節(jié)選方志良《責任動力學》卓越責任思維定勢訓練&義務責任情商訓練 案例分享--- 【做好義務責任情商的智慧】 責任動力學之義務責任精神 停車位 瑞典沃爾沃總部有兩千多個停車位，早到的人總是把車停在遠離辦公樓的地方，天天如此。問：“你們的泊位是固定的嗎？”他們答：“我們到的比較早，有時間多走點路。晚到的同事或許會遲到，需要把車停在離辦公樓近的地方?！? 【傳統(tǒng)責任說教感悟】多為別人著想時，你的路才會走得更遠…… 這個評價是有道理，但比較空洞，有感悟，卻無法進一步啟發(fā)讀者責任思維模式的改善。應該告訴他人如何思考多為他人著想的責任思維模式與方法。 【責任動力學高責任情商思維訓練】 廣義責任定義：責任本質(zhì)上是人的一切社會行動在社會關系中的評價總和。 義務責任表達式=（為他人著想去做，沒有強制約束）； 如何提高義務責任精神？ 卓越責任思維定勢法則： 凡事多考慮責任關系中的物理對象（距離、空間、時間等諸多客觀因素）。 比如這個案例，正常情況下人都會選擇自己方便的距離停車，是完全利己的行為，完全合情合理。這個時候人的行為只是個體行為，而不是社會（組織）行為，因為這種行為沒有考慮他人的需求，所以就不能算責任范疇，因為這種行為幾乎沒有可評價的意義。 案例中沃爾沃的員工能夠站在組織的角度思考與決定個人的行動，此刻行動就成為一種可以有評價意義的責任范疇，因為這種行為對他人有幫助。這種幫助就是建立在物理對象上。事實上，他們只是在時間與空間距離做了一個行動與責任之間的概念轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換就是把他人的時間與距離空間進行了對比思考，于是個體行動就轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織行動，組織行動進而成為有評價意義的責任范疇，這種責任就是義務責任。 友情提示：轉(zhuǎn)換責任思維定勢的必要性 很多人會認為，有必要搞得這么復雜嗎？不就是為他人多想點嘛！其實這就是感性責任思維的通病，知道道理，卻沒有責任思維方法與模式的訓練。小時候如果沒有九九乘法口訣，估計會讓我們走很多彎路，最近網(wǎng)傳的印度乘法口訣能算到21，我們又有幾個人真的用了，這就是我們思維定勢已經(jīng)習慣了過去的知識與經(jīng)驗而不會主動思考新的方法。卓越責任思維模式與責任情商的提高必須建立在有模式、有方法的基礎上，方能修成正果！ 卓越責任思維訓練： 思考如何在企業(yè)（或青少年）利用責任關系中的物理對象來改善提高員工的責任思維與責任情商？ 如何訓練自己的義務責任情商？ 責任動力學建議： 義務責任情商是以他人的責任關系中的物理對象（時間、空間距離）為出發(fā)點，改變自己責任關系中的物理對象便利性而獲得他人的影響力。優(yōu)秀的企業(yè)就是在責任物理對象上做大量的責任思維模式的固化，比如海底撈的等位，快速傳遞信息等。