如果說(shuō)高層管理是企業(yè)的“大腦”，基層員工是企業(yè)的“血肉”，那么，中層管理就是企業(yè)的“脊梁”。 企業(yè)缺乏執(zhí)行力的一個(gè)關(guān)鍵就是——中層！ 中層連接著企業(yè)內(nèi)部上、下、左右。在實(shí)際工作中中層管理者經(jīng)常是被上面壓，被下面（反）彈，加上平級(jí)，相當(dāng)難坐好。有些人在基層的位置上業(yè)務(wù)與專業(yè)搞得好，被火線提拔，上來(lái)之后有些暈，角色沒(méi)擺正，還把自己當(dāng)基層，走了很多彎路．寫一些自己在管理中的的收獲，希望對(duì)做管理者的尤其是中層的有些啟發(fā)。 第一條，就是中層要做“壞人”不能做好好先生。 為什么呢？ 試看如下場(chǎng)景： 1）有某經(jīng)理開(kāi)完會(huì)，回去傳達(dá)公司削減成本的政策，他說(shuō)：“兄弟們，公司要削減成本，部門活動(dòng)經(jīng)費(fèi)取消了，其實(shí)這個(gè)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)額也不大，削減吧，也不見(jiàn)得能替公司省多少，我爭(zhēng)取了好幾次，上面不同意，同志們，干活吧.....” 2）有某經(jīng)理回來(lái)說(shuō)：“兄弟們，我們的Q項(xiàng)目要6個(gè)月完成，我一直堅(jiān)持說(shuō)6個(gè)月完不成，我們討論得都是7個(gè)月完成，上面非說(shuō)市場(chǎng)壓力大，要加緊，他們是站著說(shuō)話不腰疼，也不想想兄弟們的死活... ... ” 3）有某經(jīng)理回來(lái)說(shuō)：“兄弟們，我們又要搞績(jī)效考核了，真不知道人力資源部那些人在做什么，工資不見(jiàn)加點(diǎn)，我們?nèi)蹦敲炊嗳?，他們?nèi)肆Y源部招不到就算了，還一天到晚的搞這些東西，不做點(diǎn)實(shí)事... ...“ 這種管理中常見(jiàn)的場(chǎng)景可以舉出幾十個(gè)，在這些場(chǎng)景中，中層都把自己當(dāng)做“民意代表”，而把責(zé)任推給高層、其他部門。這樣做有三大弊病： 1）基層聽(tīng)到公司里有兩種不同的聲音，怎么還能執(zhí)行到位呢？； 2）企業(yè)文化的需要一點(diǎn)一點(diǎn)的積累；這樣做，好不容易積累起來(lái)的，還會(huì)剩多少呢？； 3）中層沒(méi)有承擔(dān)起自己的責(zé)任，那中層的價(jià)值何在呢？高層直接將政策與目標(biāo)給基層不就完了嗎？中層這樣做，實(shí)際上顯示了一個(gè)組織的中層缺位，因?yàn)橹袑訉⒆约鹤兂闪嘶鶎印！　? 如何如何直起企業(yè)的脊梁？中層必須角色定位準(zhǔn)確，必須承擔(dān)起這個(gè)角色賦予的責(zé)任——正確的做事： 第二條、傳達(dá)正確的政策與目標(biāo)，并附有解釋、做下屬思想工作的責(zé)任。 上司說(shuō)要拿下“500萬(wàn)”這個(gè)目標(biāo)，你說(shuō)只能拿下“450”，可不可以？當(dāng)然可以。但是在哪里說(shuō)？和誰(shuí)說(shuō)？就成了關(guān)鍵。在高層那兒，你可以向上反映為什么只能拿下450而不是500的理由與證據(jù)（只能建設(shè)性說(shuō)，不能對(duì)抗性與牢騷性說(shuō)，有時(shí)甚至只能私下說(shuō)不能公開(kāi)說(shuō)），以期說(shuō)服上司更改決策；一旦你完全表達(dá)了不同意見(jiàn)，最終上司決策仍是“500”，那么你就必須執(zhí)行。 執(zhí)行什么呢？執(zhí)行的第一條就是解釋，將決策合理化。所以，你回去后好好對(duì)部屬解釋我們?yōu)槭裁匆觥?00”，如何才能做到“500”； 但有些中層不夠有膽，不敢當(dāng)面說(shuō)，不敢在會(huì)議上說(shuō)，不敢在政策沒(méi)出臺(tái)前說(shuō)，等到已經(jīng)定論了，抱著一腔不滿背后亂說(shuō)，對(duì)著自己的部屬說(shuō)，儼然自己與兄弟們站在一個(gè)戰(zhàn)壕里，自己是為民請(qǐng)?jiān)刚撸@種管理者真該揍屁股，完全不像個(gè)管理者，潛意識(shí)里認(rèn)為自己就是個(gè)民意代表。 有人有疑問(wèn)，我這樣做，不是下屬都和我一條心，事情不是好做了嗎？真是這樣嗎？試想，你有某事時(shí)，你想找朋友的朋友幫忙，你通過(guò)朋友傳達(dá)消息，希望得到你要的結(jié)果，但是卻沒(méi)有，這樣的次數(shù)多了，你還會(huì)找你個(gè)這個(gè)朋友幫忙嗎？答案很簡(jiǎn)單，不會(huì)了。那么在企業(yè)里，中層經(jīng)常這樣，高層在壓力很大的情況下，必定會(huì)直接將任務(wù)交到你下級(jí)，下級(jí)告訴了你，你又說(shuō)了一些不必要說(shuō)的話，你和高層都是下級(jí)的“老板”，那么你認(rèn)為下級(jí)會(huì)怎么做呢？對(duì)了，離開(kāi)。 其實(shí)要當(dāng)管理者就是引領(lǐng)和指導(dǎo)，引領(lǐng)下屬正確的完成任務(wù)，指導(dǎo)下屬的工作，不斷讓下屬提升。如果你不想做管理者，那么就只能做一個(gè)技術(shù)人才，天底下你找不到任何一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人不得罪人的，一個(gè)也沒(méi)有。所以，易中天在《品人錄》中說(shuō)：“專家”要不為“貴族”，要不就為“流氓”打工，因?yàn)橹挥小百F族”與“流氓”能做到高層。 可能你會(huì)說(shuō)，那么我自己創(chuàng)業(yè)好了，實(shí)話說(shuō)，創(chuàng)業(yè)真不是人干的，從起床到上床，你都在工作，這份工作不是為別人做，是為自己做；為別人打工，你每月按時(shí)領(lǐng)薪水，現(xiàn)在你不領(lǐng)不了了，你要每月按時(shí)發(fā)薪水，有沒(méi)有錢發(fā)，是你自己的事情和員工無(wú)關(guān)，如果你不發(fā)，那么就等傳票吧。 有人還有疑問(wèn)，我如果去執(zhí)行，那要怎么帶領(lǐng)手下？ 這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得好！向下溝通的精髓是“向下溝通要有情，助他成功”，所以，“嚴(yán)格要求”之處，一定要“有情待人”，對(duì)部屬的有情是什么？是替他考慮他的未來(lái)發(fā)展，是培養(yǎng)他栽培他，而不是讓他閑著沒(méi)事干，那是在害他。 第三、做中層是接住上面交來(lái)的責(zé)任，不能將責(zé)任反推給上面，所以只能嚴(yán)格要求部屬；如果自己的某個(gè)部屬被上司罵了，說(shuō)明你的上司當(dāng)了壞人。你就要小心，為什么你逼使你的上司當(dāng)壞人呢？記住：他是迫不得已當(dāng)壞人的。當(dāng)他當(dāng)了壞人后，心中一定有些忿，怎么請(qǐng)了這么個(gè)不中用的、不能讓我省心的中層呢？ 那有人說(shuō)，我這么倒霉，高層就不能當(dāng)一把壞人嗎？其實(shí)，組織中一定有人當(dāng)壞人，不是中層，就是高層，但高層的角色就是當(dāng)好人，如果要當(dāng)壞人，那他主動(dòng)愿意也可以。 唐僧的上司觀音姐姐出面替唐僧殺孫悟空的銳氣給他戴緊箍咒，不就是當(dāng)壞人嗎？所以，當(dāng)高層要替中層撐腰，支持中層的時(shí)候，他就會(huì)出來(lái)當(dāng)壞人。管理是變動(dòng)的，隨情境變動(dòng)，才是管理之道。 上面是中層替上司背責(zé)任的情況，還有一種情況，是中層替基層（部屬）背責(zé)任的，也是當(dāng)壞人。如：上司批評(píng)一個(gè)事做得不好，你明知是你的某個(gè)部屬的責(zé)任，但是你必須說(shuō)：“這是我的錯(cuò)，馬上解決?！倍皇钦f(shuō)“那是某某做的”。那么你的上司會(huì)想，那“要你做什么呢？”這種“責(zé)任到此為止”敢于承擔(dān)的態(tài)度想必是令上司高興，令公司欣慰的。 簡(jiǎn)單說(shuō)：高層定位于"做正確的事"的話，那么中層管理者的定位則一定是"正確的做事"。中層不僅僅是連接著企業(yè)內(nèi)部上、下、左右的一個(gè)關(guān)鍵管理層次，也是經(jīng)常被忽略其工作特征的層次。 企業(yè)主業(yè)應(yīng)該更加重視中層，企業(yè)有一批角色定位準(zhǔn)確的中層，不僅僅是直起了“脊梁”，更是贏得了明天。