圖片說(shuō)明：『匯智谷智業(yè) 第16屆《大商崛起》總裁班』【場(chǎng)景體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)布局】的1個(gè)重要方法、3大關(guān)鍵要點(diǎn)、5大軟飾如何搭配、3類(lèi)產(chǎn)品如何布局，樣板房如何更新及大數(shù)據(jù)采集......黃財(cái)神（黃會(huì)超老師）正在詳解，學(xué)員們受益匪淺！

【如何玩轉(zhuǎn)微信客戶(hù)群？就靠這5步！】

【文章分享】

對(duì)于家居建材行業(yè)的終端門(mén)店，微信社群已經(jīng)成為很重要的集客和成交渠道，越來(lái)越多的門(mén)店都建立了客戶(hù)微信群。但是，社群建立以后卻不知道如何管理，運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化。今天為大家分享微信社群營(yíng)銷(xiāo)方法。

適用客戶(hù)人群：前期有過(guò)初步接觸溝通，對(duì)品牌有一定的信任和興趣

對(duì)于沒(méi)有當(dāng)面接觸過(guò)，或是明顯沒(méi)有興趣的客戶(hù)不適合用以下方法。

第一步：盤(pán)點(diǎn)意向客戶(hù)

盤(pán)點(diǎn)已經(jīng)接觸過(guò)的客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的分析和分類(lèi)，判斷是否可以采取多對(duì)一的VIP服務(wù)方式進(jìn)行微信群營(yíng)銷(xiāo)。意向客戶(hù)包括：

進(jìn)店未成交的客戶(hù)；

跑小區(qū)接觸過(guò)，并已經(jīng)溝通過(guò)的客戶(hù)；

電話(huà)溝通過(guò)，確認(rèn)意向比較大的客戶(hù)；

設(shè)計(jì)師推薦，且有過(guò)接觸的客戶(hù)。請(qǐng)加黃會(huì)超老師( 黃財(cái)神)個(gè)人微信:469846900   抖音號(hào)：hcs88

第二步：組建VIP客戶(hù)群

對(duì)篩選出來(lái)的客戶(hù)進(jìn)行逐一建專(zhuān)屬服務(wù)群：

群名：xx（品牌名）VIP專(zhuān)屬服務(wù)群群?jiǎn)T：客戶(hù)方+我方

客戶(hù)方：客戶(hù)本人或者客戶(hù)的家人我方：導(dǎo)購(gòu)、設(shè)計(jì)師、店長(zhǎng)、售后人員

進(jìn)群后所有我方人員要改群昵稱(chēng)，格式為：xx（品牌）xx（崗位）xx（姓名），例如：xx衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)楊小娟；

第三步：隆重的歡迎儀式

把客戶(hù)拉進(jìn)群里之后，由店長(zhǎng)或是導(dǎo)購(gòu)發(fā)送歡迎語(yǔ)，并告知群功能。

歡迎語(yǔ)示例：

尊敬的xx（稱(chēng)呼）您好！歡迎您進(jìn)入本群，我謹(jǐn)代表xx（品牌）xx店對(duì)您的到來(lái)表示感謝。本群是xx（品牌）xx店專(zhuān)門(mén)為xx（稱(chēng)呼）全方位服務(wù)的群，里面有我們的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)，還有我們的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師，另外還有我們非常有經(jīng)驗(yàn)的售后師傅，您在選購(gòu)產(chǎn)品期間有任何疑問(wèn)我們都可以從專(zhuān)業(yè)的角度為您解答，后期我們也會(huì)從下單、生產(chǎn)、送貨、安裝、后期維護(hù)等方面，為您提供全程專(zhuān)業(yè)服務(wù)，讓您省心、放心；

當(dāng)問(wèn)候完，所有群內(nèi)的我方人員必須在群里進(jìn)行歡迎點(diǎn)贊，發(fā)送簡(jiǎn)單的文字表示歡迎，切忌發(fā)送常規(guī)的表情圖標(biāo)，會(huì)給人一種很敷衍的感覺(jué)。請(qǐng)加黃會(huì)超老師( 黃財(cái)神)個(gè)人微信:469846900   抖音號(hào)：hcs88

第四步：解答疑慮

進(jìn)群的客戶(hù)一般會(huì)提出一些產(chǎn)品方面的問(wèn)題，我方人員要詳細(xì)分析客戶(hù)的疑慮點(diǎn)，并針對(duì)性的準(zhǔn)備好2-3種不同的方案，在群里和客戶(hù)進(jìn)行溝通。

我方其他人員可以根據(jù)客戶(hù)的回應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充式的幫襯回復(fù)，總之是見(jiàn)招拆招，最終的目的就是要將客戶(hù)約到店面進(jìn)行成交。

第五步：定期分享有價(jià)值的內(nèi)容

為了更好的獲得客戶(hù)的好感和感受到VIP服務(wù)的專(zhuān)屬定制感，每隔一段時(shí)間就需要往群里發(fā)送一些對(duì)客戶(hù)有價(jià)值的文章，比如家庭裝修類(lèi)、建材家居產(chǎn)品選購(gòu)注意事項(xiàng)、家裝風(fēng)格作品類(lèi)賞析等等。

注意

1、要持續(xù)輸出價(jià)值，哪怕沒(méi)人說(shuō)話(huà)。其實(shí)有很多人在默默的關(guān)注群，不要一味地追求活躍度。

2、不要直接扔公眾號(hào)鏈接，發(fā)文章要附上簡(jiǎn)短文字說(shuō)明。再做分享前可以先發(fā)小段文字，或者用軟件編輯一段話(huà)截圖，這樣傳達(dá)信息的效果更好。請(qǐng)加黃會(huì)超老師( 黃財(cái)神)個(gè)人微信:469846900   抖音號(hào)：hcs88

3、切忌發(fā)送品牌和產(chǎn)品的宣傳廣告，甚至是赤裸裸的活動(dòng)信息等。