美容院服務(wù)后續(xù)程序常見(jiàn)的錯(cuò)誤：

● 顧客起床以后就劃卡，沒(méi)有經(jīng)過(guò)贊美和顧客對(duì)效果和服務(wù)的認(rèn)可。

● 急于求成,幾個(gè)人同時(shí)說(shuō)，沒(méi)考慮顧客的感受，強(qiáng)買強(qiáng)賣沒(méi)有運(yùn)用語(yǔ)言技巧。

● 護(hù)理前對(duì)效果夸大,使顧客期望值過(guò)高,但一次護(hù)理未看到滿意效果。

● 只介紹產(chǎn)品或包卡,沒(méi)有在顧客的角度思考,給予合理的建議。

● 對(duì)顧客的異議表現(xiàn)出態(tài)度生硬,甚至頂撞。

● 促銷獎(jiǎng)贈(zèng)品,見(jiàn)顧客就送,無(wú)針對(duì)性

● 遇到顧客效果反復(fù)(反彈 )就放棄。

● 購(gòu)買產(chǎn)品后不做任何講解

● 未保留客戶資料，無(wú)法聯(lián)系顧客。

● 在初次護(hù)理中發(fā)現(xiàn)客人無(wú)意再消費(fèi),就不再講解產(chǎn)品而輕易放棄;

● 沒(méi)有要求轉(zhuǎn)介紹。

● 顧客沒(méi)有成交就不送出大門。

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