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曹慶兵:茫茫微商,路在何方? 
2016-01-20 2607
微商在短短一兩年便成就了全國矚目的盛況,被認為是移動互聯(lián)網趨勢下一種全新的商業(yè)模式、傳統(tǒng)消費品業(yè)及零售業(yè)新一撥增長機會、個人創(chuàng)業(yè)的時代新寵;同時,質疑聲不絕于耳,認為微商只是未退潮沙灘上的腳印,新一輪國民忽悠,一個“中看不中用的大玩具”。
      微商在熱議中陷入冰火兩重天的境地。微商,到底前景幾何? 

一個似曾相識的模式

      訴諸歷史,總是能讓問題得到更準確的研判。歷史車輪不停地輪轉,留下痕跡并提供答案。翻看歷史蹤跡,我們發(fā)現(xiàn):微商,其實只是一個似曾相識的商業(yè)模式的翻版,一個“新瓶”裝的“舊酒”。
      時光回到改革開放之初的1990年。一批具備出眾氣質、后來被國人親切地稱為“雅芳小姐”的女性,正在登門拜訪推廣一個在當時還不為國人知曉的全新護膚品牌——雅芳。這個借用大文豪莎士比亞故鄉(xiāng)河流Avon命名,至今已跨越百年歷史的全球性護膚品牌,在中國的啟程之旅卻未借助任何固定銷售場所——千萬女性渴望提升外在形象的愿望,完全通過雅芳美容顧問一對一的產品推薦而獲得滿足。雅芳帶到中國的,不僅僅是一個護膚品牌,更是一種全新的銷售模式——直銷。
      雅芳的成功,讓更多企業(yè)看到新模式帶來的商機。海外直銷企業(yè)紛紛進入中國,國內直銷公司如雨后春筍般誕生。除采取人員推銷而非固定店鋪的基本經營范式外,大多數公司還允許銷售人員自行招募團隊,通過建立銷售組織并從中獲取更高報酬。團隊化極大地激發(fā)了銷售人員的熱情,帶動了全行業(yè)快速發(fā)展。
      以上為直銷行業(yè)在中國發(fā)展歷程的簡單素描。這個在中國至今已扎根25年,并在過去10年累計創(chuàng)造超過1萬億元營業(yè)額的行業(yè),卻一直為主流商業(yè)研究所忽視。追根溯源,我們發(fā)現(xiàn),當年作為一個舶來品進入中國的直銷,與眼下火爆異常的微商,無論從發(fā)展狀況還是經營模式上,都無比相似。電商研究者龔文祥曾將流行在市場上的微商分為10個類別,我們通過對微商的解讀,發(fā)現(xiàn)其中絕大多數都是直銷模式的移動互聯(lián)網翻版。
      層層分銷微商模式:“80%的微商品牌及80%的傳統(tǒng)企業(yè)進入微商采用的模式,層層分銷囤貨,建立銷售網絡”——類似于多層次直銷模式,也被稱為“安利模式”。
      直接賣貨微商模式:“20%的企業(yè)與個人,將微商作為一個渠道,不搞層層分銷代理。這些以農產品微商最為典型”——單層直銷模式,中國版的“雅芳模式”。
      微商CPS模式:“發(fā)展一批人朋友圈賣貨,根據銷售額給予提成”——直銷里的推薦會員制模式。
......
      作者列舉的其他7種模式,也無非是直銷模式在新技術下的變種。

一場似曾相逢的遭遇

      當下,微信的火爆盛況是這樣的:
      全民參與,無孔不入。幾乎被刷爆的朋友圈,背后是數量高達上千萬的微商團隊。根據袁岳咨詢集團董事長袁岳介紹,“在過去的2014年,微商市場有1500萬元銷售額”。
      方法上采用“會議+榜樣激勵”。低準入門檻,人氣爆棚的招商會議上,“屌絲變身高帥富”的成功者現(xiàn)身說法,點燃了所有普通人的創(chuàng)業(yè)夢想。
      這也不禁讓我們依稀感覺昨日重現(xiàn):伴隨雅芳公司進入,直銷行業(yè)逐漸升溫,直到1997年達至頂峰,數千萬人席卷其中——在某些城市的開發(fā)區(qū),甚至成了外地直銷從業(yè)者聚居地;動輒數千人甚至上萬人的大型招商會議,感染著改革開放初期這批懷揣致富夢想的人,非理性的躁動帶動了更多的非理性。
......
      如今在互聯(lián)網環(huán)境下,一切都提速了。原來用6—7年達到的盛況,在移動互聯(lián)網環(huán)境下,只用1—2年就達到了。

一個可以預見的結果

      1998年4月21日,國務院一紙禁令,勒令所有直銷企業(yè)(當時還沿用國外的稱謂被稱為傳銷)停業(yè)整頓,狂歡的財富盛宴被全國叫停。4個月后,隨著《直銷管理條例》與《反傳銷條例》的推出,國家推行近乎苛刻的經營許可制度,企業(yè)在獲得高門檻的國家許可后方可組織經營。
      以直銷觀微商,猶如重游故地??梢灶A見,如同直銷走過的路程,低門檻帶來的全民皆商,必將帶來全民皆亂。對于采取微商模式經營的企業(yè),也勢必會在不久的將來面臨同樣高強度的政府監(jiān)管。

變化的時代環(huán)境,不變的商業(yè)本質

      除了法律和政策層面,相比于已在全球有著百年歷史,并產生了如安利、雅芳、如新等多家世界級企業(yè)的直銷,微商這一移動互聯(lián)網下的新生兒,卻實在稚嫩太多。思埠、俏十歲等企業(yè),僅創(chuàng)造了不足10億元的年營業(yè)額,就已經成為行業(yè)標桿——披上移動互聯(lián)網這一光鮮時髦的外衣,也掩蓋不了市場成熟度低、行業(yè)管理薄弱、企業(yè)規(guī)范欠缺這一系列短板。
      就像淘寶教會了小型商貿企業(yè)銷售數據化管理,直銷教會了銷售人員通過細分產品屬性、采取可視化產品示范影響目標客戶,如果微商僅僅是教會人們通過大量陌生好友添加、朋友圈刷屏轟炸賣貨,那這個行業(yè)將停留在無根的水面。無論怎么看待微信帶來的全新商業(yè)模式變革,微信都始終只是工具,而非生意本身。微商試圖在去中心思想下,整合分散的人際影響力,發(fā)揮每個參與者的能動性,螞蟻雄兵的策略是否真能支撐起可被稱為“商業(yè)模式”的大字眼?微商未來路在何方?

茫茫微商,路在何方?

      前事不忘,后事之師。不妨再來結合在中國運行25年的直銷行業(yè)往事,并套用格拉德威爾著名的《引爆點》里流行三法則作出分析——這三個法則不光揭示了事物得以流行的原因,也可被看作對一個行業(yè)研判的風向標。
      關鍵人物法則:少數人會成為贏家。參照直銷行業(yè)經驗,根據世界直銷協(xié)會聯(lián)盟統(tǒng)計,2014年全球營業(yè)額1828億美元的直銷行業(yè),獲得巨大財富成就的也只是少數精英,大部分從業(yè)者僅是消費型直銷商。而微商圈里流行的卻是“一個月流水過千萬,三個月開寶馬,半年買房子,一年成為億萬富翁”,有錢有閑似乎近在眼前。我們來算一筆賬,2014年1500億元年營業(yè)額,去除以超過1000萬數量的微商,均攤到每個人只有不到1萬元。人均1萬元年營業(yè)額的“人人皆商”,真正能實現(xiàn)多少人的“人人皆富”呢?“關鍵人物法則”告訴我們,只有少部分核心人物,才能成為背后的贏家,也只有依靠他們,才能推動行業(yè)繼續(xù)發(fā)展。
      環(huán)境威力法則:理性化的環(huán)境、生活化的運作會是未來主流。微商能在如此短的時間取得爆發(fā),利用的就是全民創(chuàng)業(yè)激情和新的微信環(huán)境帶來的誘惑力。成也蕭何,敗也蕭何,環(huán)境可以誘發(fā)激情,也可以造就疲態(tài)。各種暴力刷屏凸顯的負面口碑,對微商行為的抵制,都讓凈化環(huán)境成為微商安身立命之本。
      借鑒直銷的發(fā)展方向,從進入中國之初的暴力開會洗腦,到如今融入了茶話會、餐會、戶外拓展等更加生活化、靈活的展業(yè)形式,才真正建立了一個可以被主流社會所接納的展業(yè)環(huán)境。微商應該借鑒這點,努力改變推廣接受的環(huán)境,尋找適合自己特色的可持續(xù)發(fā)展道路。
      附著力法則:從業(yè)者職業(yè)化是趨勢。擺脫暴力刷屏這種飲鴆止渴的運作模式,選擇真正有價值、有附著力的營銷方式,只能是專業(yè)的人去做專業(yè)的事。安利等直銷領頭企業(yè)都不惜巨額財力提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓,并調整獎勵報酬制度,以實現(xiàn)從業(yè)人員的專職化,相比如今“全民皆微商”的當前狀況,從業(yè)人員的專業(yè)化和未來的職業(yè)化,才是大勢所趨。
本文刊載于《銷售市場》雜志管理版
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