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項(xiàng)目管理與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家
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康路晨:政府IT項(xiàng)目管理心得
2016-01-20 48017

項(xiàng)目背景及概要 

  政府項(xiàng)目,項(xiàng)目金額百萬(wàn)級(jí)別。屬于電子政務(wù)范疇,并同時(shí)需要開(kāi)發(fā)多套部門(mén)應(yīng)用系統(tǒng)。 

  項(xiàng)目啟動(dòng) 

  項(xiàng)目啟動(dòng)很重要,這是項(xiàng)目經(jīng)理判斷項(xiàng)目操作的一個(gè)最基本點(diǎn),由于項(xiàng)目性質(zhì)是政府,目標(biāo)客戶是官僚機(jī)構(gòu),我一開(kāi)始并沒(méi)有去做調(diào)研,而是先通過(guò)拉關(guān)系,建立兄弟般的友情開(kāi)始,從聊天中我摸清了政府對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的一些基本看法,這對(duì)我們實(shí)施可是有巨大幫助!屬于指導(dǎo)性綱領(lǐng)。 

  項(xiàng)目溝通機(jī)制 

  對(duì)于官僚機(jī)構(gòu),他們最喜歡的就是匯報(bào),有領(lǐng)導(dǎo)的欲望,所以我制定的溝通,每星期碰面一次,每周以工作報(bào)告形式匯報(bào)。并制定了雙方領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)機(jī)制,畢竟政府項(xiàng)目多是領(lǐng)導(dǎo)工程(一把手工程) 

  項(xiàng)目文檔機(jī)制 

  官僚機(jī)構(gòu)最麻煩的就是經(jīng)常說(shuō)了忘記,沒(méi)關(guān)系,我讓他們忘不了,在內(nèi)部,在客戶服務(wù)器上我都建立了專(zhuān)門(mén)放置溝通文檔,過(guò)程文檔的文件夾,我們所有溝通,重要溝通的工作單全部有記錄,對(duì)客戶來(lái)說(shuō),他要對(duì)他自己說(shuō)的負(fù)責(zé)。 

  內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制 

  官僚機(jī)構(gòu)最多的是理會(huì)上級(jí)精神,我們既然做政府項(xiàng)目,自然要知道,我們也和政府人員一樣學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)!!再學(xué)習(xí)?。?!,我將他們的文件復(fù)印帶回來(lái),并將關(guān)于信息化方面的精神傳達(dá),并針對(duì)我們的項(xiàng)目進(jìn)行分析,讓每個(gè)人都知道自己應(yīng)該做什么,如何做。 

  領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)機(jī)制
 
  其實(shí)這個(gè)應(yīng)該納入溝通機(jī)制,但是太重要了,所以要單獨(dú)拿出來(lái),項(xiàng)目最后的驗(yàn)收和成功,全靠領(lǐng)導(dǎo)一句話,而領(lǐng)導(dǎo)不知道你實(shí)施如何,他是不敢簽字畫(huà)押的,為此我們提前準(zhǔn)備給領(lǐng)導(dǎo)看的項(xiàng)目報(bào)告,將項(xiàng)目用最精簡(jiǎn)的問(wèn)題,再必要的時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓我們的政府大爺們知道這個(gè)項(xiàng)目是什么,做什么,將來(lái)能干什么,目前完成情況(有點(diǎn)向給幼兒園小孩給教案的感覺(jué)) 

  項(xiàng)目實(shí)施 

  調(diào)研計(jì)劃和項(xiàng)目整體計(jì)劃 

  調(diào)研對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施起鋪墊作用,是個(gè)沒(méi)多少人干的活,我們的項(xiàng)目正好是在夏天,本人屬于胖子一伙的,調(diào)研下來(lái)。本人整整被蒸發(fā)調(diào)了5斤肉(都是我多年積累的精華),在調(diào)研中,采取笨辦法,反復(fù)確認(rèn),直到客戶滿意,我可不想做完了還返工,最簡(jiǎn)單,拿模板給客戶看--直觀,也知道以后出來(lái)是什么東西。
 
  需求分析 

  將調(diào)研的東西上升到理論以文檔水平,客戶確認(rèn)。
 
  開(kāi)發(fā)階段

  沒(méi)辦法,程序員有時(shí)候不聽(tīng)話,我只要做個(gè)惡人,必須的加班一定做,沒(méi)必要的從來(lái)不加,為此公司老板還說(shuō)我們不用功,其實(shí)合理的安排計(jì)劃,加班沒(méi)多大作用,應(yīng)為一切按照計(jì)劃走, 

  驗(yàn)收階段

  采取兩條路線,公司高層對(duì)政府高層。我對(duì)具體實(shí)施人員,最深體會(huì),每天電話不斷,并且持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng),最多的是解釋工作,這個(gè)功能如何啊,為什么這樣而不那樣啊等等 

  培訓(xùn)階段
 
  不用說(shuō),嗓子現(xiàn)在都沒(méi)好 

  最后 

  終于驗(yàn)收了并且客戶關(guān)系良好,錢(qián)也給了,最后還剩10%,合同規(guī)定保證金,拿不回來(lái),等一年后,但是對(duì)整體項(xiàng)目金額意義不大 

  這就是我們一個(gè)非技術(shù)人員操作項(xiàng)目的經(jīng)歷, 

  我堅(jiān)信項(xiàng)目經(jīng)理不是學(xué)出來(lái)的是練出來(lái)的,不是說(shuō)出來(lái)的 是做出來(lái)的。

 

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