互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以2013年最為瘋狂，幾乎各個(gè)行業(yè)只要與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，就可以做出顛覆性的市場(chǎng)新格局。小米要顛覆格力，你信不信，反正大多數(shù)人是信的。長(zhǎng)虹說(shuō)不要買(mǎi)電視了，其實(shí)，他們?cè)谫u(mài)一個(gè)叫“Qike”的新電視，主要的功能就是互動(dòng)。具體說(shuō)他的產(chǎn)品可以如互聯(lián)網(wǎng)式的隨意觀看，儲(chǔ)存，備份，已經(jīng)不是傳統(tǒng)的電視了。結(jié)果，不是它不賣(mài)電視，而是要賣(mài)這種互聯(lián)網(wǎng)電視，意欲挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電視產(chǎn)業(yè)。聯(lián)想搞農(nóng)業(yè)種桃子與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，結(jié)果還沒(méi)有賣(mài)，就形成了“儲(chǔ)橙柳桃”的品牌知名度，下一步大賣(mài)也是自然的事。世界極的家電企業(yè)海爾，堪稱(chēng)企業(yè)戰(zhàn)略家的張瑞敏與馬云合作，打造無(wú)交互不海爾的新市場(chǎng)，預(yù)計(jì)海爾在互聯(lián)網(wǎng)化后，形成一個(gè)全新的海爾亦不是難事。
視頻網(wǎng)站做電視，傳統(tǒng)電視面臨死亡。

IT企業(yè)搞農(nóng)業(yè)，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)獲得新生。

互聯(lián)網(wǎng)公司造汽車(chē)，傳統(tǒng)汽車(chē)發(fā)展遇困。

網(wǎng)絡(luò)公司做金融，傳統(tǒng)銀行紛紛危急。

移動(dòng)視頻崛起，電視臺(tái)風(fēng)光不再。

有道是，不互聯(lián)必困難，有互聯(lián)必顛覆。

在今天這們一個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的傳統(tǒng)產(chǎn)品與服務(wù)形式只要變成互聯(lián)網(wǎng)模式，甚至是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式，傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)就是徹底顛覆了。

為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的格局？互聯(lián)風(fēng)何以有這么大的顛覆力量，這背后的本質(zhì)是什么？在我看來(lái)，主要有二個(gè)原因：

一是消費(fèi)的主流人群都被轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)是一種生活方式，不是銷(xiāo)售渠道。社會(huì)生活的介質(zhì)生變，一切都得變。而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有些活得還可以，只因一些邊緣人群還是線(xiàn)下的消費(fèi)人群，一些傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣難以改變的原故，俟，這一人群消遁，互聯(lián)網(wǎng)的生活形態(tài)就是社會(huì)的自然形態(tài)，沒(méi)有現(xiàn)在這種線(xiàn)下線(xiàn)上的交錯(cuò)狀態(tài)了。

二是消費(fèi)的方式與服務(wù)方式都大大的超過(guò)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的方式。即互聯(lián)網(wǎng)化是無(wú)限方便，無(wú)限體貼，無(wú)限放心。

前者是消費(fèi)人群的移動(dòng)趨勢(shì)變化，后者是服務(wù)方式與消費(fèi)方式對(duì)用戶(hù)的影響與作用。

互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就是消費(fèi)方式的變革，核心就是“極方便，好體驗(yàn)”。就此一招，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)必然要被顛覆，這基本就是互聯(lián)網(wǎng)之所以能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)核心。

“極方便”說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，可要真正做到也不容易，這就關(guān)乎到傳統(tǒng)制造業(yè)如何理解互聯(lián)化的戰(zhàn)略選擇問(wèn)題。要看明白這其中的本質(zhì)，互聯(lián)網(wǎng)化不是建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)渠道，那還離互聯(lián)網(wǎng)化本意差得很遠(yuǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)化的本質(zhì)就是能把“用戶(hù)為天”的方便性做到極致，僅建設(shè)一個(gè)線(xiàn)上渠道遠(yuǎn)遠(yuǎn)做不到。可以這樣說(shuō)，誰(shuí)能將用戶(hù)的方便性：選產(chǎn)品方便，用產(chǎn)品方便，支付方便，體驗(yàn)方便，誰(shuí)才能真正理解互聯(lián)網(wǎng)化的核心意義。

“好體驗(yàn)”聽(tīng)起來(lái)并不新鮮，但要做到也非易事。從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)店面式服務(wù)，面對(duì)面服務(wù)，看似已經(jīng)到了體驗(yàn)服務(wù)的最高境界，實(shí)際上離用戶(hù)的“好體驗(yàn)”還差很遠(yuǎn)。用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題，有時(shí)面對(duì)面的服務(wù)根本體驗(yàn)不出來(lái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如網(wǎng)上對(duì)產(chǎn)品的介紹來(lái)得仔細(xì)，對(duì)價(jià)格，對(duì)質(zhì)地，對(duì)用戶(hù)的適用性，別人的評(píng)價(jià)等等細(xì)節(jié)關(guān)心點(diǎn)來(lái)得更精細(xì)。傳統(tǒng)店面的服務(wù)員不可能有這么全面的知識(shí)，就是有也沒(méi)有機(jī)會(huì)給用戶(hù)進(jìn)行介紹，更何況還有對(duì)用戶(hù)服務(wù)的心態(tài)問(wèn)題，有沒(méi)有哪個(gè)耐心？比如對(duì)一款車(chē)的介紹，誰(shuí)能做到網(wǎng)絡(luò)上哪么詳細(xì)，哪么全面？比空間，比內(nèi)飾，比動(dòng)力，比價(jià)格等等方面，這是面對(duì)面服務(wù)都做不到的，而網(wǎng)上可做到無(wú)限細(xì)致，只要你想得到，他們就可以做到。這就是互聯(lián)網(wǎng)式的服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)式服務(wù)用戶(hù)的所有疑問(wèn)都不是問(wèn)題，因?yàn)樵谶@之前，他們都設(shè)計(jì)好了，用戶(hù)關(guān)心的所有問(wèn)題都有答案，用戶(hù)剩下的唯一工作就是買(mǎi)單。

體驗(yàn)方便，了解透明，感覺(jué)真實(shí)，主要是還能用戶(hù)能自我做主。傳統(tǒng)的服務(wù)那個(gè)能做到這個(gè)水平？
現(xiàn)在我們討論的互聯(lián)網(wǎng)思維，說(shuō)了很多條條道道：什么快速迭代，用戶(hù)參與，數(shù)據(jù)分析，簡(jiǎn)單極致，病毒營(yíng)銷(xiāo)，免費(fèi)策略，培養(yǎng)粉絲，用戶(hù)參與制造等等，這些都是分析研究用戶(hù)消費(fèi)行為的各個(gè)細(xì)分方面。

快速迭代是指產(chǎn)品創(chuàng)新要快。

用戶(hù)參與是指用戶(hù)的產(chǎn)品選擇權(quán)在加大，可以自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)分析是指用戶(hù)的消費(fèi)形態(tài)，讓制造企業(yè)一目了然。

簡(jiǎn)單極致是指產(chǎn)品要更人性化，節(jié)約資源，給用戶(hù)最實(shí)用的功能。

免費(fèi)策略是指營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品的創(chuàng)新，吸引用戶(hù)，然后再消費(fèi)用戶(hù)，省去了廣告。

粉絲是指品牌影響力，有了粉絲就有了品牌的用戶(hù)，也有了忠誠(chéng)度。

用戶(hù)參與制造是指用戶(hù)的“私人定制”比例越來(lái)越高，產(chǎn)品的適用性非常高，從而不再是生產(chǎn)企業(yè)主導(dǎo)市場(chǎng)，而是用戶(hù)主導(dǎo)市場(chǎng)。

以上所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維方式，歸結(jié)到一個(gè)核心就是誰(shuí)能離用戶(hù)最近，誰(shuí)能控制用戶(hù)，誰(shuí)就能成就互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)就是離用戶(hù)最近的企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)離用戶(hù)越來(lái)越遠(yuǎn)了。

傳統(tǒng)企業(yè)為什么要積極進(jìn)行互聯(lián)化轉(zhuǎn)型？就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的工業(yè)化思維己經(jīng)沒(méi)法控制住用戶(hù)。過(guò)去哪種技術(shù)領(lǐng)先，通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)制造，分銷(xiāo)，傳播的資源能力，制造產(chǎn)品的能力，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代被徹底解構(gòu)了，在大部份消費(fèi)品領(lǐng)域，資源與產(chǎn)品已不是核心競(jìng)爭(zhēng)力了，信息與溝通則成為了核心競(jìng)爭(zhēng)力，用戶(hù)成為了產(chǎn)品與服務(wù)的主導(dǎo)者，而不是企業(yè)。

此時(shí)，如果我們還用傳統(tǒng)的好產(chǎn)品與資源優(yōu)勢(shì)控制消費(fèi)用戶(hù)，企業(yè)已經(jīng)力不從心，況且傳統(tǒng)企業(yè)用線(xiàn)下思維做出“好產(chǎn)品”也做不到，因?yàn)樗麤](méi)有用戶(hù)的參與，缺少互動(dòng)；資源控制能力也只是哪些基礎(chǔ)能源產(chǎn)品，如石油，天然氣，煤電等還有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在服務(wù)方面，都無(wú)法與互聯(lián)網(wǎng)化的方式競(jìng)爭(zhēng)。原因就在于無(wú)法與消費(fèi)者溝通互動(dòng)，從而也就控制不了消費(fèi)者。

互聯(lián)網(wǎng)化能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，就在于它能控制用戶(hù)，最了解用戶(hù)的所需。這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來(lái)的市場(chǎng)生態(tài)變革，傳統(tǒng)企業(yè)大多是面對(duì)這種創(chuàng)新技術(shù)處于觀望狀態(tài)或理解不透，判斷失誤，過(guò)分迷戀原有企業(yè)發(fā)展生態(tài)的健康性，恒定性，以為如此發(fā)展必然更大更強(qiáng)，對(duì)未來(lái)出現(xiàn)的突遭變故一無(wú)所感，沒(méi)有戰(zhàn)略性思維。

這就是馬云發(fā)展蓬勃而柯達(dá)、摩托軟羅拉式企業(yè)式微的主要原因。

互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)的本質(zhì)就是離用戶(hù)最近，以“用戶(hù)為天”，并且還真的可以做到。傳統(tǒng)企業(yè)說(shuō)“用戶(hù)是上帝”，“用戶(hù)是衣食父母”，多是停留在口號(hào)當(dāng)中，他們實(shí)際上根本做不到。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則基本上可以做到，所以，他們的消費(fèi)體驗(yàn)很好，品牌認(rèn)知很快，不似傳統(tǒng)企業(yè)，在產(chǎn)品，服務(wù)與品牌體驗(yàn)之間是脫節(jié)的，他們形成口號(hào)很美，感受很差，沒(méi)有體驗(yàn)。這就是造成傳統(tǒng)企業(yè)為了塑造品牌，拼命做廣告，提升服務(wù)，而品牌始終也上不來(lái)的原因。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)產(chǎn)品就是品牌，就是營(yíng)銷(xiāo)，就是傳播，是多項(xiàng)合二為一的。一切的好體驗(yàn)都是處在不斷的溝通當(dāng)中，不斷的試錯(cuò)當(dāng)中，這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷迭代的原因。迭代是因?yàn)樗麄円粩嘣囧e(cuò)啊！互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也沒(méi)有一次把產(chǎn)品做到最好的本事，所以需要迭代的變化，這種變化一方面的是改進(jìn)產(chǎn)品，一方面是給用戶(hù)以新體驗(yàn)，另一方面讓品牌始終充滿(mǎn)活力。

互聯(lián)網(wǎng)化可以不斷迭代，通過(guò)不斷互動(dòng)溝通完成產(chǎn)品的美好品牌體驗(yàn)，傳統(tǒng)企業(yè)這條路是不暢通的，他們也有迭代創(chuàng)新，往往有時(shí)候的迭代還不如以前的。造成這樣的原因，就是因?yàn)樗麄儧](méi)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這種直線(xiàn)溝通的能力，當(dāng)然也就沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)，所謂產(chǎn)品迭代決策的出臺(tái)，主觀的因素要大于客觀的原因，很多是與用戶(hù)需求相背的。如，汽車(chē)中馬自達(dá)6的換代產(chǎn)品，就遠(yuǎn)不如第一代的好。
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的本質(zhì)就是方便性；不僅是信息，溝通，支付，選擇，體驗(yàn)，而且生活也大大的方便了，它變成了一種新的生活型態(tài)，生活方式。用戶(hù)消費(fèi)的是“便宜還有好貨”的行為趨動(dòng)力，收獲的是驚喜與快樂(lè)。

互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，品牌就是產(chǎn)品，品牌就是形象，品牌就是渠道。這是一個(gè)極速扁平化的時(shí)代，除了產(chǎn)品制造以外的一切營(yíng)銷(xiāo)手段都變得多余，緊緊圍繞產(chǎn)品與品牌來(lái)做文章。產(chǎn)品特性就是廣告，產(chǎn)品上市說(shuō)明會(huì)就是傳播，媒體報(bào)道就是品牌認(rèn)知，微信等IM就是銷(xiāo)售渠道，創(chuàng)新思維就是品牌文化，老總宣講就是建立粉絲隊(duì)伍?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)如此這般的五段論，就會(huì)形成快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)結(jié)果，以至于顛覆一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)。

面對(duì)面溝通遠(yuǎn)不如網(wǎng)絡(luò)溝通的效果好！很多人不相信！
面對(duì)面服務(wù)也不如網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的效果好！很多人不相信！
虛擬的勝實(shí)際的！更是有太多的人不相信！
假的勝真的，完全是莫明其妙的說(shuō)法，誰(shuí)敢相信這理事實(shí)？

很不幸，這在互聯(lián)網(wǎng)上都是真的。按說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)上有太多的不安全，太多的假貨，太多的不信任，可與現(xiàn)實(shí)比起來(lái)，竟然還要多幾分信任。比價(jià)格，比現(xiàn)實(shí)透明實(shí)惠，比功能比現(xiàn)實(shí)全面，比細(xì)節(jié)比現(xiàn)實(shí)真切，比體驗(yàn)效果比現(xiàn)實(shí)豐富，比技術(shù)比現(xiàn)實(shí)明白，比建議比現(xiàn)實(shí)多樣有效，比服務(wù)比現(xiàn)實(shí)好說(shuō)不操心，比方便現(xiàn)實(shí)就沒(méi)法比了，比個(gè)性現(xiàn)實(shí)太難找了，比口碑比現(xiàn)實(shí)看得見(jiàn)，好評(píng)差評(píng)多得是，現(xiàn)實(shí)有這么多朋友有這么多口碑嗎？就是這樣，互聯(lián)網(wǎng)化很真實(shí)的存在著，這還真應(yīng)了曹雪芹先生所言，假做真時(shí)真亦假，事事倫回，由不得你不面對(duì)，況且不面對(duì)現(xiàn)實(shí)也沒(méi)用。

面對(duì)此種市場(chǎng)狀況，有些企業(yè)一直擔(dān)心自己的行業(yè)，自己產(chǎn)品是不是可以象別人哪樣互聯(lián)網(wǎng)化?，F(xiàn)在，我們可以肯定的說(shuō)，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一切行業(yè)都可以互聯(lián)網(wǎng)化，就如今天我們完全進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)一樣，關(guān)健看你有沒(méi)有決心，有沒(méi)有膽量，有沒(méi)有魄力來(lái)迎接這種社會(huì)形態(tài)的大變革。

事實(shí)上，傳統(tǒng)企業(yè)擔(dān)心的不可能互聯(lián)網(wǎng)化的所有問(wèn)題，在技術(shù)上都可以解決，重要的是敢不敢做。
接近用戶(hù)，控制用戶(hù)，擁有用戶(hù)，在當(dāng)下的時(shí)代，只有互聯(lián)網(wǎng)一路可走。傳統(tǒng)企業(yè)不走，就可能失去用戶(hù)，失去用戶(hù)的結(jié)果就是被邊緣化，被這個(gè)時(shí)代所淘汰。

這就是互聯(lián)網(wǎng)能顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的根本原因。