問題員工管理及糾紛應對技巧 主講：陸君偉 導師 【課程背景】 員工是公司的財富, 但同時又可能對公司造成潛在的威脅和危險?！罢埳癫灰?，送神亦難”，比較突出地表現了當前員工管理中的問題，很多企業(yè)需要的人才招不到，問題員工又辭退不了，或者辭退起來非常麻煩，如果企業(yè)人力資源管理人員沒有經過系統學習與培訓，對現行勞動法律法規(guī)、政策不甚了解，處理問題稍有不慎就會官司纏身，付出更多的時間與更大的經濟代價，尤其是《勞動合同法》實施后，對企業(yè)人力資源管理工作提出了更多更高的要求。 【課程目的】 本課程將根據《勞動合同法》《勞動合同法實施條例》及相關法律新規(guī)定，詳細介紹員工入職登記、在職、離職管理各個環(huán)節(jié)企業(yè)與員工之間的權利和義務和涉及的主要勞動法律險，使企業(yè)將勞動法律法規(guī)、政策滲透到員工日常管理中，讓企業(yè)人力資源管理工作在法制的規(guī)范下更為嚴謹，從而獲得更高的經濟效益和社會效益。 【培訓對象】 總經理、工會主席、各部門經理、人力資源部經理、人事主管、廠長、生產主管、班組長等管理人員 【培訓時間】 2天 【課程特點】 案例分析、角色扮演、討論互動、圖片展示、視頻演示、情景模擬等形式 【培訓大綱】 一、常見的問題員工的類型及離職成本分析 1. 如何判斷問題員工 2. 問題員工的具體表現形式 3. 問題員工離職成本分析 二、怎樣管理問題員工之用人之長 1 何為用人之長 2．“功高蓋主”員工的管理 3．“標新立異”員工的管理 4．“完美主義”員工的管理 5．“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理 三、怎樣管理問題員工之容人之短 1．何為容人之短 2．推諉責任員工的管理 3．愛找碴員工的管理 4．光說不干員工的管理 5．脾氣暴躁員工的管理 6．消極悲觀員工的管理 四、怎樣管理問題員工之與狼共舞不受傷 1. 小人員工的表現 2. 小人員工的應對方法 五、問題員工管理必備技能 1. 明察秋毫——員工離職動向掌握 2. 如何對待績效不佳者 3. 如何批評員工 4. 淘汰管理 同理心 5. 傾聽 6. 輔導員工　 六、問題員工糾紛應對技巧 1. 招聘前要做哪些準備工作？ 2. 招聘員工時面試的主要內容、方法和技巧。 3. 什么是錄用條件？ 4. 企業(yè)如何撰寫《錄用通知書》，其法律風險有哪些？ 5. 從員工報到、辦理入職手續(xù)到上崗，其流程該如何優(yōu)化？ 6. 什么時候為簽訂勞動合同的最佳時間？員工需簽署的文件有哪些？ 7. 基層員工、中層員工、高層員工勝任力管理需要重點關注哪些問題？如何進行有效評估？ 8. 如何界定勞動者不符合錄用條件、不勝任工作崗位？ 9. 員工在試用期中，企業(yè)如何做好日常管理的記錄，應記錄什么內容？保存哪些證據？ 10. 辦理試用期解除手續(xù)有哪些環(huán)節(jié)，要注意哪些細節(jié)？ 11. 新招聘員工和試用期中常出現哪些問題？如何進行事前風險防范？ 12. 我國法律是否承認雙重勞動關系？ 13. 雙重勞動關系存在哪些風險及如何防范？ 14. 如何做好考勤管理，降低企業(yè)加班工資支付的經濟風險？ 15. 如何做好調崗調薪風險控制？ 16. 如何防范無固定期限勞動合同的風險？ 17. 合理使用勞務派遣，節(jié)約勞動力成本須注意哪些問題？ 18. 員工離職有哪些形式，需如何區(qū)別對待及做好風險防范？ 19. 勞動合同解除與終止的區(qū)別？ 20. 離職員工管理中的高風險有哪些及如何防范？ 21. 跳槽員工管理中有哪些常見法律風險與控制技巧？ 22. 辭退員工中有哪些常見法律風險及應對技巧？ 23. 如何正確運用“經濟性裁員”辭退員工 24. 經濟補償金、賠償金、違約金在離職管理中如何運用與控制？ 講師介紹 陸君偉――著名實戰(zhàn)派管理專家、國務院國資委研究中心特邀專家、中國職業(yè)經理人認證實戰(zhàn)導師、中國人力資源開發(fā)研究會特聘專家、中國最具影響力的培訓師之一。 已出版生產管理專著：《生產主管七大核心能力訓練》《精益生產實施流程與細化工具》等暢銷書５本. 陸老師先后在國際知名企業(yè)中擔任過廠長、人力資源總監(jiān)、常務副總、總經理等高級管理職務，從事過生產、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經驗。 陸老師講課深入淺出，生動活潑，互動性強。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實際案例，鼓勵并善于現場解答學員提問，特別是在企業(yè)內訓及咨詢過程中，善于根據企業(yè)現狀結合自己豐富的生產管理知識和經驗解決具體問題，先后為多家世界500強企業(yè)及央企、外企、國企、民企等作過管理咨詢及培訓服務，效果明顯，深受好評。 [曾經服務過部分企業(yè)] 可口可樂、東風汽車有限公司、中石油、中石化、中遠集團、華電集團、大唐電力、中國航天科技集團、中國電子科技集團二十八所/二十九所、甘肅電力公司、寶鋼、馬鋼、皖北煤電、神華股份集團、松下電器、揚州科進船業(yè)有限公司、中集集團、農夫山泉、上海華峰集團、新疆建設兵團、上海亦宇模具、威勝電子集團、天津吉亞牧業(yè)、湖南新五豐股份、湖北邁亞股份、四川航空運輸公司、河北恒坤礦業(yè)集團、唐山中厚板材有限公司、新能大山口水電廠、茅臺酒業(yè)、順鑫農業(yè)、舒美集團、華菱光電公司、河北中信戴卡、張家港松井機械、廣汽長豐、博源投資集團、美資雅?；ぁ⑶鄭u啤酒、美的空調、中國兵器裝備集團、中科院廣東電子工業(yè)研究院、云天化集團、海爾空調、華潤紡織、上海信誼藥業(yè)摩比斯汽車零部件、中國長江電力股份有限公司、浙江八達銅業(yè)集團、浙江芭蒂娜國際服飾、河南中煙等等 聯系方式： 葛老師 手機:15956187026 郵箱:hrqygl@163.com Q Q：1147995915