對(duì)手再?gòu)?qiáng)大、再狡詐，只要夠了解、準(zhǔn)備夠充分就不會(huì)有危險(xiǎn)；前途再艱險(xiǎn)、再渺茫，只要能掌控、掌控了自己內(nèi)心就會(huì)取得勝利；命運(yùn)是什么？命運(yùn)就在每個(gè)人心中，能掌控自己內(nèi)心就能夠掌控命運(yùn)！掌控自己內(nèi)心并不比掌控
處理客人的抱怨或投訴方法一、如何處理客人的抱怨或投訴不論客人抱怨或投訴的原因是什么，美容師都必須妥善處理。美容師在服務(wù)過(guò)程中處于主導(dǎo)地位，給客人以極大的影響，客人是美容師的服務(wù)對(duì)象，因此，美容師在日常
如何處理客人不滿(mǎn)和抱怨第一節(jié) 了解客人抱怨或投訴一、何謂抱怨抱怨體現(xiàn)客人的不滿(mǎn)和牢騷。嚴(yán)重的或不及時(shí)處理抱怨可能升級(jí)為投訴。任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都不可避免的會(huì)遇到抱怨或投訴，這再正常不過(guò)，關(guān)鍵是如何處理客人
當(dāng)你感覺(jué)受到傷害了,不是自己倒霉,也不是別人太惡太毒,而是自己抵抗力免疫力不夠;如果你無(wú)緣無(wú)故受到冤屈恭喜你你的業(yè)障消除了，這樣會(huì)免于自己未來(lái)受到更大的傷害，如果你用逃避的態(tài)度甚至反擊的態(tài)度也恭喜你，
過(guò)去我跟我的潛意識(shí)溝通，任命智慧做丞相，總領(lǐng)我的一切思行及感覺(jué)，堅(jiān)持1年下來(lái)所有人都能感覺(jué)到我的智慧水平在不斷提高；從昨天開(kāi)始，我決定任命健康為我的宰相，總領(lǐng)我的一切，從思想到行為到習(xí)慣，最后習(xí)慣健康
從前有一個(gè)叫化子每天出門(mén)乞討，他很想過(guò)正常人的生活，于是他總要乞討一些糧食積攢起來(lái)?？墒撬e攢了好多年，他的糧倉(cāng)還是只有那么一點(diǎn)米。他不明白是怎么回事，于是他打算弄個(gè)明白。一天夜里，他悄悄的躲在一個(gè)角
有種人的信仰是不能改變的；有些人原則也是不能改變的；把信仰和原則等同于性格是膚淺的；把信仰和原則認(rèn)為是固執(zhí)是可笑的；信仰大于生命；原則等于生命的意義；失去原則就是失去生命的意義；我會(huì)不惜一切堅(jiān)持我的信
熱烈祝賀5月13-15日中國(guó)唯一的美業(yè)總裁MBA連鎖經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)培訓(xùn)第四期圓滿(mǎn)成功！中國(guó)美業(yè)智慧講壇美納多美業(yè)連鎖復(fù)制舉辦的每月1期MBA班5月13-15日的《人心經(jīng)營(yíng)員工篇》雖然現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)不多但幾乎所有的
觀(guān)眾：學(xué)歷是銅牌，能力是銀牌，什么是金牌？馮總你覺(jué)得呢？ 馮侖：我覺(jué)得理想是王牌，它是價(jià)值觀(guān)。一個(gè)人引導(dǎo)你的絕對(duì)不是關(guān)系，這些都是偶然性。我們出發(fā)前首先要確定方向是正確的，至于走到哪兒是偶然的，跟體力
把錯(cuò)人用錯(cuò)崗位是管理者最大的失誤；明知用錯(cuò)了還不及時(shí)調(diào)整就會(huì)產(chǎn)生致命錯(cuò)誤；調(diào)整只是為了合稀泥不如不調(diào)整；一個(gè)明智的管理者應(yīng)該知道一個(gè)道理：有的人走了的確是損失而有的人離開(kāi)了卻應(yīng)該歡欣鼓舞用制度淘汰濫竽
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