第一部分：正己化人---管理者自我管理

第一章、管理淺述

ü  什么決定職場發(fā)展

ü  固有思維模式的危害

ü  管理的定義及內(nèi)涵

ü  管理的定義內(nèi)涵分析

ü  場景討論：管理到底是什么？

ü  接受新觀點，創(chuàng)新新局面

ü  互動游戲：走不出的圈

第二章、改變自我推動企業(yè)發(fā)展——己立立人

ü  常見的經(jīng)營部門的四種情況

ü  部門發(fā)展的四個階段

ü  思考：行有不得

ü  做一個高情商的人

?  情商對職場升遷的影響

?  情商對家庭生活的影響

ü  情商是成功的基石

本章節(jié)說明：從繁瑣的專業(yè)事務中脫身，加強團隊管理是領(lǐng)導者的角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，太多的狀況使我們辛苦付出，卻引來怨聲載道！認識自我，團隊管理從管理自我開始，華麗轉(zhuǎn)身成就職場新的騰飛起點。記?。盒杏胁坏?，反求諸己。

培訓方式：講課、小組組建、、案例研討

第二部分：三冬良言---交流出有執(zhí)行技巧的團隊

第一章、AYM溝通智慧

ü 管理溝通是一種智慧

ü 毛主席在安源的溝通智慧

第二章、AYM式溝通的基本認知

ü AYM式溝通定義

ü AYM式溝通的核心四要素

ü AYM式溝通六個信息

ü AYM式溝通五層傾聽

ü AYM式溝通三大表情

ü 綜合案例分析：現(xiàn)代版扁鵲見蔡桓公

第三章、AYM式溝通---多層次溝通

ü  AYM式溝通的四字真經(jīng)

ü  AYM式溝通與辦事風格

ü  案例解析：五百強企業(yè)是這樣面試的

ü  與平級領(lǐng)導溝通不應該說的3句話

2  職責的邊界與重疊

2  心態(tài)與情緒調(diào)整

ü  如何與下屬溝通

2  與下屬溝通不應該說的3句話

2  與不同層次下屬的溝通方法

ü  如何與領(lǐng)導溝通

ü  和領(lǐng)導不應該說的3句話

ü  數(shù)據(jù)與事實

ü  時間與時機的火候

ü  實戰(zhàn)演練：一次投訴的處理

第四章、AYM式跨部門溝通協(xié)作

ü  跨部門溝通協(xié)作

ü  樹立共同的目標與價值觀

ü  同理心與換位思考

ü  相互尊重和欣賞

ü  避免告狀式溝通

ü  角色扮演：請你幫助我一下

ü  如何表達憤怒

ü  我們?yōu)槭裁磿鷼?

ü  表達憤怒的四個步驟

ü  保持和團隊一致的價值取向

ü  綜合案例研討：扳道工的抉擇

本章節(jié)說明：跨部門溝通協(xié)作是企業(yè)常見難題，單靠加強建制并不能從根本上解決這類問題。碰到橫向合作困難時要多想想，我們自己能做些什么、該做些什么，從而讓別的部門愿意配合我們。

案例研討：誰是優(yōu)秀員工

培訓方式：講課、小組討論、大組交流、角色扮演、實作練習、案例研討

第二部分、領(lǐng)導有力－－培養(yǎng)出有執(zhí)行意愿的團隊

第一章、如何管理下屬

ü  了解下屬的期望

ü  化解下屬的矛盾

ü  激勵也是好方法

ü  案例討論：這樣的激勵有效嗎？

第二章、激勵管理與新生代員工管理

ü  新生代員工的責任心缺失

ü  案例討論：怎樣提升新生代員工的責任心

ü  新生代員工軟硬不吃怎么辦？

ü  新生代的下屬應該這樣來管理

第三章、培養(yǎng)感恩惜福的員工

ü  工作是為了結(jié)果：買車票

ü  給我一縷陽光

第四章、高情商塑造好團隊

ü  樹立共同的目標與價值觀

ü  同理心與換位思考

ü  相互尊重和欣賞

ü  視頻分享：團隊中的“他”--成才為何不成才

ü  團隊角色練習：我在哪？

ü  保持和團隊一致的價值取向

ü  綜合案例研討：扳道工的抉擇

ü  職場執(zhí)行力怎么了？

ü  案例討論：事不關(guān)己高高掛起？

ü  執(zhí)行力是責任心的體現(xiàn)

本章節(jié)說明：“沒有不好的軍隊，只有無能的將軍?！备甙旱氖繗馐菆F隊戰(zhàn)斗力的重要來源。員工的士氣需要激勵。有效的激勵產(chǎn)生良好的績效。領(lǐng)導魅力是管理技巧的充分體現(xiàn)！通過課程，我們可以有效改變批評，說教式的激勵的單一方式，指引管理者針對不同的對象與情形靈活的運用管理技巧！讓流于形式的大道理，產(chǎn)生應有的功效。

培訓方式：講課、小組討論、大組交流、一句話分享

第三部分、培訓有方－－輔導出有執(zhí)行能力的團隊

第一章、管理者必須知道的原則

ü  員工為什么業(yè)績不好：知識、技能與態(tài)度

ü  培育下屬的六個思想障礙

ü  為什么要輔導下屬

ü  “優(yōu)秀輔導員”的條件

ü  視頻：如何模擬真實的輔導下屬的場景

ü  工作現(xiàn)場常有的問題

第二章、有效輔導的程序

ü  制定輔導員工的目標

ü  識別”輔導”時機

ü  協(xié)定發(fā)展目標與計劃

ü  進行輔導

ü  評估效益

ü  案例討論：如何打造鐵的團隊

ü  案例研討：十張車票的故事

ü  不要為薪水活著

第三章、下屬輔導的團隊文化導向

ü  傳統(tǒng)文化對于激勵的影響：中庸

ü  樹立90后員工的統(tǒng)一價值觀

ü  激勵中如何結(jié)合本土文化特色

ü  案例：亮劍中的啟示

ü  案例討論：員工是職場的生命線

本章節(jié)說明：沒有愚蠢的下屬，只有不會教導下屬的領(lǐng)導！員工的工作能力就是領(lǐng)導者的一面鏡子，輔導下屬更加是基層領(lǐng)導者的一個很艱巨的任務，輔導下屬按質(zhì)按量、不折不扣地完成工作任務的能力，提升團隊執(zhí)行力，就成為本章核心點。各位一名管理者，你們準備好了嗎？

培訓方式：講課、案例研討

第四部分、執(zhí)行徹底－－塑造出有執(zhí)行文化的團隊

第一章、什么是執(zhí)行力

ü  執(zhí)行不是力

ü  中國員工素質(zhì)真的差嗎

ü  處罰為何無效

第二章、與執(zhí)行力相關(guān)的一些問題

ü  領(lǐng)導能休假一個月嗎？

ü  年底領(lǐng)導沒有找你談話的時候，你是否已經(jīng)知道自己的獎金是多少？

ü  你在工作中什么事情需要向領(lǐng)導匯報？

第三章、如何提高自身的執(zhí)行力

ü  營造團隊的內(nèi)外部工作環(huán)境

ü  領(lǐng)導的領(lǐng)導看什么?想什么?

ü  什么是團隊精神?

ü  沖突處理，信任與團隊合作

ü  為誰工作的討論，為投資者負責的概念

ü  命令與復命

第四章、如何打造員工的執(zhí)行能力

ü  打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務之一，塑造執(zhí)行文化

?  招聘時進行能力的甄選

?  員工成長曲線與管理方法

?  量才而用，整體輔導與個性化指導

ü  打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務之二，提高執(zhí)行標準

?  煮雞蛋的啟示

?  細節(jié)決定一切

?  教會員工管理領(lǐng)導

ü  打造員工執(zhí)行力的關(guān)鍵任務之三，養(yǎng)成執(zhí)行習慣

?  軍人執(zhí)行是一種自然反應

?  循序漸進的執(zhí)行意識輸入

ü  大片欣賞：執(zhí)行

本章節(jié)說明：一個團隊的績效，取決于團隊管理者對于團隊的執(zhí)行力度，如何在日常工作中推行工作績效？課程通過執(zhí)行力提升、任務的細化與推進技巧，結(jié)合日常工作的改善提升，合力推進企業(yè)目標的達成！

培訓方式：講課、小組討論、大組交流、互動項目