《服務(wù)心理學(xué)》 一、如何培養(yǎng)營(yíng)銷人員的心理素質(zhì)？ 二、現(xiàn)代推銷模式有哪些？ 三、簡(jiǎn)述影響顧客購(gòu)買行為的若干因素。 四、基于顧客心理分析理論，闡述如何激發(fā)顧客購(gòu)買欲望，化解顧客購(gòu)買異議，實(shí)現(xiàn)商品服務(wù)成交。