一段秘書的做法:發(fā)通知,用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知,然后準(zhǔn)備相關(guān)會議用品,并參加會議。
二段秘書的做法:抓落實(shí),發(fā)通知后,再打一遍電話與參會的人確認(rèn),確保每個人被及時通知到。
三段秘書的做法:重檢查,發(fā)通知,落實(shí)到人后,第二天在會前30分鐘提醒參會者參會,確定有沒有變動,對臨時有急事不能參加會議的人,立即匯報給總經(jīng)理,保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況,也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。
四段秘書的做法:勤準(zhǔn)備,發(fā)通知,落實(shí)到人,會前通知后,去測試可能用到的投影,電腦等工具是否工作正常,并在會議室門上貼上小條:此會議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會議。
五段秘書的做法:細(xì)準(zhǔn)備,發(fā)通知。落實(shí)到人,會前通知,也測試了設(shè)備,還先了解這個會議的性質(zhì)是什么?總裁的議題是什么?然后給與會者發(fā)過去與這個議題相關(guān)的資料,供他們參考,領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的,否則就不會經(jīng)常對過去一些決定了的事,或者記不清的事爭吵。
六段秘書的做法:做記錄,發(fā)通知,落實(shí)到人,會前通知,測試了設(shè)備,也提供了相關(guān)會議資料,還在會議過程中詳細(xì)做好會議記錄(在得到允許的情況下,做個錄音備份)。
七段秘書:發(fā)記錄,會后整理好會議記錄(錄音)給總經(jīng)理。然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員,或者其他人員。
八段秘書的做法:定責(zé)任,將會議上確定的各項(xiàng)任務(wù),一對一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人,然后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后,形成書面?zhèn)渫?。交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份。并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況,并及時匯報總經(jīng)理。
九段秘書的做法:做流程,把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)的“會議”流程,讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程,把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段,形成不依賴任何人的會議服務(wù)體系!
從以上九個不同段位的秘書的工作方法我們可以看出,由于對結(jié)果的追求程度不同,秘書的工作內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化。