如何解決美容院經(jīng)營死角——建立學(xué)習(xí)型組織

所謂經(jīng)營死角是：一個團隊，不知學(xué)習(xí)成長的作用和道理，并習(xí)以為常，而世界永遠(yuǎn)都在向前進(jìn)步，所以最終會被自然淘汰。

我看見很多老板買了很多書擺放在那里，可是問起他及下屬，都說沒看過。我心疼的說——白白糟蹋了一書架的書……

你的美容院或公司是否存在經(jīng)營死角用以下來檢驗一下就知道：

1、是否將自己潛能和學(xué)識充分發(fā)揮了（學(xué)以致用）？

2、自己及下屬是否具有目前工作的充分知識——是否有意無意的讓自己變成可憐的井底之蛙（專業(yè)知識）？

3、是否埋沒了下屬人員的才華（管理知識應(yīng)用）？

學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣，而不是一種給別個好看的面子工程以下幾個問題供老板自檢

老板自己是好學(xué)嗎？

還是覺得學(xué)習(xí)無用？

對自己的知識及能力滿意嗎？

學(xué)到的東西大都能成功應(yīng)用嗎？

對于下屬有正確的培訓(xùn)行動方案嗎？

有有效學(xué)習(xí)成果考核制度嗎？

下屬學(xué)了的東西能成功應(yīng)用60%以上嗎？

最后記住，一個人不好學(xué)，會落后；做老板不好學(xué)，早晚會被淘汰；一個團隊不好學(xué)，這個團隊一定是一盤散沙。更重要的是要學(xué)以致用。不知學(xué)以致用等于沒有學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)見效果

工作要主動

服務(wù)超滿意

業(yè)績步步高

學(xué)習(xí)見效果

我問過很多美容師的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，最普遍及最重要的有兩點：能增長能力和提高收入，兩者必得其一，否則是無法留住人才的。

可關(guān)鍵是，真正給這些美容師機會學(xué)習(xí)的時候，認(rèn)真的卻極少。所以，有的做了幾年的美容師，對專業(yè)知識是卻一問三不知。奇怪的是一些反復(fù)培訓(xùn)過的知識，問起她們來也不知道。

我們前面講到經(jīng)營死角，白白糟蹋了一書架的書。這是很令人疼心的。但更疼心的是:我們舉辦過很多有質(zhì)量的培訓(xùn),待培訓(xùn)后最多一個月，90%的人不知道學(xué)過什么，其中包括絕大部分老板。

所以據(jù)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)：凡是老板有下決心的態(tài)度去學(xué)習(xí)并改變的，90%以上學(xué)習(xí)后在業(yè)績及能力上都有明顯改善；凡是老板對學(xué)習(xí)不感冒的，98%下屬學(xué)習(xí)后沒發(fā)生任何作用。

后來我得出一個道理：沒有后續(xù)訓(xùn)練的培訓(xùn)幾乎是沒有作用的。特別是對學(xué)習(xí)欲望及文化素質(zhì)整體不高的美容行業(yè)。培訓(xùn)就好像是打地基，地基打好還需要后續(xù)在上面建造大廈，然后再裝修，買家具，最后才能做住宅所用。

學(xué)習(xí)的5步驟：

1、初步了解

2、持續(xù)加強

3、開始使用

4、加強改進(jìn)

5、融會貫通

其中培訓(xùn)只是第一步驟初步了解而已，而很多美容院老板總會說，你看每次培訓(xùn)我們都參加了，有用嗎？只是初步了解的東西，不管這個老師講得有多生動多適用，一個月后能記住的不到10%，更不用說應(yīng)用了。而持續(xù)加強就到融會貫通，就要看管理者的執(zhí)行力了。

所以我們不可能看見，有那支有戰(zhàn)斗力的部隊，只是經(jīng)過幾天的培訓(xùn)就成打勝仗的部隊的。部隊都是長期訓(xùn)練而成的。

既然是訓(xùn)練，就必須有組織有嚴(yán)格紀(jì)律的學(xué)習(xí)，而且必須有目標(biāo)和計劃，有效的考核措施。同時輔助與態(tài)度的正確認(rèn)知。

比如，發(fā)現(xiàn)員工很懶散，每天只是被動的混日子而已。這時給他們講太多了反而覺得你啰嗦。而且也習(xí)慣于你講你的，至于聽與不聽完全在于他們自己。要談執(zhí)行力，就更別奢望了……這時就可以找一本很適合他們改變現(xiàn)狀的勵志書，比如《人性的弱點》要求每天只看一小節(jié)，但必須做到兩點：其一、把自己的讀后感結(jié)合于現(xiàn)實工作中悟?qū)懴聛斫邮軝z查。其二、既然自己寫下來就必然認(rèn)定是正確的，就不能違背……

對于專業(yè)知識欠缺也可如此。以學(xué)以致用，學(xué)一項就深入一項，不要貪多為好。

對于參加的培訓(xùn)活動，要讓她們主動爭取，讓他們知道來之不易。并且學(xué)習(xí)后組織大家討論且必須有計劃有步驟的深入訓(xùn)練。制定深入學(xué)習(xí)完成的時間段和考核標(biāo)準(zhǔn)。直到大家能靈活應(yīng)用后繼續(xù)下一項。

同時學(xué)習(xí)也是一種習(xí)慣，可不拘泥于任何形式。

比如：某家大家熟悉的店鋪倒閉了，大家來討論一下，他們犯了什么錯誤以至于倒閉的？自身經(jīng)營過程中出現(xiàn)的一些好的和壞的現(xiàn)象，及時組織大家參觀學(xué)習(xí)。

某次我發(fā)現(xiàn)某家美容院衛(wèi)生很成問題，我讓老板帶所有美容師及店長參觀每個骯臟的角落，后問他們感覺怎樣？如果你是老板請的員工連衛(wèi)生都打掃得如此這般，你怎么辦？還要不要這樣的美容師？如果你是顧客進(jìn)到這樣臟的美容院你會產(chǎn)生什么感覺？你們覺得發(fā)生這樣情況的原因是什么？該不該改善？如何保證改善？

這樣一個短暫的實戰(zhàn)學(xué)習(xí)后，從此這家美容院的衛(wèi)生條件就改變了。當(dāng)然還要靠管理者的重視度。

所以請大家注意：團隊學(xué)習(xí)很重要，但更重要的是要見到效果。如果讓人老感覺，學(xué)了就百了，沒什么實在意義。員工當(dāng)然不會學(xué)。如果美容師多次學(xué)習(xí)都見到了對自身的明顯效果，以后的學(xué)習(xí)就逐步變成一種習(xí)慣了。

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