康佳市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的案例分析 1998年7月—11月的零售量統(tǒng)計(jì)來看，康佳市場(chǎng)占有率連續(xù)五個(gè)月雄踞第一，且11月累計(jì)零售占有率也一舉躍居榜首，令人們感到了出奇意外。 康佳的產(chǎn)品開發(fā)貫穿著兩種思路：每年以銷售額的5%用于技術(shù)投入，以30%的速度更新設(shè)備，開發(fā)全新產(chǎn)品和變更產(chǎn)品工藝技術(shù)。結(jié)合自身產(chǎn)品開發(fā)，康佳集團(tuán)未雨綢繆，不斷推出新產(chǎn)品，以引導(dǎo)和順應(yīng)消費(fèi)者潮流，實(shí)現(xiàn)技術(shù)、產(chǎn)品和市場(chǎng)的統(tǒng)一。康佳除了在產(chǎn)品、技術(shù)上下足功夫外，同時(shí)還雙眼盯著市場(chǎng)，雙手做著促銷，不斷開拓農(nóng)村市場(chǎng)和城市市場(chǎng)。在城市，康佳運(yùn)用了大量新的媒體，新的意境，讓人處處感受到康佳的存在和魅力；在農(nóng)村，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，精耕細(xì)作，啟動(dòng)創(chuàng)建“康佳彩電縣”計(jì)劃，促使市場(chǎng)占有率達(dá)50%以上。在順利創(chuàng)建康佳彩電縣后，又提出“消滅彩電空白縣”的號(hào)召，各分公司在不同的縣及城鎮(zhèn)全部設(shè)立專賣店或?qū)９?，很快的就在農(nóng)村市場(chǎng)建立了廣泛的道路。在強(qiáng)化國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，也開始挑戰(zhàn)國(guó)際市場(chǎng)，采取境外投資辦廠、建立分公司以及委托經(jīng)銷商等靈活多樣的方式，穩(wěn)扎穩(wěn)打，搶占了一個(gè)又一個(gè)國(guó)際市場(chǎng)。 康佳為了使顧客更滿意，建立了星羅密布的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售后特約維修站遍布城鄉(xiāng)，其大拇指服務(wù)工程及快速反應(yīng)部隊(duì)更是深得顧客贊譽(yù)?？导岩宰非蟀俜种俚挠脩魸M意為目標(biāo)，將產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與服務(wù)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，通過建立全套高效有序的電腦管理系統(tǒng)，組建起遍及全國(guó)各地的完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推出五星服務(wù)?？焖俜磻?yīng)部隊(duì)向用戶提供及時(shí)快速、熱情周到的服務(wù)。同時(shí)，總部開通售后服務(wù)監(jiān)督熱線，專人跟蹤，將服務(wù)承諾落在實(shí)處。通過這些扎扎實(shí)實(shí)的服務(wù)措施，解除消費(fèi)者的后顧之憂，提高企業(yè)及產(chǎn)品的美譽(yù)度，樹立起完美的企業(yè)形象。 面對(duì)國(guó)內(nèi)彩電領(lǐng)域激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，康佳在營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)上合理的運(yùn)用了營(yíng)銷組合的戰(zhàn)略方案，進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新和重新組合，形成了康佳和其顧客雙贏的局面。