一、介紹禮儀

相互介紹。尊者居后原則

位低給位高、年輕給長者、客人給主人

男士給女士、遲到者給早到者

介紹時(shí)動(dòng)作：

手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。

二、開門禮儀

向外開門時(shí)，先敲門后，打開門后把住門把手，站在門旁，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。進(jìn)入房間后，用右手將門輕關(guān)，請(qǐng)客人入坐。

向內(nèi)開門時(shí)，敲門后，自己先進(jìn)入房間，側(cè)身，把住門把手，對(duì)客人說“請(qǐng)進(jìn)”并施禮。進(jìn)入房間后，輕關(guān)門后，請(qǐng)客人入坐。

三、遞物禮儀

雙手遞物，雙手接物（五指并攏）表現(xiàn)出恭敬與尊重的態(tài)度。注意兩臂挾緊，自然伸出兩手。在接待工作中，所有東兩、物品都要輕拿輕放，接物時(shí)應(yīng)點(diǎn)頭示意或道聲謝謝。

注意：遞上剪刀、刀子或尖利的物品，遞筆、遞書、資料、文件、名片等，細(xì)微見教養(yǎng)。

四、座位禮儀

會(huì)談時(shí)的座位安排：主賓坐右，主人坐左。若會(huì)談桌一端朝向正門，即縱向擺放，則以進(jìn)門方向?yàn)闇?zhǔn)，右側(cè)為客方，左側(cè)為主方。遠(yuǎn)離辦公臺(tái)或窗戶對(duì)面的席位為上席（客人席），與門口無關(guān)。辦公臺(tái)前的座位為主人席，其旁邊并遠(yuǎn)離門口的席位為客人席。會(huì)議室圓型桌時(shí)遠(yuǎn)離門口的席位為上席。

五、乘車禮儀

乘汽車時(shí)，通常遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，故一般情況下司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席。如果上賓首先上車，那他所坐的位置即是上賓席，不必勞駕移位，除非他坐在了駕駛座上。