我們的共識(shí)與共勉

——電子裝配導(dǎo)向工廠全員克服挑戰(zhàn)——

生產(chǎn)制造業(yè)在20年前在中國(guó)大陸有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，原因無(wú)它：人力便宜。但2008/2009年的開(kāi)始，自1978年（78年改革開(kāi)放）的20年優(yōu)勢(shì)已不再有，挑戰(zhàn)如下：

挑戰(zhàn)一、如果使用「過(guò)去的車(chē)間管理方法」，即「勿庸置疑」的很難有足夠的利潤(rùn)，更不用談所謂的「核心競(jìng)爭(zhēng)力」（Core Competence）?！付桃曅汀沟墓芾矸绞绞菍?dǎo)入IE手法，以為IE工業(yè)工程是萬(wàn)靈丹，并希望它能應(yīng)用于「精益生產(chǎn)模式」中（LP=Lean Production），使成本降低（Cost Down）與利潤(rùn)提升（Profit up），豈不知，IE與L.P皆不是一種「快速退燒藥」，它只是一種「改善工程學(xué)」中的方法之一，必須慢慢的全員推動(dòng)才能逐步見(jiàn)效

挑戰(zhàn)二、如果天下有萬(wàn)靈丹「天山雪蓮」，吃了之后可多活20歲并增加功力20年，則太好了，人人必想取得，這只是武俠小說(shuō)中的「說(shuō)笑幻想」，同理，如果IE與L.P可即刻使廠商下降？%的成本與提升？%績(jī)效，則人人會(huì)去出高價(jià)買(mǎi)這一套「管理學(xué)中的天山雪蓮」，只要簡(jiǎn)單計(jì)算一下：花多少成本可以賺回多少錢(qián)即可。但是沒(méi)那么簡(jiǎn)單，它們是一套工廠管理方法，要全員吸收才推的動(dòng)。也許有人問(wèn)：如果IE與L.P沒(méi)有效果為什么「江湖上傳聞已久」難道「?jìng)餮杂姓`」，當(dāng)然，不會(huì)有誤，只是它不是如「康帥傅××面」——打開(kāi)加熱水就可食用，它必須全員瞭解IE&LP后來(lái)共同推動(dòng)才可能產(chǎn)生小小的效果

挑戰(zhàn)三、人人知悉TQM是Total Quality Mgt的名聲，即全員（參與式的）品質(zhì)管理，即是品質(zhì)的好壞和各個(gè)部門(mén)皆有關(guān)，這是1960-1980年間，全球推動(dòng)的活動(dòng)，同理，現(xiàn)在中國(guó)大陸的裝配廠也面臨危機(jī)與挑戰(zhàn)，必須用另一TPM——Total Production Mgt（不是另——TPM全面設(shè)備保養(yǎng)——Total Production Maintenance），意思是生產(chǎn)Production的好壞各單位皆有責(zé)任存在，其責(zé)任有七大方向

方向一：采購(gòu)不良品或交期有誤必影響生產(chǎn)效率

方向二；設(shè)備設(shè)計(jì)安裝不良，亦會(huì)同理影響作業(yè)（本公司即有此現(xiàn)象）

方向三：HR對(duì)人資/與現(xiàn)場(chǎng)員工甄選不佳或入廠訓(xùn)練不夠，士氣低落做事懶散，當(dāng)然影響績(jī)效

方向四：現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)從未接受TWI培訓(xùn)（有名課程Training Within Industry）則只是在現(xiàn)場(chǎng)官樣式督導(dǎo)，即不可能有高績(jī)效的

方向五：生產(chǎn)時(shí)的作業(yè)員間的動(dòng)機(jī)不標(biāo)準(zhǔn)化，個(gè)人差異大則品質(zhì)一定會(huì)出問(wèn)題，QA部門(mén)的IPQC要建立作業(yè)員的「品質(zhì)操作的SOP手冊(cè)」，但是QA部門(mén)一定會(huì)推給「車(chē)間生產(chǎn)部門(mén)來(lái)做」，車(chē)間部門(mén)又推回給HR，去請(qǐng)名師來(lái)演講，……這樣的循環(huán)之下，「小小的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化」未建立起來(lái)，如何導(dǎo)入真正的IE工業(yè)工程應(yīng)用技術(shù)呢？

方向六：現(xiàn)場(chǎng)人員只是被動(dòng)式的聽(tīng)I(yíng)E工程師的提示與命令做改善，而未能立刻同步配合「找問(wèn)題/界定問(wèn)題/分析問(wèn)題/改善問(wèn)題/解決問(wèn)題」，它們和IE工程師的結(jié)合關(guān)系是一種「混合物」而不是「化學(xué)物」的「水乳交融」，現(xiàn)場(chǎng)的IE問(wèn)題即使能改善，亦是在高投入低產(chǎn)出的情況下達(dá)成的（即只「事倍功半」之意）

方向七：公司組織上必須要推動(dòng)許多「改善式項(xiàng)目專(zhuān)案」群，而不是各部門(mén)各自為政是的「上下班式的簽字蓋橡皮圖章」更不是本位主義的「你推我推」，或是「好事自己拿，壞事給別人」，即會(huì)形成工廠好像是一個(gè)「公共行政單位——即衙門(mén)式」，事實(shí)上，工廠必須使用管理學(xué)（Management）的方法技術(shù)，千萬(wàn)不可使用「行政學(xué)Administration」的手法互動(dòng)，那會(huì)使公司氣氛低彌而各掃門(mén)前雪，能推就推，現(xiàn)在許多大陸的企業(yè)皆已「意識(shí)」到Management 與 Administration有極大差異，而開(kāi)始強(qiáng)調(diào)許多管理學(xué)的導(dǎo)入，例如組織行為學(xué)（Organization Behavior），流程管理學(xué)（Process Mgt），項(xiàng)目管理學(xué)（Project Mgt）……等，這是最重要的一些方向來(lái)改善「行政學(xué)」而轉(zhuǎn)化成「管理學(xué)」

落實(shí)了TPM全面生產(chǎn)管理后，裝配型導(dǎo)向的廠商有吃不完的美食。

美食一：有單就接，接單成本低品質(zhì)好且交期準(zhǔn)，即日本標(biāo)準(zhǔn)（P-QCD-MS）模式中的QCD——品質(zhì)好（Quality）/成本低（Cost）/交期準(zhǔn)（Delivery），市場(chǎng)會(huì)難開(kāi)發(fā)嗎？

美食二：工廠產(chǎn)能彈性化——在固定空間人力與設(shè)備條件下，可有30-50%的壓縮彈性，對(duì)生產(chǎn)變動(dòng)與「客戶緊單」仍能接受，客戶當(dāng)然會(huì)喜歡，對(duì)嗎？

美食三：QA品保部與RD研發(fā)部門(mén)皆能和國(guó)際設(shè)計(jì)掛鉤，任何「難消化」的電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)皆可「化身為」可生產(chǎn)組裝的流程中，它即是中級(jí)IE課中的DFM/DFA課程（Design For Manufacturing）/Design For Assembly制造設(shè)計(jì)模式與組裝××××），最后達(dá)到DFX，Design For Excellence卓越設(shè)計(jì)模式

總結(jié)觀念是：①我們要確認(rèn)「裝配廠人人要會(huì)提升設(shè)計(jì)能力」才能真正導(dǎo)入IE與LP，②我們欠缺的是：

強(qiáng)化一：DIY自動(dòng)自發(fā)作業(yè)精神（Do It Yourself）

強(qiáng)化二：PASS問(wèn)題分析解決策略（Problem Analysis Solving Strategy）

強(qiáng)化三：熟悉Innovation創(chuàng)新 & CI持續(xù)改善(Continual Improvement)的小技術(shù)群

強(qiáng)化四：使用BenchMark標(biāo)桿式小目標(biāo)改善精神——即63分改至65分，而不是63分一下就改至90分（即是白日夢(mèng)）

強(qiáng)化五：處處落實(shí)EP全員參與精神（Employee Participation）

以上皆是成功企業(yè)的屬性，謹(jǐn)此共勉之，但是必須先達(dá)到共識(shí)，才能如2005年的世界名著「A to A+」（Good to Great）書(shū)中提及的企業(yè)強(qiáng)化愿景與方法步驟，做到「永續(xù)經(jīng)營(yíng)與基業(yè)長(zhǎng)青」（Build to Last）。