第一類是沖突雙方掌握的信息都是片面的，對事實(shí)的認(rèn)知不一致，就像瞎子摸象，摸到大象耳朵的瞎子和摸到大象尾巴的瞎子肯定會沖突，這是信息不對稱造成的沖突。項(xiàng)目管理培訓(xùn)師而事實(shí)的真相只有一種，但是在不同的人嘴里，從不同的角度看，認(rèn)知是不同的，更可怕的是，有的人為了提高自己主觀判斷的可信性，甚至于在有利于支撐自己觀點(diǎn)的角度上捏造一些虛假事實(shí)，摻雜水分，讓事情的真相更加撲朔迷離；第二類型的沖突是因?yàn)闆_突雙方的價值觀不一致造成的。事實(shí)的真相是清楚的，但對同一事件的看法卻各有不同。沖突處理好了，往往能起到兩種觀點(diǎn)互補(bǔ)，更全面認(rèn)識一個事物的積極作用，處理不好，卻有可能挫傷雙方的積極性。