營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)大綱 營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)： 1、客戶(hù)的分類(lèi)以及如何開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)； 2、行銷(xiāo)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)以及流程； 3、如何讓客戶(hù)走入舒適區(qū)； 4、如何做客戶(hù)的需求分析； 5、如何向客戶(hù)很好的進(jìn)行產(chǎn)品展示； 6、交貨：有效提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)； 7、客戶(hù)的售后關(guān)懷，如何進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)的最高境界； 8、行銷(xiāo)人員情緒控制能力訓(xùn)練。 溝通培訓(xùn)大綱 溝通培訓(xùn)內(nèi)容： 1、 什么是溝通 2、 溝通的威力 3、 溝通之“概述” 4、 《溝通內(nèi)功心法》 5、 溝通之“應(yīng)對(duì)殺價(jià)十五招” 在溝通過(guò)程中讓對(duì)方感覺(jué)良好，這就是溝通最要的關(guān)鍵，如果你說(shuō)的很有道理，而讓對(duì)方感覺(jué)不好，他是不會(huì)接受你的想法、觀念、點(diǎn)子、產(chǎn)品和服務(wù)的，并且會(huì)想盡辦法去反駁你，所以在溝通過(guò)程中要想辦法讓對(duì)方感覺(jué)良好。 溝通說(shuō)服無(wú)處不在，它就像空氣一樣，存在于每一個(gè)可以交流的個(gè)體之間。人生無(wú)處不存在說(shuō)服。比如說(shuō)，與朋友、家人、同事去哪里玩？玩什么？做什么？如何做？都需要溝通。讓對(duì)方感覺(jué)良好，感覺(jué)舒服，就比較容易達(dá)成你想得到的結(jié)果。 頂尖的銷(xiāo)售人員告訴我 們，在溝通過(guò)程中，最好不要輕易地否定客戶(hù)的看法，即便對(duì)方是在吹毛求疵，你也要讓他把話(huà)講完，信賴(lài)你。這樣，你才容易說(shuō)服對(duì)方，至少這種方式不會(huì)給人強(qiáng)詞奪理的感覺(jué)，也較容易掌握對(duì)方的情緒。面對(duì)很挑剔的客戶(hù)時(shí)，最好先靜靜地聽(tīng)他說(shuō)話(huà)，等他都說(shuō)完之后，在認(rèn)同他的意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，同時(shí)再表達(dá)你的高見(jiàn)，這樣比較容易得到你想要的結(jié)果。