課程模塊 模塊內(nèi)容 第一單元 欠費(fèi)狀況原因探究 案例導(dǎo)入 電費(fèi)拖欠狀況 企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難導(dǎo)致欠費(fèi) 企業(yè)破產(chǎn)或改制導(dǎo)致欠費(fèi) 企業(yè)鉆電價(jià)政策的空子，惡意欠費(fèi) 企業(yè)租賃經(jīng)營(yíng)造成欠費(fèi) 居民用戶(hù)欠費(fèi) 農(nóng)村欠費(fèi) ···· 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因 電力市場(chǎng)環(huán)境造成 法律法規(guī)滯后造成 收費(fèi)政策造成 供電企業(yè)內(nèi)部造成 社會(huì)環(huán)境造成 第二單元 電費(fèi)催繳風(fēng)險(xiǎn)分析 供電企業(yè)外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)分析 金融經(jīng)濟(jì)政策風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn) 供電企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)分析 運(yùn)行機(jī)制風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)員工執(zhí)行力風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)管理者監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 供用電合同法律風(fēng)險(xiǎn) 第三單元 電費(fèi)催繳風(fēng)險(xiǎn)降低與防范措施 運(yùn)用現(xiàn)代工具加強(qiáng)宣傳力度 分析用戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況 完善和創(chuàng)新收費(fèi)方式 短信提醒 電話預(yù)先通知 收費(fèi)工作應(yīng)注意應(yīng)用法律法規(guī) 成立專(zhuān)門(mén)追討電費(fèi)的機(jī)構(gòu) 加強(qiáng)供電企業(yè)內(nèi)部收費(fèi)管理 處理好電費(fèi)催繳工作中的關(guān)系 供電企業(yè)處理好與各級(jí)政府的關(guān)系 處理好電費(fèi)催繳與售電量的關(guān)系 處理好電費(fèi)催繳與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系 互動(dòng)討論：您在平時(shí)電費(fèi)催繳工作中有什么好的措施？ 第四單元 電費(fèi)催繳風(fēng)險(xiǎn)防范和電費(fèi)清欠的法律手段 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范的法律手段 嚴(yán)格依法簽訂供用電合同 適當(dāng)運(yùn)用不安抗辯權(quán) 及時(shí)運(yùn)用撤消權(quán) 積極探索擔(dān)保手段（保證、抵押、質(zhì)押）在供用電合同中的運(yùn)用 電費(fèi)清欠的法律手段 及時(shí)運(yùn)用預(yù)期違約制度，進(jìn)行違約救濟(jì) 正確理解適用違約金 充分運(yùn)用代位權(quán)，確保電費(fèi)順利清欠 充分發(fā)揮抵銷(xiāo)權(quán)的作用 重視支付令的作用 積極嘗試公證送達(dá)在清欠中的應(yīng)用 必要時(shí)，依法起訴或申請(qǐng)仲裁 停電催費(fèi) 破產(chǎn)及被注銷(xiāo)企業(yè)的欠費(fèi)回收問(wèn)題 互動(dòng)討論：應(yīng)用法律手段重要嗎？ 案例分析：某供電公司科學(xué)運(yùn)用法律手段進(jìn)行電費(fèi)催繳工作