問題員工管理及糾紛應(yīng)對(duì)技巧 主講：陸君偉 導(dǎo)師 【課程背景】 員工是公司的財(cái)富, 但同時(shí)又可能對(duì)公司造成潛在的威脅和危險(xiǎn)。“請(qǐng)神不易，送神亦難”，比較突出地表現(xiàn)了當(dāng)前員工管理中的問題，很多企業(yè)需要的人才招不到，問題員工又辭退不了，或者辭退起來非常麻煩，如果企業(yè)人力資源管理人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，對(duì)現(xiàn)行勞動(dòng)法律法規(guī)、政策不甚了解，處理問題稍有不慎就會(huì)官司纏身，付出更多的時(shí)間與更大的經(jīng)濟(jì)代價(jià)，尤其是《勞動(dòng)合同法》實(shí)施后，對(duì)企業(yè)人力資源管理工作提出了更多更高的要求。 【課程目的】 本課程將根據(jù)《勞動(dòng)合同法》《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》及相關(guān)法律新規(guī)定，詳細(xì)介紹員工入職登記、在職、離職管理各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)與員工之間的權(quán)利和義務(wù)和涉及的主要?jiǎng)趧?dòng)法律險(xiǎn)，使企業(yè)將勞動(dòng)法律法規(guī)、政策滲透到員工日常管理中，讓企業(yè)人力資源管理工作在法制的規(guī)范下更為嚴(yán)謹(jǐn)，從而獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 【培訓(xùn)對(duì)象】 總經(jīng)理、工會(huì)主席、各部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、人事主管、廠長、生產(chǎn)主管、班組長等管理人員 【培訓(xùn)時(shí)間】 2天 【課程特點(diǎn)】 案例分析、角色扮演、討論互動(dòng)、圖片展示、視頻演示、情景模擬等形式 【培訓(xùn)大綱】 一、常見的問題員工的類型及離職成本分析 1. 如何判斷問題員工 2. 問題員工的具體表現(xiàn)形式 3. 問題員工離職成本分析 二、怎樣管理問題員工之用人之長 1 何為用人之長 2．“功高蓋主”員工的管理 3．“標(biāo)新立異”員工的管理 4．“完美主義”員工的管理 5．“悶葫蘆”型的老黃牛員工的管理 三、怎樣管理問題員工之容人之短 1．何為容人之短 2．推諉責(zé)任員工的管理 3．愛找碴員工的管理 4．光說不干員工的管理 5．脾氣暴躁員工的管理 6．消極悲觀員工的管理 四、怎樣管理問題員工之與狼共舞不受傷 1. 小人員工的表現(xiàn) 2. 小人員工的應(yīng)對(duì)方法 五、問題員工管理必備技能 1. 明察秋毫——員工離職動(dòng)向掌握 2. 如何對(duì)待績效不佳者 3. 如何批評(píng)員工 4. 淘汰管理 同理心 5. 傾聽 6. 輔導(dǎo)員工　 六、問題員工糾紛應(yīng)對(duì)技巧 1. 招聘前要做哪些準(zhǔn)備工作？ 2. 招聘員工時(shí)面試的主要內(nèi)容、方法和技巧。 3. 什么是錄用條件？ 4. 企業(yè)如何撰寫《錄用通知書》，其法律風(fēng)險(xiǎn)有哪些？ 5. 從員工報(bào)到、辦理入職手續(xù)到上崗，其流程該如何優(yōu)化？ 6. 什么時(shí)候?yàn)楹炗唲趧?dòng)合同的最佳時(shí)間？員工需簽署的文件有哪些？ 7. 基層員工、中層員工、高層員工勝任力管理需要重點(diǎn)關(guān)注哪些問題？如何進(jìn)行有效評(píng)估？ 8. 如何界定勞動(dòng)者不符合錄用條件、不勝任工作崗位？ 9. 員工在試用期中，企業(yè)如何做好日常管理的記錄，應(yīng)記錄什么內(nèi)容？保存哪些證據(jù)？ 10. 辦理試用期解除手續(xù)有哪些環(huán)節(jié)，要注意哪些細(xì)節(jié)？ 11. 新招聘員工和試用期中常出現(xiàn)哪些問題？如何進(jìn)行事前風(fēng)險(xiǎn)防范？ 12. 我國法律是否承認(rèn)雙重勞動(dòng)關(guān)系？ 13. 雙重勞動(dòng)關(guān)系存在哪些風(fēng)險(xiǎn)及如何防范？ 14. 如何做好考勤管理，降低企業(yè)加班工資支付的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)？ 15. 如何做好調(diào)崗調(diào)薪風(fēng)險(xiǎn)控制？ 16. 如何防范無固定期限勞動(dòng)合同的風(fēng)險(xiǎn)？ 17. 合理使用勞務(wù)派遣，節(jié)約勞動(dòng)力成本須注意哪些問題？ 18. 員工離職有哪些形式，需如何區(qū)別對(duì)待及做好風(fēng)險(xiǎn)防范？ 19. 勞動(dòng)合同解除與終止的區(qū)別？ 20. 離職員工管理中的高風(fēng)險(xiǎn)有哪些及如何防范？ 21. 跳槽員工管理中有哪些常見法律風(fēng)險(xiǎn)與控制技巧？ 22. 辭退員工中有哪些常見法律風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)技巧？ 23. 如何正確運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)性裁員”辭退員工 24. 經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、賠償金、違約金在離職管理中如何運(yùn)用與控制？ 講師介紹 陸君偉――著名實(shí)戰(zhàn)派管理專家、國務(wù)院國資委研究中心特邀專家、中國職業(yè)經(jīng)理人認(rèn)證實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師、中國人力資源開發(fā)研究會(huì)特聘專家、中國最具影響力的培訓(xùn)師之一。 已出版生產(chǎn)管理專著：《生產(chǎn)主管七大核心能力訓(xùn)練》《精益生產(chǎn)實(shí)施流程與細(xì)化工具》等暢銷書５本. 陸老師先后在國際知名企業(yè)中擔(dān)任過廠長、人力資源總監(jiān)、常務(wù)副總、總經(jīng)理等高級(jí)管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。 陸老師講課深入淺出，生動(dòng)活潑，互動(dòng)性強(qiáng)。采用大量自己在企業(yè)咨詢過程中的實(shí)際案例，鼓勵(lì)并善于現(xiàn)場解答學(xué)員提問，特別是在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及咨詢過程中，善于根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀結(jié)合自己豐富的生產(chǎn)管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決具體問題，先后為多家世界500強(qiáng)企業(yè)及央企、外企、國企、民企等作過管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)，效果明顯，深受好評(píng)。 [曾經(jīng)服務(wù)過部分企業(yè)] 可口可樂、東風(fēng)汽車有限公司、中石油、中石化、中遠(yuǎn)集團(tuán)、華電集團(tuán)、大唐電力、中國航天科技集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)二十八所/二十九所、甘肅電力公司、寶鋼、馬鋼、皖北煤電、神華股份集團(tuán)、松下電器、揚(yáng)州科進(jìn)船業(yè)有限公司、中集集團(tuán)、農(nóng)夫山泉、上海華峰集團(tuán)、新疆建設(shè)兵團(tuán)、上海亦宇模具、威勝電子集團(tuán)、天津吉亞牧業(yè)、湖南新五豐股份、湖北邁亞股份、四川航空運(yùn)輸公司、河北恒坤礦業(yè)集團(tuán)、唐山中厚板材有限公司、新能大山口水電廠、茅臺(tái)酒業(yè)、順鑫農(nóng)業(yè)、舒美集團(tuán)、華菱光電公司、河北中信戴卡、張家港松井機(jī)械、廣汽長豐、博源投資集團(tuán)、美資雅?；ぁ⑶鄭u啤酒、美的空調(diào)、中國兵器裝備集團(tuán)、中科院廣東電子工業(yè)研究院、云天化集團(tuán)、海爾空調(diào)、華潤紡織、上海信誼藥業(yè)摩比斯汽車零部件、中國長江電力股份有限公司、浙江八達(dá)銅業(yè)集團(tuán)、浙江芭蒂娜國際服飾、河南中煙等等 聯(lián)系方式： 葛老師 手機(jī):15956187026 郵箱:hrqygl@163.com Q Q：1147995915