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項(xiàng)目管理與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家
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康路晨:優(yōu)化企業(yè)項(xiàng)目管理能力,應(yīng)始于評(píng)測(cè)
2016-01-20 47372

項(xiàng)目管理理念自上世紀(jì)90年代進(jìn)入中國(guó),經(jīng)過20多年的應(yīng)用實(shí)踐,越來越多的中國(guó)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了項(xiàng)目管理的應(yīng)用價(jià)值,項(xiàng)目管理能力也業(yè)已成為企業(yè)在商業(yè)環(huán)境中保持和凸顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心管理能力。
 
在過去的十幾年里,很多企業(yè)都引入了項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程,并且有些企業(yè)每年在項(xiàng)目管理培訓(xùn)上都有一些持續(xù)的投入,起初,企業(yè)會(huì)欣喜地發(fā)現(xiàn),項(xiàng)目經(jīng)理的意識(shí)和技能確實(shí)有了一定的提升,但是時(shí)間長(zhǎng)了,企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)產(chǎn)生的應(yīng)用熱情和效果是很難延續(xù)的,企業(yè)的項(xiàng)目管理水平提升到一定的階段似乎就停滯不前了。
 
美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)認(rèn)為,企業(yè)項(xiàng)目管理的成功取決兩大要素:一個(gè)是影響單個(gè)項(xiàng)目管理績(jī)效的項(xiàng)目經(jīng)理勝任力,另一方面,就是影響組織層面項(xiàng)目管理績(jī)效的組織項(xiàng)目管理成熟度。
 
通過培訓(xùn),可以部分解決項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人勝任力的問題,但是,如果僅僅是培訓(xùn),而缺乏組織層面的體系保障和應(yīng)用推動(dòng),這種效果是很難深化和持續(xù)的。
 
一方面,單靠項(xiàng)目經(jīng)理自發(fā)的熱情去應(yīng)用,而組織方面缺少足夠的推動(dòng)措施,項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)缺少應(yīng)用的動(dòng)力,隨著時(shí)間的推移,有些知識(shí)和技能不強(qiáng)化,就會(huì)慢慢淡忘。另一方面,如果組織方面缺少必要的保障措施,在項(xiàng)目中,項(xiàng)目經(jīng)理得不到足夠的支持和資源,項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人項(xiàng)目管理能力就不可能得到充分發(fā)揮,企業(yè)的總體項(xiàng)目管理能力也不可能持續(xù)健康地發(fā)展和優(yōu)化。
 
企業(yè)項(xiàng)目管理能力的提升應(yīng)該是一個(gè)有序的、遞進(jìn)的、分階段的優(yōu)化過程。企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目管理體系建設(shè)和優(yōu)化的工作很多,是一個(gè)龐大而繁雜的項(xiàng)目,項(xiàng)目管理規(guī)章流程的完善,項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整,項(xiàng)目經(jīng)理分級(jí)認(rèn)證體系的建立,項(xiàng)目執(zhí)行力的建設(shè)等等,這么多工作,究竟應(yīng)該從哪一步著手?
 
我們知道,項(xiàng)目的成功不是一個(gè)因素的成功,類似著名的“木桶原理”,項(xiàng)目的成功也是由很多塊“板”構(gòu)成的,構(gòu)成企業(yè)項(xiàng)目管理能力的各個(gè)部分是優(yōu)劣不齊的,而劣勢(shì)部分往往決定了整個(gè)組織的項(xiàng)目管理水平。
 
首先企業(yè)要知道自己究竟處于一個(gè)什么樣的水平。和做的好的企業(yè)相比,哪些方面做得還不錯(cuò),哪些方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?哪些問題是急需馬上動(dòng)手解決的,哪些可以稍稍往后放一放?
 
這個(gè)過程象看病,你身體不舒服了,比如說頭暈,這個(gè)是癥狀的表象,但是引起頭暈的原因非常多,可能是血壓高了、也可能是血脂高了,也可能是低血糖,甚至哮喘病、抑郁癥都可能會(huì)頭暈,你去到醫(yī)院,醫(yī)生可能會(huì)首先問你,你頭暈是怎么個(gè)頭暈法,是那種昏昏沉沉的暈,還是天旋地轉(zhuǎn)地暈,有多長(zhǎng)時(shí)間了,程度有多嚴(yán)重等等問題,這樣醫(yī)生心理大概有個(gè)判斷,但是并不能完全確定,接下來醫(yī)生會(huì)要求你去做醫(yī)學(xué)監(jiān)測(cè),該照CT的CT,該做核磁的做核磁,只有通過詳細(xì)的檢測(cè),才能確定病灶到底在哪兒,找到病灶,然后再分析病理和病因,最后才是治療,要么對(duì)癥下藥或者外科手術(shù),治療完成,開始康復(fù),康復(fù)過程也是一個(gè)漸進(jìn)的過程。
 
企業(yè)的項(xiàng)目管理能力要想有目標(biāo)地、有計(jì)劃地逐步獲得提升,首先,企業(yè)需要對(duì)自身的項(xiàng)目管理成熟度表現(xiàn)(包含流程、制度、文檔和執(zhí)行表現(xiàn)等)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),這就需要企業(yè)對(duì)自身的項(xiàng)目管理能力進(jìn)行一次全面的、客觀的度量和評(píng)測(cè)。
 
通過評(píng)測(cè),企業(yè)可以:
 
1. 同外部的橫向比較、評(píng)價(jià),可以找到自身的不足,并找出改進(jìn)的方向。
 
2. 發(fā)現(xiàn)自身項(xiàng)目管理所存在的缺陷和短板,從而針對(duì)性地進(jìn)行改善和提高
 
企業(yè)要做項(xiàng)目管理能力評(píng)測(cè),都應(yīng)該評(píng)測(cè)哪些方面呢?
 
企業(yè)實(shí)施自身項(xiàng)目管理能力評(píng)測(cè)應(yīng)該全面、深入和量化,這樣評(píng)測(cè)得到的結(jié)果對(duì)改進(jìn)工作才有價(jià)值,企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目管理能力評(píng)測(cè)應(yīng)該涵蓋以下幾個(gè)層面:
 
1. 項(xiàng)目管理流程規(guī)范的完善程度;
 
2. 項(xiàng)目管理流程規(guī)范的執(zhí)行力度;
 
3. 項(xiàng)目管理四大類別(啟動(dòng)、計(jì)劃、控制、收尾)管理工作的執(zhí)行表現(xiàn);
 
4. 在項(xiàng)目管理的保障、支持(人員培養(yǎng)和培訓(xùn)、職責(zé)明確化、執(zhí)行和監(jiān)控)等方面的管理水平;
 
5. 在項(xiàng)目管理專項(xiàng)各個(gè)領(lǐng)域(包括范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等)方面的表現(xiàn)
 
通過以上幾個(gè)層面的評(píng)測(cè),企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)在組織、規(guī)范、執(zhí)行、保障和知識(shí)領(lǐng)域各個(gè)方面的突出優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié),從而對(duì)自身的項(xiàng)目管理能力有一個(gè)清晰、全面的了解。
 
企業(yè)中的哪些人員應(yīng)該參與項(xiàng)目管理能力評(píng)測(cè)呢?
 
為了讓評(píng)測(cè)結(jié)果全面、客觀,企業(yè)應(yīng)該將與項(xiàng)目管理有緊密關(guān)系,或?qū)ζ髽I(yè)項(xiàng)目管理狀況有了解的多個(gè)部門、層面的人員納入評(píng)測(cè)范圍??赡苌婕暗娜藛T有:總經(jīng)理、CTO,PMO人員、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)、總工程師、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等等。
 
在測(cè)評(píng)前,企業(yè)應(yīng)該確定參與測(cè)評(píng)的人員,并核定一個(gè)比較合適的測(cè)評(píng)人數(shù),并依據(jù)測(cè)評(píng)人員意見的重要程度對(duì)不同的測(cè)評(píng)人員設(shè)定不同的權(quán)重。確定后,參與測(cè)評(píng)的人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)獨(dú)立完成測(cè)評(píng)。最后,將所有參與評(píng)測(cè)人員的評(píng)測(cè)結(jié)果根據(jù)一定的權(quán)重進(jìn)行匯總并做出分析,對(duì)于個(gè)別評(píng)測(cè)結(jié)果明顯偏差過大的海還需要采用一定的方法予以修正,這樣,可以保障最后輸出的評(píng)測(cè)結(jié)果是客觀公正的。
 
對(duì)于評(píng)測(cè)問題的設(shè)計(jì)要由專業(yè)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行操作,要參考通用的項(xiàng)目管理成熟度模型進(jìn)行設(shè)計(jì)。
 
PMeva就是基于美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)OPM3標(biāo)準(zhǔn)及PMBOK標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)的一套用于評(píng)測(cè)企業(yè)項(xiàng)目管理能力成熟度并根據(jù)評(píng)測(cè)結(jié)果為企業(yè)提供組織級(jí)項(xiàng)目管理能力優(yōu)化建議的一套解決方案。
 
通過PMeva評(píng)測(cè),企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自身在全方位360度組織級(jí)項(xiàng)目管理層面的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、缺陷和短板,從而使企業(yè)對(duì)自身的項(xiàng)目管理水平有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)和一個(gè)量化的評(píng)價(jià)。
 
在評(píng)測(cè)結(jié)果的基礎(chǔ)上,礪志咨詢項(xiàng)目管理顧問為企業(yè)提供《企業(yè)項(xiàng)目管理能力提升和優(yōu)化實(shí)施建議書》,企業(yè)可以根據(jù)建議有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)企業(yè)項(xiàng)目管理能力的逐步提升,使得企業(yè)的項(xiàng)目管理水平逐步走向成熟。
 
PMeva 可以為企業(yè)檢測(cè)如下問題:
 
1. 我們的項(xiàng)目管理流程制度規(guī)范嗎? 哪些地方已經(jīng)比較完善?哪些地方還有欠缺?
 
2. 我們按照制定的項(xiàng)目管理規(guī)范執(zhí)行了嗎? 我們的執(zhí)行力度如何呢?
 
3. 在項(xiàng)目管理的四大過程,項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和收尾,我們都做到位了嗎?有沒有重視不夠的地方或者是盲點(diǎn)呢?
 
4. 而對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目管理過程,我們?cè)诮M織層面是否具備了相應(yīng)的規(guī)范?規(guī)范的完善程度如何?規(guī)范的執(zhí)行和監(jiān)控是否到位?責(zé)任是否清晰?是否可量化?是否可以持續(xù)改進(jìn)?
 
5. 在項(xiàng)目管理九大領(lǐng)域的各個(gè)方面,在哪些領(lǐng)域我們表現(xiàn)還不錯(cuò)?哪些領(lǐng)域表現(xiàn)薄弱?
 
6. 而對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目管理領(lǐng)域,我們?cè)诮M織層面是否具備了相應(yīng)的規(guī)范?規(guī)范的完善程度如何?規(guī)范的執(zhí)行和監(jiān)控是否到位?責(zé)任是否清晰?是否可量化?是否可以持續(xù)改進(jìn)?
 
PMeva都有哪些特點(diǎn)呢?
 
1. 基于OPM3
 
PMeva是在OPM3基礎(chǔ)上開發(fā)的的,具有科學(xué)性和實(shí)踐性。OPM3模型產(chǎn)生于美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì),是歷經(jīng)10余年時(shí)間開發(fā)并不斷完善的一個(gè)為提高組織項(xiàng)目管理能力的重要模型。OPM3本身就是來自全球各個(gè)大公司的幾千個(gè)項(xiàng)目管理專家從其所在公司的最佳項(xiàng)目管理實(shí)踐中總結(jié)和提煉出來的一套模型,本身就來自最佳實(shí)踐。
 
2. 快
 
a) 和企業(yè)引進(jìn)咨詢服務(wù)相比,首先是實(shí)施時(shí)間快,PMeva的實(shí)施不會(huì)超過一個(gè)月
 
b) 通過PMeva評(píng)測(cè),企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)自身項(xiàng)目管理所存在的缺陷和短板,企業(yè)可以盡快在這些方面提升和改善,“補(bǔ)齊”短板,從而在短時(shí)間內(nèi)有效提升公司的整體項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)水平,所以相對(duì)于咨詢項(xiàng)目,實(shí)施PMeva可以更快地見到 改進(jìn)成效。
 
3. 風(fēng)險(xiǎn)小
 
a) 首先是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小,成本相對(duì)于做咨詢項(xiàng)目低很多;
 
b) 組織影響的風(fēng)險(xiǎn)小,因?yàn)閮?yōu)化是循序漸進(jìn)的,是溫和的逐步的改進(jìn),不傷筋動(dòng)骨,所以在組織內(nèi)部抵觸情緒小,容易接受
 
4. 客觀、全面
 
PMeva一共有300多道測(cè)評(píng)題目,企業(yè)內(nèi)的多個(gè)不同層次的人員參與測(cè)評(píng),,每道題目涉及多個(gè)考評(píng)維度,如:知識(shí)領(lǐng)域、管理過程和執(zhí)行保障,并通過一定的算法計(jì)入各個(gè)測(cè)評(píng)要素項(xiàng)得分。而每個(gè)測(cè)評(píng)要素關(guān)鍵點(diǎn)的分值均由多個(gè)題目的多項(xiàng)得分根據(jù)一定的算法計(jì)算得出,這樣使得測(cè)評(píng)的輸出結(jié)果非常接近企業(yè)實(shí)際狀況。而且PMeva分析系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)修正某些偏差過大的要素得分,使得最終的測(cè)評(píng)結(jié)果更加客觀。
 
5. 建議有步驟、分層次
 
PMeva解決給到的建議是分步驟、分層次的。企業(yè)首先做最重要最緊迫的,然后是次重要次緊迫的,是一個(gè)逐步改進(jìn)的過程。
 
通過PMeva評(píng)測(cè),最后得到的分析報(bào)告和建議書都有哪些內(nèi)容呢?
 
1. 企業(yè)項(xiàng)目管理能力綜合評(píng)測(cè)報(bào)告
 
2. 企業(yè)項(xiàng)目管理綜合評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告
 
3. 項(xiàng)目管理三大維度評(píng)測(cè)結(jié)果報(bào)告
 
4. 項(xiàng)目管理要素詳細(xì)分析結(jié)果報(bào)告
 
a) 項(xiàng)目管理9大領(lǐng)域評(píng)測(cè)結(jié)果(范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、團(tuán)隊(duì)合作、溝通管理、供應(yīng)商/外包管理)
 
b) 項(xiàng)目管理四大類別評(píng)測(cè)結(jié)果(項(xiàng)目啟動(dòng),項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目控制,項(xiàng)目收尾)
 
c) 項(xiàng)目管理8大保障評(píng)測(cè)結(jié)果(流程規(guī)范化,規(guī)范執(zhí)行,規(guī)范監(jiān)控,組織與責(zé)任,輔助支持,量化管理,持續(xù)改進(jìn),考核與激勵(lì))
 
5. 企業(yè)項(xiàng)目管理體系制度建設(shè)和改進(jìn)執(zhí)行建議方案
 
a) 企業(yè)項(xiàng)目管理改進(jìn)重點(diǎn)分析
 
b) 企業(yè)項(xiàng)目管理改進(jìn)措施建議
 
   在最后PMeva方案給出的企業(yè)項(xiàng)目管理體系優(yōu)化建議書中,會(huì)列出企業(yè)接下來應(yīng)該重點(diǎn)改進(jìn)的方面,并對(duì)所要做的工作按照重要緊急程度進(jìn)行排序。
 
   接下來,企業(yè)可以根據(jù)PMeva建議制定詳細(xì)的改進(jìn)計(jì)劃,按照項(xiàng)目管理的方法分階段實(shí)施,同時(shí)要注意爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持,并做好內(nèi)部宣傳工作,以便各部門能積極配合,保障整個(gè)企業(yè)項(xiàng)目管理改進(jìn)優(yōu)化項(xiàng)目的順利實(shí)施。
 
   因?yàn)槠髽I(yè)項(xiàng)目管理能力優(yōu)化不是一步到位的,是一個(gè)分步實(shí)施,逐步優(yōu)化的過程。所以經(jīng)過一段時(shí)間的改進(jìn),比如說1年的時(shí)間,企業(yè)應(yīng)該再次測(cè)評(píng),由于經(jīng)過了1年的改進(jìn),企業(yè)某些方面已經(jīng)得到了提升和優(yōu)化,那么再做檢測(cè),發(fā)現(xiàn)的短板可能就是另外一方面了,這樣企業(yè)根據(jù)測(cè)評(píng)的結(jié)果再次制定當(dāng)年的改進(jìn)計(jì)劃,這個(gè)過程應(yīng)該是一個(gè)評(píng)測(cè)—改進(jìn)—再評(píng)測(cè)—再改進(jìn)一個(gè)循環(huán)遞進(jìn)的過程,這樣才能保證改進(jìn)工作的方向始終不偏離,最紅成就企業(yè)自身的最佳項(xiàng)目管理實(shí)踐。

 


 

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