一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、為什么要有團(tuán)隊(duì)？
3、“團(tuán)隊(duì)”與“群體”的區(qū)別是什么？
4、高效團(tuán)隊(duì)具備的特性是什么？
5、團(tuán)隊(duì)成功的障礙是什么？
二、如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的高績效？
1、建立共同的目標(biāo)—“家庭”目標(biāo)
2、“家庭”的溫暖—公司文化的組成部分
3、相互信任，減少猜忌及誤解
4、積極進(jìn)取，踏實(shí)努力
5、積極參與，榮辱與共
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
2、在各個(gè)階段應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)方式
四、高績效團(tuán)隊(duì)的評估
五、如何處理團(tuán)隊(duì)的沖突？
1、為什么會(huì)有沖突？
2、沖突與績效有什么關(guān)系？
3、處理沖突的取向
六、團(tuán)隊(duì)中的有效溝通
1、為什么會(huì)溝通不暢？
2、溝通的三個(gè)方向
往上溝通
往下溝通
案例：沃爾瑪?shù)南蛳聹贤ǚ绞?br />水平溝通
3、案例：西門子的溝通機(jī)制
七、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1、激勵(lì)的基本步驟是什么？
2、常用的激勵(lì)方法
案例：諾基亞的人才激勵(lì)方法
通用電氣的激勵(lì)機(jī)制
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