美容院服務(wù)后續(xù)程序常見的錯誤：

● 顧客起床以后就劃卡，沒有經(jīng)過贊美和顧客對效果和服務(wù)的認(rèn)可。

● 急于求成,幾個人同時說，沒考慮顧客的感受，強買強賣沒有運用語言技巧。

● 護理前對效果夸大,使顧客期望值過高,但一次護理未看到滿意效果。

● 只介紹產(chǎn)品或包卡,沒有在顧客的角度思考,給予合理的建議。

● 對顧客的異議表現(xiàn)出態(tài)度生硬,甚至頂撞。

● 促銷獎贈品,見顧客就送,無針對性

● 遇到顧客效果反復(fù)(反彈 )就放棄。

● 購買產(chǎn)品后不做任何講解

● 未保留客戶資料，無法聯(lián)系顧客。

● 在初次護理中發(fā)現(xiàn)客人無意再消費,就不再講解產(chǎn)品而輕易放棄;

● 沒有要求轉(zhuǎn)介紹。

● 顧客沒有成交就不送出大門。

更多資訊請參加劉暢老師《中國美業(yè)MBA智慧總裁班》