由「做完要查」改進(jìn)到「邊做邊查」,必需要有許多輔助工具:統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、查核報(bào)表,標(biāo)準(zhǔn)水平、變異分析等,使做事者隨時(shí)可用,而且不會(huì)花費(fèi)太多工夫。
問(wèn)題分析與查核是一體兩面的,查核有缺失,則一定要用問(wèn)題分析做深一步的了解,才能體認(rèn)出改善重點(diǎn)何在,因此,習(xí)修許多問(wèn)題分析手法是有必要的,其中包括品管七手法(Q7),及新品管七手法(N7)。
改善必需要有對(duì)策,如果對(duì)策用錯(cuò)了會(huì)造成更大的損失與風(fēng)險(xiǎn),此時(shí),干部平日就應(yīng)熟悉許多專業(yè)對(duì)策,或管理辦法,面對(duì)問(wèn)題時(shí)就不會(huì)「原地踏步」,這些對(duì)策辦法不是短時(shí)間學(xué)的會(huì)的,但是至少可快速學(xué)會(huì)一些找對(duì)策的手法,諸如腦力法,系統(tǒng)圖、KJ法…等。
改善后一定還有問(wèn)題則也需持續(xù)循環(huán),重覆再做計(jì)劃,因此,套用現(xiàn)代化管理模式「一只無(wú)尾豬」(APIC)–分析/計(jì)劃/執(zhí)行/管制。把PDCA和DMAIC六標(biāo)準(zhǔn)差二模式組合在一起。