談判是銷售人員經(jīng)常會(huì)遇到的情況,很多單子都是因?yàn)檎勁羞^程中沒有掌握好尺度,而讓整個(gè)單子功虧一簣,所以在這里整理一些銷售談判過程中常見的問題讓大家盡量避免,以達(dá)到擴(kuò)大優(yōu)勢(shì),獲得最大利益。
1. 沒有找出對(duì)方的需求。本著“我知道我要什么,但是我不在乎你要什么”的態(tài)度談判,不讓對(duì)方獲得任何利益,談判極可能會(huì)失敗。或者,不了解對(duì)方的真正需求,一開始所提出的條件過于離譜,以致對(duì)方不再認(rèn)真看待這場(chǎng)談判。
2. 沒有理清己方的需求。“我不喜歡這種做法,但是我也說不出為什么?!边@種態(tài)度僵硬,而且難以獲得對(duì)方的認(rèn)同。在了解己方的目標(biāo)上,必須具有彈性,知道自己的目標(biāo)范圍何在,也就是能接受的最好及最壞的結(jié)果為何,只要對(duì)方能夠在這個(gè)范圍內(nèi)同意,己方便算達(dá)到談判目的。例如,希望爭(zhēng)取加薪范圍為四千至八千元,如果主管給予五千元,雖然不是最好的結(jié)果,但是已算達(dá)到談判的目標(biāo)。
3. 持有非贏即輸?shù)南敕?。抱著“如果我贏了,你就輸了?!钡南敕ǎ雎噪p贏的可能性,只有一句“照我的做法,否則拉倒。”是最糟的談判方式。