標桿管理在成本控制中的應用研究

美國生產(chǎn)力與質量中心(APQC)對標桿管理的定義：“標桿管理是一項有系統(tǒng)、持續(xù)性的評估過程，通過不斷將組織流程與全球企業(yè)領導者相比較，以獲得協(xié)助改善營運績效的咨詢?！痹摱x揭示了標桿管理的本質問題：向組織外部參照物學習的價值；使用結構化、正式的流程進行學習的重要性；持續(xù)地進行組織自身與一流實踐比較的重要性；驅使改善績效行為信息的有用性。此定義被國際100多家大型公司所采用。
　　坎普(1989)提出“標桿管理是組織尋求導致卓越績效行業(yè)最佳實踐的過程。”該定義強調卓越的績效，指出惟有最佳實踐才能產(chǎn)出卓越績效，不同水平和不同類型的標桿管理活動均可應用于跨國度、跨行業(yè)的產(chǎn)品、服務以及相關生產(chǎn)過程。此定義為國際標桿管理中心所采用。
　　綜合這些學者和研究機構的定義。筆者認為標桿管理的內涵是通過比較，不斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)內外、行業(yè)內外的最佳理念或實踐，是將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務或其他業(yè)務活動過程與最佳部門、競爭對手或者行業(yè)內外的一流企業(yè)進行對照分析的過程，是一種評價自身企業(yè)和研究其他組織的手段。是將企業(yè)內部或者外部企業(yè)的最佳做法作為自身企業(yè)的內部發(fā)展目標，并進行改造的系列措施。
　　在當前面臨國際次貨危機、國內通貨膨脹和人民幣升值的多重壓力下，盡管有部分企業(yè)基本具備抵御系統(tǒng)風險的能力。但從整體而言，我國多數(shù)企業(yè)的管理水平與世界先進管理水平相比還有相當大的距離，抵御通貨膨脹風險的能力還較弱，如何有效地降低成本，提高我國公司的競爭能力，已成為當務之急，而標桿管理思想是實現(xiàn)這一目標的手段之一。