第一部分：正己化人---管理者自我管理

第一章、管理淺述

ü  什么決定職場(chǎng)發(fā)展

ü  固有思維模式的危害

ü  管理的定義及內(nèi)涵

ü  管理的定義內(nèi)涵分析

ü  場(chǎng)景討論：管理到底是什么？

ü  接受新觀點(diǎn)，創(chuàng)新新局面

ü  互動(dòng)游戲：走不出的圈

第二章、改變自我推動(dòng)企業(yè)發(fā)展——己立立人

ü  常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)部門的四種情況

ü  部門發(fā)展的四個(gè)階段

ü  思考：行有不得

ü  做一個(gè)高情商的人

?  情商對(duì)職場(chǎng)升遷的影響

?  情商對(duì)家庭生活的影響

ü  情商是成功的基石

本章節(jié)說(shuō)明：從繁瑣的專業(yè)事務(wù)中脫身，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理是領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來(lái)怨聲載道！認(rèn)識(shí)自我，團(tuán)隊(duì)管理從管理自我開(kāi)始，華麗轉(zhuǎn)身成就職場(chǎng)新的騰飛起點(diǎn)。記?。盒杏胁坏?，反求諸己。

培訓(xùn)方式：講課、小組組建、、案例研討

第二部分：三冬良言---交流出有執(zhí)行技巧的團(tuán)隊(duì)

第一章、AYM溝通智慧

ü 管理溝通是一種智慧

ü 毛主席在安源的溝通智慧

第二章、AYM式溝通的基本認(rèn)知

ü AYM式溝通定義

ü AYM式溝通的核心四要素

ü AYM式溝通六個(gè)信息

ü AYM式溝通五層傾聽(tīng)

ü AYM式溝通三大表情

ü 綜合案例分析：現(xiàn)代版扁鵲見(jiàn)蔡桓公

第三章、AYM式溝通---多層次溝通

ü  AYM式溝通的四字真經(jīng)

ü  AYM式溝通與辦事風(fēng)格

ü  案例解析：五百?gòu)?qiáng)企業(yè)是這樣面試的

ü  與平級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話

2  職責(zé)的邊界與重疊

2  心態(tài)與情緒調(diào)整

ü  如何與下屬溝通

2  與下屬溝通不應(yīng)該說(shuō)的3句話

2  與不同層次下屬的溝通方法

ü  如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通

ü  和領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該說(shuō)的3句話

ü  數(shù)據(jù)與事實(shí)

ü  時(shí)間與時(shí)機(jī)的火候

ü  實(shí)戰(zhàn)演練：一次投訴的處理

第四章、AYM式跨部門溝通協(xié)作

ü  跨部門溝通協(xié)作

ü  樹(shù)立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀

ü  同理心與換位思考

ü  相互尊重和欣賞

ü  避免告狀式溝通

ü  角色扮演：請(qǐng)你幫助我一下

ü  如何表達(dá)憤怒

ü  我們?yōu)槭裁磿?huì)生氣

ü  表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟

ü  保持和團(tuán)隊(duì)一致的價(jià)值取向

ü  綜合案例研討：扳道工的抉擇

本章節(jié)說(shuō)明：跨部門溝通協(xié)作是企業(yè)常見(jiàn)難題，單靠加強(qiáng)建制并不能從根本上解決這類問(wèn)題。碰到橫向合作困難時(shí)要多想想，我們自己能做些什么、該做些什么，從而讓別的部門愿意配合我們。

案例研討：誰(shuí)是優(yōu)秀員工

培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實(shí)作練習(xí)、案例研討

第二部分、領(lǐng)導(dǎo)有力－－培養(yǎng)出有執(zhí)行意愿的團(tuán)隊(duì)

第一章、如何管理下屬

ü  了解下屬的期望

ü  化解下屬的矛盾

ü  激勵(lì)也是好方法

ü  案例討論：這樣的激勵(lì)有效嗎？

第二章、激勵(lì)管理與新生代員工管理

ü  新生代員工的責(zé)任心缺失

ü  案例討論：怎樣提升新生代員工的責(zé)任心

ü  新生代員工軟硬不吃怎么辦？

ü  新生代的下屬應(yīng)該這樣來(lái)管理

第三章、培養(yǎng)感恩惜福的員工

ü  工作是為了結(jié)果：買車票

ü  給我一縷陽(yáng)光

第四章、高情商塑造好團(tuán)隊(duì)

ü  樹(shù)立共同的目標(biāo)與價(jià)值觀

ü  同理心與換位思考

ü  相互尊重和欣賞

ü  視頻分享：團(tuán)隊(duì)中的“他”--成才為何不成才

ü  團(tuán)隊(duì)角色練習(xí)：我在哪？

ü  保持和團(tuán)隊(duì)一致的價(jià)值取向

ü  綜合案例研討：扳道工的抉擇

ü  職場(chǎng)執(zhí)行力怎么了？

ü  案例討論：事不關(guān)己高高掛起？

ü  執(zhí)行力是責(zé)任心的體現(xiàn)

本章節(jié)說(shuō)明：“沒(méi)有不好的軍隊(duì)，只有無(wú)能的將軍?！备甙旱氖繗馐菆F(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要來(lái)源。員工的士氣需要激勵(lì)。有效的激勵(lì)產(chǎn)生良好的績(jī)效。領(lǐng)導(dǎo)魅力是管理技巧的充分體現(xiàn)！通過(guò)課程，我們可以有效改變批評(píng)，說(shuō)教式的激勵(lì)的單一方式，指引管理者針對(duì)不同的對(duì)象與情形靈活的運(yùn)用管理技巧！讓流于形式的大道理，產(chǎn)生應(yīng)有的功效。

培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、一句話分享

第三部分、培訓(xùn)有方－－輔導(dǎo)出有執(zhí)行能力的團(tuán)隊(duì)

第一章、管理者必須知道的原則

ü  員工為什么業(yè)績(jī)不好：知識(shí)、技能與態(tài)度

ü  培育下屬的六個(gè)思想障礙

ü  為什么要輔導(dǎo)下屬

ü  “優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的條件

ü  視頻：如何模擬真實(shí)的輔導(dǎo)下屬的場(chǎng)景

ü  工作現(xiàn)場(chǎng)常有的問(wèn)題

第二章、有效輔導(dǎo)的程序

ü  制定輔導(dǎo)員工的目標(biāo)

ü  識(shí)別”輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)

ü  協(xié)定發(fā)展目標(biāo)與計(jì)劃

ü  進(jìn)行輔導(dǎo)

ü  評(píng)估效益

ü  案例討論：如何打造鐵的團(tuán)隊(duì)

ü  案例研討：十張車票的故事

ü  不要為薪水活著

第三章、下屬輔導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)文化導(dǎo)向

ü  傳統(tǒng)文化對(duì)于激勵(lì)的影響：中庸

ü  樹(shù)立90后員工的統(tǒng)一價(jià)值觀

ü  激勵(lì)中如何結(jié)合本土文化特色

ü  案例：亮劍中的啟示

ü  案例討論：?jiǎn)T工是職場(chǎng)的生命線

本章節(jié)說(shuō)明：沒(méi)有愚蠢的下屬，只有不會(huì)教導(dǎo)下屬的領(lǐng)導(dǎo)！員工的工作能力就是領(lǐng)導(dǎo)者的一面鏡子，輔導(dǎo)下屬更加是基層領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)很艱巨的任務(wù)，輔導(dǎo)下屬按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作任務(wù)的能力，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，就成為本章核心點(diǎn)。各位一名管理者，你們準(zhǔn)備好了嗎？

培訓(xùn)方式：講課、案例研討

第四部分、執(zhí)行徹底－－塑造出有執(zhí)行文化的團(tuán)隊(duì)

第一章、什么是執(zhí)行力

ü  執(zhí)行不是力

ü  中國(guó)員工素質(zhì)真的差嗎

ü  處罰為何無(wú)效

第二章、與執(zhí)行力相關(guān)的一些問(wèn)題

ü  領(lǐng)導(dǎo)能休假一個(gè)月嗎？

ü  年底領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有找你談話的時(shí)候，你是否已經(jīng)知道自己的獎(jiǎng)金是多少？

ü  你在工作中什么事情需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)？

第三章、如何提高自身的執(zhí)行力

ü  營(yíng)造團(tuán)隊(duì)的內(nèi)外部工作環(huán)境

ü  領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)看什么?想什么?

ü  什么是團(tuán)隊(duì)精神?

ü  沖突處理，信任與團(tuán)隊(duì)合作

ü  為誰(shuí)工作的討論，為投資者負(fù)責(zé)的概念

ü  命令與復(fù)命

第四章、如何打造員工的執(zhí)行能力

ü  打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)之一，塑造執(zhí)行文化

?  招聘時(shí)進(jìn)行能力的甄選

?  員工成長(zhǎng)曲線與管理方法

?  量才而用，整體輔導(dǎo)與個(gè)性化指導(dǎo)

ü  打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)之二，提高執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

?  煮雞蛋的啟示

?  細(xì)節(jié)決定一切

?  教會(huì)員工管理領(lǐng)導(dǎo)

ü  打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務(wù)之三，養(yǎng)成執(zhí)行習(xí)慣

?  軍人執(zhí)行是一種自然反應(yīng)

?  循序漸進(jìn)的執(zhí)行意識(shí)輸入

ü  大片欣賞：執(zhí)行

本章節(jié)說(shuō)明：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，取決于團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)于團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度，如何在日常工作中推行工作績(jī)效？課程通過(guò)執(zhí)行力提升、任務(wù)的細(xì)化與推進(jìn)技巧，結(jié)合日常工作的改善提升，合力推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成！

培訓(xùn)方式：講課、小組討論、大組交流、互動(dòng)項(xiàng)目