）負(fù)擔(dān)型的部屬

（2）評論家型的部屬

（3）舍不得發(fā)揮型

（4）唐吉柯德型

（5）守舊型

（6）理論優(yōu)先型

（7）老實型

（8）堅定的前進(jìn)型
17、案例分析：工作教導(dǎo)對工廠現(xiàn)場會有哪些效果？
四、 TWI-JR工作關(guān)系
1、工作關(guān)系及類型

2、工作關(guān)系問題處理四階段法

3、從工作關(guān)系看督導(dǎo)要訣

4、培養(yǎng)良好關(guān)系的基本原理與問題預(yù)防

5、掌握部署情緒的免談方法

6、工作中的人際沖突管理

7、工作關(guān)系的溝通

（1）上級

（2）同級

（3）下屬

8、案例分析：不同性格員工的工作關(guān)系相處的方法與技巧

五、TWI-JM工作改善
1、工作改善的重要性

2、認(rèn)識問題

（1）問題的定義

（2）問題的類型

（3）對待問題的態(tài)度

3、問題描述

（1）問題描述現(xiàn)狀

（2）正確描述問題的習(xí)慣

（3）正確描述問題的工具-5W2H

4、問對問題

5、工作改善的四個階段

（1）工作分解

（2）就每一個細(xì)目作核檢

（3）展開新方法

（4）實施新方法

6、流程分析

（1）IE七大手法

（2）常見的12種浪費動作

（3）動作經(jīng)濟(jì)原則

7、預(yù)防問題

（1）異常的定義

（2）如何開展異常分析會

（3）實用預(yù)防、分析、解決問題的常用方法

8、持續(xù)改善

（1）為什么要進(jìn)行持續(xù)改善

（2）持續(xù)改善的階梯

六、TWI-JS工作安全
1、安全的重要性

2、安全的定義

3、安全的控制

4、安全的分類

5、生產(chǎn)準(zhǔn)備

6、生產(chǎn)過程控制

7、目視化控制

8、事故分析、災(zāi)害事故研討
9、損失發(fā)生原因、來源與控制實例研討
10、事故原因類型分析與記錄統(tǒng)計使用
11、自己為什么擔(dān)任一線主管
12、學(xué)員自檢：一線主管工作安全到底應(yīng)該做些什么？
13、案例討論：一線主管工作安全的自我畫像