1993年間哈佛大學(xué)教授高曼博士提出EQ一詞，轟動全球，他取自IQ智商，而認為IQ不是唯一的成功因素，EQ高才是，Emotional Quotient在大陸被簡化成「情商」，使人弄不懂，其實簡單的定義就是「親和力」，亦有人認為是情緒管理，其實并不盡然，如果每個人皆把情緒壓的很平穩(wěn)，公司內(nèi)會覺得死氣沉沉的，因此，要認識EQ就先認識二個有名的心理學(xué)實驗。

實驗一：小猴子找媽媽

二個假猴子媽媽，一個是有奶的，但是鐵圈做的身體，另一個沒有奶，身體卻是絨布做的，這二個放得很接近，過了一會兒，小猴子爬上去找奶吃看到了有奶的假媽媽就開始吸奶，但是抱在鐵圈上感到不舒服，就換到旁邊沒奶假媽媽的絨布身體上，再轉(zhuǎn)過頭來吸奶，這實驗在國內(nèi)一般的心理學(xué)教科書中皆看得見。

說明一：實驗推論十分簡單，人們除了重視理性外更應(yīng)重視感性。

實驗二：真猴子被電擊

二只真猴子被扣在木椅上，手可以動，其他部位則皆被扣住，一只A有真開關(guān)，另一只B有假開關(guān)，A接受固定時間的小小電擊麻牠，B接受固定時間的小小電擊麻牠，A會用手去關(guān)開電流，B則在使用假開關(guān)后無效而束手無策，這樣每日斷斷續(xù)續(xù)麻上幾小時，過了一個月后，其中一只死了，重覆實驗后結(jié)果相同，請問是A還是B？不過死的猴子解剖后知悉是得了胃潰瘍致命的。

說明二：心理壓力才會致命，而是要在有控制成敗得失者，壓力才會更大，因此，許多有成就者往往不知抗壓而使身體壞了，爭一時并沒有爭到千秋。

結(jié)論：壓力會因職任高低及責(zé)任大小而有所不同，高EQ的人除了活潑親和外，尚要能抗壓，才能不斷攻城略池而使個人超越/部門提升/企業(yè)成長。此外，壓力來自時間管理不佳，亦來自部門間合作不佳，更因溝通不良的產(chǎn)生壓力，這些壓力源先要去除才可能做一個高EQ快樂之人。