劉暢,劉暢講師,劉暢聯(lián)系方式,劉暢培訓師-【中華講師網】
52
鮮花排名
0
鮮花數量
劉暢:客戶服務的十大問題
2016-01-20 47776

 

一、            表面當顧客是上帝,內心把顧客當豬宰

二、            聽到聲音,看不到笑容

三、            口氣比力氣大,承諾比兌現多

四、            口號壓倒問號,經驗驅逐專業(yè)

五、            眉毛胡子一把抓,沒有客戶分類分析

六、            多隨性服務,沒有系統(tǒng)服務規(guī)劃

七、            沒有客戶系統(tǒng)檔案,服務請羊吃魚

八、            服務不統(tǒng)一,步調不一致

九、            寫在紙上掛在墻上,記在背心上

十、            服務沒有標準,難以考核執(zhí)行

全部評論 (0)

Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網安備 33010802003509號 杭州講師網絡科技有限公司
講師網 kasajewelry.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師