項(xiàng)目背景及概要 

　　政府項(xiàng)目，項(xiàng)目金額百萬(wàn)級(jí)別。屬于電子政務(wù)范疇，并同時(shí)需要開(kāi)發(fā)多套部門應(yīng)用系統(tǒng)。 

　　項(xiàng)目啟動(dòng) 

　　項(xiàng)目啟動(dòng)很重要，這是項(xiàng)目經(jīng)理判斷項(xiàng)目操作的一個(gè)最基本點(diǎn)，由于項(xiàng)目性質(zhì)是政府，目標(biāo)客戶是官僚機(jī)構(gòu)，我一開(kāi)始并沒(méi)有去做調(diào)研，而是先通過(guò)拉關(guān)系，建立兄弟般的友情開(kāi)始，從聊天中我摸清了政府對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的一些基本看法，這對(duì)我們實(shí)施可是有巨大幫助！屬于指導(dǎo)性綱領(lǐng)。 

　　項(xiàng)目溝通機(jī)制 

　　對(duì)于官僚機(jī)構(gòu)，他們最喜歡的就是匯報(bào)，有領(lǐng)導(dǎo)的欲望，所以我制定的溝通，每星期碰面一次，每周以工作報(bào)告形式匯報(bào)。并制定了雙方領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)機(jī)制，畢竟政府項(xiàng)目多是領(lǐng)導(dǎo)工程（一把手工程） 

　　項(xiàng)目文檔機(jī)制 

　　官僚機(jī)構(gòu)最麻煩的就是經(jīng)常說(shuō)了忘記，沒(méi)關(guān)系，我讓他們忘不了，在內(nèi)部，在客戶服務(wù)器上我都建立了專門放置溝通文檔，過(guò)程文檔的文件夾，我們所有溝通，重要溝通的工作單全部有記錄，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，他要對(duì)他自己說(shuō)的負(fù)責(zé)。 

　　內(nèi)部學(xué)習(xí)機(jī)制 

　　官僚機(jī)構(gòu)最多的是理會(huì)上級(jí)精神，我們既然做政府項(xiàng)目，自然要知道，我們也和政府人員一樣學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)??！再學(xué)習(xí)！??！，我將他們的文件復(fù)印帶回來(lái)，并將關(guān)于信息化方面的精神傳達(dá)，并針對(duì)我們的項(xiàng)目進(jìn)行分析，讓每個(gè)人都知道自己應(yīng)該做什么，如何做。 

　　領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)機(jī)制
 
　　其實(shí)這個(gè)應(yīng)該納入溝通機(jī)制，但是太重要了，所以要單獨(dú)拿出來(lái)，項(xiàng)目最后的驗(yàn)收和成功，全靠領(lǐng)導(dǎo)一句話，而領(lǐng)導(dǎo)不知道你實(shí)施如何，他是不敢簽字畫押的，為此我們提前準(zhǔn)備給領(lǐng)導(dǎo)看的項(xiàng)目報(bào)告，將項(xiàng)目用最精簡(jiǎn)的問(wèn)題，再必要的時(shí)候向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓我們的政府大爺們知道這個(gè)項(xiàng)目是什么，做什么，將來(lái)能干什么，目前完成情況（有點(diǎn)向給幼兒園小孩給教案的感覺(jué)） 

　　項(xiàng)目實(shí)施 

　　調(diào)研計(jì)劃和項(xiàng)目整體計(jì)劃 

　　調(diào)研對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施起鋪墊作用，是個(gè)沒(méi)多少人干的活，我們的項(xiàng)目正好是在夏天，本人屬于胖子一伙的，調(diào)研下來(lái)。本人整整被蒸發(fā)調(diào)了5斤肉（都是我多年積累的精華），在調(diào)研中，采取笨辦法，反復(fù)確認(rèn)，直到客戶滿意，我可不想做完了還返工，最簡(jiǎn)單，拿模板給客戶看－－直觀，也知道以后出來(lái)是什么東西。
 
　　需求分析 

　　將調(diào)研的東西上升到理論以文檔水平，客戶確認(rèn)。
 
　　開(kāi)發(fā)階段

　　沒(méi)辦法，程序員有時(shí)候不聽(tīng)話，我只要做個(gè)惡人，必須的加班一定做，沒(méi)必要的從來(lái)不加，為此公司老板還說(shuō)我們不用功，其實(shí)合理的安排計(jì)劃，加班沒(méi)多大作用，應(yīng)為一切按照計(jì)劃走， 

　　驗(yàn)收階段

　　采取兩條路線，公司高層對(duì)政府高層。我對(duì)具體實(shí)施人員，最深體會(huì)，每天電話不斷，并且持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)，最多的是解釋工作，這個(gè)功能如何啊，為什么這樣而不那樣啊等等 

　　培訓(xùn)階段
 
　　不用說(shuō)，嗓子現(xiàn)在都沒(méi)好 

　　最后 

　　終于驗(yàn)收了并且客戶關(guān)系良好，錢也給了，最后還剩10％，合同規(guī)定保證金，拿不回來(lái)，等一年后，但是對(duì)整體項(xiàng)目金額意義不大 

　　這就是我們一個(gè)非技術(shù)人員操作項(xiàng)目的經(jīng)歷， 

　　我堅(jiān)信項(xiàng)目經(jīng)理不是學(xué)出來(lái)的是練出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的 是做出來(lái)的。