營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)形象代表公司的窗口形象,營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的表現(xiàn),是連接公司與社會(huì),與消費(fèi)者的紐帶.因此,我們的態(tài)度`形象直接影響著公司的名譽(yù)與銷(xiāo)量.我認(rèn)為作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員,首先應(yīng)該做到真誠(chéng),因?yàn)閼B(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求,所以我們必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)作朋友.我們?cè)诠镜牡谝淮翱?要能看到公司和產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),我們不僅僅是在銷(xiāo)售產(chǎn)品,也是在銷(xiāo)售自己,客戶(hù)接受了你,才會(huì)接受你的產(chǎn)品. .我們每天的銷(xiāo)售工作并不是單純的賣(mài)幾臺(tái)手機(jī),我覺(jué)得我們更大價(jià)值是在終端代表公司的品牌形象,用我們的熱情服務(wù)拉近與每一個(gè)顧客之間的距離,和他們成為好朋友,這樣即使不買(mǎi)也會(huì)記住我們,以后也可能介紹朋友過(guò)來(lái)買(mǎi),還有一個(gè)好處:就是在遇到售后問(wèn)題的時(shí)侯,有時(shí)可以退機(jī)的顧客也不會(huì)退,還會(huì)選擇換,不會(huì)在賣(mài)場(chǎng)大吵大鬧,把這種服務(wù)長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,相信我們的口碑會(huì)越來(lái)越好!. 那是在去年夏天一個(gè)極其悶熱的下午，我用微笑和熱情的問(wèn)候攔截了一個(gè)看似很隨意在賣(mài)場(chǎng)閑逛的大爺，熟練的介紹完手機(jī)后，那個(gè)大爺說(shuō)話(huà)了：姑娘,我現(xiàn)在沒(méi)有帶錢(qián)，只是出來(lái)逛逛的，之前在別的地方也有人向我推薦了手機(jī)，你告訴我有什么理由讓我必須在大熱天跑回家拿錢(qián)，然后來(lái)買(mǎi)你們的手機(jī)呢？“是的，有什么理由呢？”當(dāng)時(shí)我的回答完全是不假思索的“大爺！”說(shuō)句實(shí)在話(huà)，作為一個(gè)擁有優(yōu)秀并充滿(mǎn)文化底蘊(yùn)及內(nèi)涵的公司的員工，我就像擁有了堅(jiān)強(qiáng)的后盾一樣，不但腰板挺得很直，底氣也很足，’我為能有機(jī)會(huì)向您介紹我們性?xún)r(jià)比十分優(yōu)秀，質(zhì)量十分過(guò)硬的手機(jī)而感到驕傲，我們不會(huì)用價(jià)格吸引您，因?yàn)榇騼r(jià)格戰(zhàn)不是我們留住顧客的武器，我們也不會(huì)用禮品來(lái)誘惑您，因?yàn)槟玫氖鞘謾C(jī)，您還會(huì)回來(lái)只能說(shuō)明兩件事：第一，我用真誠(chéng)的心打動(dòng)了您；第二，就是您相信我以細(xì)致與周到的服務(wù)感動(dòng)了您，天真的很熱，如果您回家拿錢(qián)的話(huà)，買(mǎi)不買(mǎi)我的手機(jī)并不重要，但我真心希望您能選擇我們聯(lián)通，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品和服務(wù)不是靠我們這些銷(xiāo)售人員吹出來(lái)的，是靠你們這些消費(fèi)者誦出來(lái)的，我對(duì)我們絕對(duì)有信心！”說(shuō)話(huà)的過(guò)程中，我始終面帶微笑，而且很真誠(chéng)的和他溝通，那個(gè)大爺很詫異，’不買(mǎi)你的手機(jī)，那你不是白介紹半天了嗎’‘“呵呵”我又笑了，然后自豪的說(shuō)：“只要您光顧的是我們聯(lián)通，那對(duì)我來(lái)說(shuō)就是最大的榮耀，所以我還會(huì)謝謝您的?！蹦莻€(gè)大爺不說(shuō)話(huà)了，過(guò)了會(huì)兒，冒出一句“姑娘，真的是你的微笑和真誠(chéng)感動(dòng)了我，相信你很快就會(huì)看見(jiàn)我的！果然，晚上他回來(lái)了，直接提走了一部手機(jī),又過(guò)了大概十天，他帶著他的熟人又買(mǎi)了一臺(tái). 在這之后,我的信心更加足,還經(jīng)常把自己認(rèn)為有用的技巧和經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)與其他伙伴分享,及時(shí)總結(jié)反思我們的不足,大家隨著公司的進(jìn)步而一天天的進(jìn)步,我真的很欣慰. 親愛(ài)的姐妹們!讓我們一起用一顆善良、平和、寬容的心去面對(duì)每一位顧客，用熱情的微笑為用戶(hù)營(yíng)造一個(gè)舒心的環(huán)境,用溫情去服務(wù)顧客，讓我們攜手共創(chuàng)美好的明天！ 協(xié)助企業(yè)在連鎖運(yùn)營(yíng)管理中取得重大的改進(jìn)；同時(shí)使企業(yè)更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，使之實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)、服務(wù)、管理大提升。咨詢(xún)電話(huà)：4007777616 www.seefly.net